イタリアのプレイヤーは、銀行振込による出金が遅れていると報告しました。出金ステータスは「成功」と表示されていましたが、3日経っても資金が口座に届きませんでした。カジノは現在、この問題を調査中です。苦情チームは、さまざまな要因により出金に最大14日かかる場合があるとして、しばらく待つようアドバイスしました。最終的に、プレイヤーの賞金はBTCで発行され、問題は解決しました。
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Cosmobet Casino - プレイヤーの撤退が遅れています。
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金額: €1,500
Cosmobet Casino
安全性指標：高い安全性指標
レビュー方法に従って、カジノの安全指数を20以上の要素に基づいて算出しました。これには、財務状況、利用規約の公平性、プレイヤーからの苦情などが含まれます。安全指数が高いほど、問題なく賞金を受け取れる可能性が高くなります。
8.1
Cosmobet Casino の安全性指数は 8.1 で、ほとんどのプレイヤーに適した安全なカジノです。 このカジノの安全指数を確認する
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
3ヶ月前
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3ヶ月前
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こんにちは、みんな。
私はいつもこのカジノでプレイしており、全体的に良い経験をしています。私はいつもBTCを使用して賞金を出金していましたが、今回は銀行振込の方法を選択しました。
引き出しステータスは「成功」と表示されます
しかし、銀行口座にお金が振り込まれず、もう3日経ちました。彼らは調査中だと主張し続けています。
助けてください、お金が必要なんです。
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3ヶ月前
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親愛なるarmandoluigioddo様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。出金に関する問題については大変申し訳なく思っており、ご心配をおかけしていることは理解しております。ただし、出金が完全に処理されるまでに数日から数週間かかることはよくあることですので、ご了承ください。つまり、お客様の口座にお金が反映されるまでに時間がかかる場合があります。この遅延は、大量の出金リクエスト、ゲームプレイの調査、またはカジノが制御できないその他の外部要因によって発生する可能性があります。
そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。
アカウントが正常に確認され、ゲーム履歴が確認され、カジノから出金が承認されたにもかかわらず、出金をリクエストしてから 14 日経っても賞金を受け取っていない場合は、当社にお知らせください。当社が介入してお手伝いいたします。
ご理解とご協力をよろしくお願い申し上げます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
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3ヶ月前
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私はこのすべてを理解しました。
しかし、それは私にとっては不合理に思えます。なぜなら、私は常に BTC で引き出しており、それらは 1 日で到着したからです。
では、どうしてそんなに長く待つことができるのでしょうか?
銀行アプリで頻繁にチェックして、届いているかどうか確認していますが、何も届いていません。
最大 3 営業日まで受け取ることができることを確認できますか? クリスマスなので必要なんです。
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3ヶ月前
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また、これらすべての日数がかかることは不可能です。私たちは
SANTEDA社について言えば、彼らはこの種の問題を経験したことがなく、最大3日以内にお金が振り込まれます。私の場合も、彼らは常に2日か1日でお金を払ってくれました。ですから、これは本当に異常な状況です。
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3ヶ月前
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彼らは今日も、この事件に取り組んでいると私に同じことを言い続けています。他のエージェントは、今日も来ないのであれば今日連絡するように私に言いました。
クリスマスなのに、使えるお金はそのくらいしかありませんでした。
不安で眠れず。この状況を押し進めるよう彼に伝えてください。
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3ヶ月前
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あなたのフラストレーションと不満は理解できますし、あなたの状況に心から共感しています。当社の経験から言うと、支払いのほとんどは通常 14 日以内に処理され、受け取られます。こうした遅延は、カジノが制御できない外部要因によって発生する可能性があります。
当社のポリシーでは、この 14 日間の期間が経過するまで待つ必要があります。その期間内に賞金を受け取っていない場合は、当社までお知らせください。当社がお客様に代わってさらに調査を進めます。
ご理解とご協力に感謝いたします。
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3ヶ月前
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親愛なるarmandoluigioddo様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ・フリッツ
カジノ.グル
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