ドイツ出身のプレイヤーは100ユーロを入金し、2015ユーロの賞金を獲得して賭け条件を満たしました。2025年11月27日に出金を申請した後、本人確認書類を提出しましたが、複数回の問い合わせにもかかわらず資金を受け取っていません。彼はカジノ側が賞金を差し押さえようとしているのではないかと疑っています。
YoyoSpins Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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安全性指標：かなり低いクレームの概要
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2025年11月27日に100ユーロを入金し、ボーナスを使ってプレイしました。賞金を獲得し、賭け条件も満たしました。残りは2015ユーロでした。
2025年11月27日同日に支払いをリクエストしました。
2025 年 11 月 29 日に KYC 文書をアップロードするように求められ、正常に送信されたため、アカウントは完全に確認されました。
その後数日間何も起こらなかったため、ライブサポートで再度明確に質問したところ、2025年12月2日に、これ以上何もする必要はないとの返信がありました。
また何日も経ちましたが、何も起こりませんでした。2025年12月8日に再度問い合わせたところ、しばらく待つように言われました。
このカジノは私の賞金を差し押さえようとしているのではないかと疑っているので、ここで苦情を申し立てることにしました。
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重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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myrulez92様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。YoyoSpinsカジノで問題が発生したとのこと、大変申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- このカジノとのやり取りをすべて転送していただけますか？ [email protected]これには、電子メール、ライブチャットの記録、および付随するスクリーンショットが含まれます。
メールが送信されたら、このスレッドで私に通知してください。
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
カタリナ
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