Crazy Luck Casinoのレビュー

2023年11月、あるプレイヤーは702ドルの出金を申請し、承認されました。サポートチームからの度重なる保証（即時支払いやエスカレーション処理の約束など）にもかかわらず、出金は3ヶ月以上も処理されず、無視されています。以前の40ドルの勝利金は速やかに支払われましたが、今回の高額の出金はすべての要件を満たしているにもかかわらず、滞っています。プレイヤーは、カジノが複数の入金を受け付けた後に賞金を差し押さえていると主張しています。

ミシガン州出身のプレーヤーは、2023 年 11 月 24 日から 702.00 ドルの支払いを待っていました。カジノは通信に応答しなくなり、プレイヤーに支払いリクエストを再送信するよう求めましたが、まだ処理されていませんでした。プレーヤーのアカウントは完全に認証されており、以前は少額の支払いを受け取っていました。賞金はリアルマネーとボーナスによって蓄積されました。カジノのウェブサイトは機能を停止しており、プレーヤーは支払いリクエストを再送信できませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、返答はありませんでした。カジノは有効なライセンスなしで運営されていたため、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。私たちは苦情を「未解決」としてマークしていたため、カジノの評価に悪影響を及ぼした可能性があります。

米国からのプレーヤーは、2004 年 1 月 4 日以来、Crazy Luck Casino からの 2000 ドルの出金を待っていました。新しい経営陣に関する電子メールを受け取ったにも関わらず、プレーヤーはまだ支払いを受け取っておらず、ウェブサイトにアクセスできなくなりました。彼は、引き出しが 2 つの 1000 ドルの金額で構成されており、アカウントを 2 回再確認する必要があることを認めました。私たちはこの問題の調停を試みましたが、カジノの非協力の歴史と「無反応ポリシー」により、苦情を解決することができませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされ、カジノの全体的な評価に影響を与えました。

マサチューセッツ州の選手は撤退が承認されたが、支払いはされていなかった。プレーヤーは11月中旬に出金を要求し、カジノは1月にそれを処理したようだが、プレーヤーは資金を受け取っていなかった。このプレイヤーは過去にサイトからの出金に成功していました。しかし、プレーヤーは何度か注意を促したにもかかわらず、苦情チームが苦情を進めるために必要な情報を提供しませんでした。このプレイヤーは、カジノのウェブサイトにアクセスする際の問題も報告しました。プレイヤーの協力がなかったため、これ以上の支援はできず、苦情は終了しました。

米国出身の選手は3週間前に辞退を申請していたが、代理人と何度も話し合いを行ったにもかかわらず、資金も実際の返答も受け取っていなかった。プレーヤーはKYC認証を完了しており、これが最初の出金となるはずだった。苦情チームはさらなる説明を求めてカジノに連絡を試みましたが、失敗しました。カジノは有効なライセンスなしで運営されており、いかなる ADR サービスにも言及していなかったので、頼るべきゲーミング当局はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされており、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。同プレーヤーには、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスされていた。

ニューヨーク在住のこのプレイヤーは、2年前にCrazy Luck Casinoに271ドルの支払いを要求していたが、追跡調査を行って要求を再提出したにもかかわらず、支払いは行われなかった。彼女は過去にこのカジノから出金に成功したことはありませんでしたが、検証プロセスには合格していました。私たちは、問題を仲裁しようとする私たちの試みを無視するというカジノの一般的な慣行についてプレーヤーに通知しました。それにもかかわらず、私たちは Crazy Luck Casino の代表者を招待して会話に参加し、プレーヤーの出金が支払われなかった理由についての情報を提供してもらいました。カジノへの連絡を繰り返し試みましたが成功しなかったため、当社は苦情を「未解決」としてマークしました。これはカジノの評価に悪影響を及ぼす可能性があります。私たちはプレイヤーに対し、同様の状況を避けるために、今後はレビューと評価に基づいてカジノを選択するようアドバイスしました。