オーストラリアのプレイヤーは、銀行が入金処理を確認したにもかかわらず、100ドルの入金がウォレットに反映されないという問題に直面しました。ログインもサインアップもできず、入金に関する問い合わせをしても自動返信が届き続けました。苦情対応チームは詳細を尋ねることで支援を試みましたが、プレイヤーからの問い合わせへの返答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
WowBet9 Casino - プレイヤーの入金が不足しており、アカウントへのアクセスが拒否されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: A$100
WowBet9 Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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1ヶ月前
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100ドルの入金がウォレットに追加されず、銀行側では受け取っていないと言われました。銀行の明細書には処理済みと表示されていました。銀行に電話すると、送金済みでした。100ドルが入金されたかどうかを確認するためにメッセージを送るたびに、自動メッセージが届きました。
ログインもサインアップもできなくなりました。頻繁にプレイしていたのに、本当にひどい対応です。本当にがっかりです。
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1ヶ月前
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1ヶ月前
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こんにちは、
この度は苦情をご提出いただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を明確にするため、いくつか質問させてください。
- これまでにこのカジノに入金して成功したことはありますか?
- 不足している 100 ドルを入金したのは正確にはいつですか。また、どの支払い方法を使用しましたか。
- カジノアカウントにログインしようとすると、どのようなエラーメッセージが表示されますか?
- ログインできないことに気づいた後、カジノのカスタマーサポートに連絡しましたか？もしそうなら、その回答を教えてください。
この問題が一刻も早く解決できるようお手伝いさせていただきますので、ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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