最近 VIP ステータスを獲得したオーストラリアのプレイヤーは、カジノからの 2 回の出金が保留になっていることに不満を抱いていました。アカウント マネージャー、メール、24 時間年中無休のチャットでカスタマー サポートに連絡しようとしましたが、応答はありませんでした。さらに、カジノの更新された利用規約により、お金を受け取れるかどうか不安になりました。私たちはプレイヤーに、出金の標準処理時間である 14 日間を待つようアドバイスしました。最終的に、プレイヤーはお金を受け取ったことを確認しましたが、カジノの応答時間が遅いことに失望を表明しました。問題は無事に解決されました。
先週末に簡単に参加できました。ちょっと暴走して、たくさん使いました。そのおかげで VIP ステータスに昇格しました。まだ処理中と表示されている保留中の出金が 2 件あります。もう少しプレイできるようにポイントを現金に変換しようとしましたが、出金処理中なので許可されていません。アカウント マネージャーがいて、連絡を取ろうとしましたが、対応が悪かったです。ようやく連絡が取れたとき、彼女が尋ねたのはユーザー名とプレイしているカジノだけでした。そして、彼女はまた姿を消しました。サポートにメールを送りましたが、返信はありませんでした。24 時間年中無休のチャットを試しましたが、1 時間後に戻ってくると言われました。最初の出金が 4 月 6 日で、2 回目が 8 日だったので、とてもイライラしています。ここで他の人の意見を読むと、この集団では珍しいことではありません。
先ほど署名したばかりで、更新された利用規約に同意するかしないかを決めない限り、先に進めませんでした。彼らが戻ってきて、お金は返さないと言うのではないかと心配しています。
乞うご期待
こんにちは、ingrillirichardさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。CrownPlay Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
特に初めてのリクエストの場合は、確認/引き出しが処理されるまで少なくとも 14 日間待つことをお勧めします。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
ご注意ください: Casino.Guru では、カジノ アカウントのパスワードを尋ねることはありません。情報を要求することはありますが、アカウントへのアクセスを求めることはありません。パスワードを第三者と共有することはお控えください。主に公式スレッドを通じて連絡を取り合いますが、要求された裏付けとなる証拠や関連する連絡については、時折電子メールで連絡を取り合うこともあります。
やあニック
あなたは VIP 代表者の一人です。ここで返信していただいたのは興味深いのですが、サポートや 24 時間年中無休のチャット、Karolina に連絡しても、誰も応答しませんでした。
とにかく、はい、私のアカウントはサインアップ時にほぼ確認されました。いいえ、私の賞金はすべて私のお金です。この問題のため、私はボーナスを特に拒否しています。私のアカウントを確認できます。最後にカジノから連絡があったのは、Karolinaが私のユーザー名とカジノを尋ねたときです。その後、彼女は沈黙しました。何が起きているのか、返信もアドバイスもありません。とてもがっかりしています。
6.15 の利用規約では、出金に 3 日かかると書かれています。あなたが言うように、最初の出金に 14 日かかるとは書かれていません。約束を守らないのなら、なぜ人々に期待を持たせるのでしょうか。サイトのギャンブラーとして、私たちは利用規約を遵守しなければなりません。他に選択肢はありません。私は大金を投じて VIP ステータス 5 を獲得しましたが、無視されたことにはまったく不満です。
ありがとうニック。あまり役に立たなかったけど、返信ありがとう
リチャード
まあ、私の方からは良い知らせです。私の引き出しの 1 つが承認されたというメールが届きました。面白いことに、それは 4 月 8 日にリクエストされたもので、6 日のものはまだ処理中と表示されています!! 論理が理解できません。でも、文句は言いません。1 つ終わって、あと 1 つ残っています
成功を祈っている
私からの最新情報です
昨夜、24時間年中無休のチャット、サポートメール、3人のVIP担当者全員にリクエストを送りました。VIP担当者の1人から実際に返信がありました。
もう待ちたくないので、最後の引き出しをキャンセルして口座に入金し直してもらえないかと尋ねました。彼女は、引き出しは銀行の確認待ちの最終段階にあり、この段階ではキャンセルできないと言いました。彼女が本気かどうかはわかりませんが、今週ずっと誰も私に教えてくれた情報はこれだけでした。物語は続きます。私が学んだことの 1 つは、これらのオンライン サポート担当者が何かを早急に処理してくれると期待しないことです。
次回の放送をお楽しみに。
