バングラデシュのプレイヤーは、Yeet Casinoが要求された本人確認書類と資金源に関する書類をすべて提出した後、明確な説明もなくアカウントを永久停止したと報告している。プレイヤーの残高約8,947.96ドルは現在も利用できず、ゲームプレイは継続できたものの出金はブロックされたため、本人確認プロセスの公平性と処理方法について懸念が生じている。
Yeet Casino - プレイヤーのアカウントは、説明もなく閉鎖されました。
開いた
現在の状態
プレイヤー側の返信待ち
6d 21h 2m 21s
Yeet Casino
安全性指標：平均以上クレームの概要
翻訳
自動翻訳：
ディスカッション
公開
公開
13時間前
翻訳こんにちは、
Yeet Casinoは、私が要求されたすべての本人確認書類／資金源書類を提出した後、明確な正式な説明もなく私のアカウントを永久に停止したため、この苦情を申し立てます。
私のアカウントでは、入金とプレイは通常通り可能でした。通常のゲームプレイと賞金獲得後、残高は約8,947.96ドルに達しました。アカウントからの出金は一切行っていません。
残高が増えた後、出金やアカウント機能が正常に復旧せず、ゲームプレイは引き続き可能でした。出金できなかったため、アカウントが事実上制限されている間に、さらに賭けが行われてしまいました。
これは今回の事件で最も深刻な点の1つです。出金はブロックされ、再開されませんでしたが、ゲームプレイ自体は継続可能でした。実際には、アカウントはリスクを負うためには開いたままでしたが、出金はできませんでした。
Yeet社から追加の本人確認書類（KYC）／資金源確認を求められ、私は誠意をもって以下の書類を提出しました。
本人確認資料
自撮り写真／動画による本人確認。
Bybit/暗号通貨取引所の取引に関する文書
私の銀行の公式システムを通じて直接発行された、最新の公式ビジネス銀行取引明細書。口座名義人情報、住所、取引履歴、預金、引き出し、およびビジネス銀行取引活動が記載されています。
私は実業家であり、提出した銀行書類には、私の事業活動、口座の詳細、住所、預金、引き出し、取引履歴、資金源が明確に記載されていました。
もう一つの大きな懸念事項は、本人確認（KYC）／資金源確認の手続き方法です。私のアカウントでは資金源情報のアップロードオプションが利用できませんでした。そのため、機密性の高い個人情報、ビジネス関連書類、暗号資産関連書類、銀行関連書類を、専用の安全な暗号化された第三者機関による本人確認フローではなく、通常のメールで送信せざるを得ませんでした。
これほど機密性の高い金融情報を扱う場合、これは不当な対応です。しかしながら、私は本人確認を適切に完了させ、資金にアクセスしたかったため、全面的に協力しました。
Yeetは私の書類を受け取ったことを確認し、審査には最大7日間かかる可能性があると述べた。
その後、サポート担当者から、私のアカウントは設定が完了し、本人確認（KYC）も承認されたようだが、権限はまだ復元されていないとの連絡があった。
そして、明確な正式な決定を下したり、追加の具体的な書類を要求したり、私の本人確認に何が問題だったのかを説明したりする代わりに、具体的な規則違反が明確に示されないまま、私のアカウントは永久に停止されました。
これは非常に憂慮すべき事態です。
入金は受け付けられました。ゲームプレイも許可されました。本人確認書類（KYC）の提出が求められました。機密書類を提出しました。Yeetは書類の受領を確認しました。出金は再開されませんでした。ゲームプレイは引き続き可能でした。その後、明確な説明もなくアカウントが停止されました。
Yeetが私が何らかの特定の規則に違反したと考えるのであれば、私は彼らに、違反した規則を明確に述べ、証拠を添えて正式な説明を提供するよう求めます。
具体的な違反行為がなかった場合、私の口座を適切に正常化し、約8,947.96ドルの残高全額を公正に処理していただくようお願いいたします。
少なくとも、出金がブロックされていた／復旧されていなかった期間に存在していた残高を考慮に入れるべきです。なぜなら、出金アクセスが適切に利用できない間も、私のアカウントはプレイ可能な状態だったからです。
アップロードできるファイル数に制限があるため、最も有力な証拠をまとめて最初に添付します。ご要望があれば、メールの履歴、チャットの記録、提出書類、その他のスクリーンショットなど、追加の証拠を提供いたします。
証拠書類を以下の順序で添付します。
約8,947.96ドルの口座残高、入金履歴、口座確認状況、資金源の問題、停止通知、および空の出金履歴を示す統合スクリーンショット。
YeetのKYC（顧客確認）／資金源の要求と提出された書類（Bybit／暗号通貨取引所の書類、公式ビジネス銀行の書類を含む）を示す電子メールの証拠。
Yeetからのメールで、私の書類が受理され、審査が開始されること、審査には最大7日間かかることが通知された。
サポートチャットの記録には、書類がチームに届いていること、資金源のアップロードオプションが私のアカウントでは利用できないこと、審査には最大7日間かかる可能性があることが示されています。
サポートチャットの記録によると、サポート担当者は後に私の本人確認（KYC）は承認されたものの、権限は復元されていないと伝えてきた。
私はCasino Guruにこの件の仲介を依頼するとともに、Yeet Casinoに対し明確な説明と公正な解決策を提供するよう求めます。
ありがとう。
自動翻訳：
公開
公開
2時間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
自動翻訳：
公開
公開
2時間前
翻訳MAIA2zerozero1様、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Yeet Casinoでの問題、そしてアカウント停止に関する問題についてお聞きし、大変申し訳なく思っております。
この件についてより的確なサポートをさせていただくため、いくつか確認事項を伺いたいのですが。
- 停止処分に至るまでの経緯を時系列で教えていただけますか？具体的には、書類を提出した日時や、停止処分の通知を受けた日時などを含めて教えてください。
- Yeet Casinoのサービス停止後、状況を明確にするような他の回答はありましたか？
- 書類提出後、資金源のアップロードオプションが利用可能になった時期はありましたか？
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いできれば幸いです。
ご回答をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトラ
自動翻訳：
