オーストラリアのプレイヤーはPayID経由で20ドルを2回入金しましたが、どちらも拒否されました。7日間の確認後、カジノ側はPayIDアカウントが既に使用されていないことを伝え、銀行口座情報の誤りについては責任を否定し、銀行に返金を依頼するようアドバイスしました。苦情処理チームは回答期限を延長し、さらなる調査のための資料の提出を求めました。しかし、彼女からの回答がなかったため、最終的に苦情は却下されました。
WowBet9 Casino - プレイヤーの入金が拒否されました。
終了
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
金額: A$40
WowBet9 Casino
安全性指標：低いクレームの概要
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5ヶ月前
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プラットフォームに記載されている入金情報に基づき、PayID経由でカジノに2回、20ドルを入金しました。しかし、入金は拒否されました。7日間、毎日少なくとも2回確認しました。8日目に、PayIDアカウントは使用されていないため、銀行に連絡して返金を求めるように通知されました。銀行は、誤った銀行口座情報を提供したことに対する責任を一切認めていません。
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5ヶ月前
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親愛なるLouise1969様
ご苦情をご提出いただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きし、大変申し訳ございません。
ご入金いただいた金額がカジノアカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに連絡して調査を依頼することをお勧めします。この手続きは複雑で、最大1か月かかる場合があることをご承知おきください。このような場合、カジノ側が介入できる範囲は限られることが多いです。
現時点では迅速なサポートを提供できず申し訳ございません。この苦情は1ヶ月間保留させていただきますので、進捗状況につきましては引き続きご報告いただけますようお願いいたします。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
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5ヶ月前
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最初の返信でお勧めしたように、支払いプロバイダーに連絡しましたか?
PayIDの誤りを確認するために、カジノのカスタマーサポートとやり取りした内容もすべて転送していただけますか？私のメールアドレスは [email protected] 。
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5ヶ月前
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Louise1969様、
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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5ヶ月前
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銀行に連絡しましたが、払い戻しを受けるには受取人の銀行の協力が必要です。
過去の経験から、口座名義人に連絡し、口座名義人が資金の返還に同意した後でのみ、払い戻しが可能です。
カジノは、私が以前に登録した銀行口座情報を使用したと主張して過失を認めようとしません。しかし、私はプラットフォームのウェブサイトから銀行口座情報を直接コピーしました。
スクリーンショットを送信できるようにリンクを提供していただけますか。
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4ヶ月前
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お返事ありがとうございます。
あなたのケースを進めるために、以下の書類を私に転送していただけますか？
- 預金証明書
- カジノアカウントの取引履歴のスクリーンショット
- 銀行とのコミュニケーション
- 今日までカジノアカウントに入金されていない取引を行った日から始まる銀行取引明細書
私のメールアドレスは [email protected]ご理解とご協力に感謝いたします。
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