スウェーデンのプレイヤーはプロモーションコードを有効化しようとしたが、アカウント認証完了後に問題が発生した。当初、サポートはコードが無効だと主張したが、その後、コードは一部のプレイヤーに限定されていると説明した。
Zizobet Casino - プレイヤーはプロモーションコードの制限によって誤解させられたと感じている。
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Zizobet Casino
安全性指標：新設カジノクレームの概要
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1週間前
翻訳Casino Guruzがこのカジノと提携しているプロモーションコードを有効化しようとしていました。有効化するにはアカウント認証が必要でしたが、結局有効化できませんでした。
サポートに問い合わせたところ、最初はボーナスコードはウェブサイトでは無効だと言われました。そこで、これはCasino Guruzのプロモーションだと指摘したところ、今度はコードが使えるのは限られた人数だけだと説明を変えられました。
パスポートを使って本人確認をしなければならなかったのにボーナスが却下されたので、これは人々の個人情報を入手するための詐欺ではないかと疑っています。
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1週間前
翻訳重要なお知らせ:
Casino Guruは、KYC（本人確認）手続きのために、お客様のアカウントへのアクセスや支払いを要求することはありません。Casino Guruを名乗る人物がそのような行為を行った場合、情報を共有しないでください。
プレイヤーの皆様へのご連絡は、この公式苦情スレッドまたは@casino.guruのメールアドレスを通じてのみ行っております。送信元のドメインを必ずご確認いただき、公式苦情スレッド内に表示される担当者のアバターをクリックして、担当者のメールアドレスをご確認ください。
何か不審な点がございましたら、直接お問い合わせください。
ご安全にご利用ください。
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1週間前
翻訳こんにちは、
苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。Zizobet Casinoでのご不便をお察しいたします。また、ウェブサイトに掲載されているプロモーションコードに関するご不便についても深くお詫び申し上げます。弊社のデータチームがこの問題を調査し、必要に応じて適切な修正を行います。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問をさせてください。
- 入金した金額でプレイすることに決めましたか、それとも返金をリクエストしましたか？
- 有効化しようとした特定のプロモーションオファーのスクリーンショットを共有していただけますか？スクリーンショットをこちらに共有するか、私のメールアドレスに情報をお送りください。 tomas@casino.guru
この問題の解決に向けて、できる限り迅速にお手伝いさせていただければ幸いです。ご返信をお待ちしております。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トマス
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1週間前
翻訳ボーナスコードは以下のとおりです。 Zizo@CasinoGuru
既に削除されているようですね。私が利用しようとした時点では、あと50日間有効と表示されていました。
もしあなたが、実際には有効ではなかった情報を有効として掲載したのなら、このサイトに私の個人情報を提供したことに対する賠償を請求します。
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昨日
翻訳ご返信ありがとうございます。
私が入手した記録によると、当該ボーナスは2026年4月28日に弊社のボーナスチームによって公開されました。これはお客様が弊社に苦情を申し立てる数日前のことであり、その後、カジノの担当者からの情報に基づいて削除されました。
お客様のご迷惑に対する補償はいたしかねます。ボーナスがご利用いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。なお、オンラインカジノでは本人確認が必須となっており、地域によってはゲームプレイ開始前に本人確認が義務付けられている場合もございますので、あらかじめご了承ください。
他に何かお手伝いできることがあれば、遠慮なくお申し付けください。
ご返信をお待ちしております。
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