イギリスのプレイヤーはカジノにサインアップし、相当な額を獲得しました。彼は賞金を引き出すためにアカウントの確認を待っていましたが、カジノの信頼性に不安を感じていました。身分証明書、住所証明、クレジットカードの詳細を提出した後、確認のためにパスポートを使用するよう求められました。プレイヤーはそれに従い、彼のアカウントは正常に確認され、引き出しは成功としてマークされました。しかし、彼はまだ引き出しの処理を待っていました。私たちは彼に、引き出しの処理には最大14日かかる可能性があること、この期間内に賞金を受け取らない場合は私たちに連絡するようにアドバイスしました。しかし、プレイヤーは私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、私たちは苦情処理を終了することにしました。
こんにちは、このカジノにサインアップして、かなりの金額を獲得しました。このお金を引き出すことができるようにまだ認証を待っています。しかし、多くの人がこれが詐欺 Web サイトであると言っていますが、通常はレイアウトどおりのようでした他のKYCカジノと同じでした。このコスモベットカジノが詐欺であるかどうか、お金を得る見込みがない時間を節約するために誰か教えてください、ありがとう！
親愛なるミハルソブズ様
この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの問題について聞いて申し訳ありませんが、あなたの懸念を理解しています。
Cosmobetのレビューによると、カジノの安全性指数は平均を下回り、基準に対して 6.4/10 のスコアを付けています。カジノのライセンスは失効しており、スピンごとに許可される最大勝ち額には比較的小さな制限があります。しかし、 苦情セクションを調べた結果、カジノには未解決の苦情がないことに気付きました。これは前向きな指標と考えることができます。
確認が完了し、その後出金リクエストが承認されるまで待つことをお勧めします。 KYC は、送金されるお金が正当な所有者に属していることを確認するためにカジノが使用する重要なプロセスであることを理解することが重要です。カジノはすべてのプレイヤーの身分証明書と書類を物理的に確認することはできないため、確認手続きを完了できる唯一の方法は KYC です。本格的な認可を受けたカジノはKYCを真剣に受け止めていますが、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があることに注意してください。
すでに提出した書類と、最後の書類を正確にいつ送ったか教えてください。必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ベロニカ
こんにちは、ご返信ありがとうございます。約 2 日前に住所証明書とクレジット カード証明書を提出しました。実際に昨日、パスポートを ID として使用する必要があるというメールを受け取りました。おそらく認証時の自動メールだったと思います。他にメールを送っても返事が来ないので拒否されます。それでパスポートを使用しましたが、提出した詳細情報はすべて正しいので、まだ認証を待っているため、数日待つ必要があるかもしれません。それが「kyc」の一部であることがわかりました。以前mystakeを使用していましたが、これもkycであり、問題はなかったので、mystakeと同じレイアウトを持つコスモベットでも問題ないと思いましたが、その後、トラストパイロットでレビューを見て、とても心配です そこでかなりの金額を獲得して満足していましたが、今は受け取るべきお金さえも受け取れないのではないかと心配しています うまくいかなかったら、これはただの待ちのゲームだと思います 銀行に知らせなければならないかも知れません少なくとも私の預金を取り戻すための詐欺であることについて。ご連絡をお待ちしております、ありがとうございます
更新: なんとか認証を受けることができ、出金は成功したと表示されています。24 時間経過しましたが、まだ待っています。少し希望が持てました。認証が成功したというメールをそこから受け取りました。これは、カスタマー サポートが提供されているという良い兆候です。ただ今撤収を待っているところです。
あなたのアカウントが認証され、出金が承認されたと聞いてうれしく思います。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。今後 14 日以内に賞金を受け取らない場合は、お知らせください。引き続き苦情を受け付けます。
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