ギリシャのプレイヤーは、苦情を提出する 2 週間未満前に出金を要求していました。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームは遅延を認め、プレイヤーに処理時間を待つようにアドバイスしましたが、プレイヤーが応答しなかったため、処理時間はさらに 7 日間延長されました。しかし、プレイヤーからの連絡がなかったため、苦情は最終的に却下されました。
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CrownPlay Casino - 決済が遅延しているとのクレームがあります。
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金額: €4,500
CrownPlay Casino
安全性指標：高い安全性指標
安全性指標が高いカジノは、プレイヤー数が多く、未解決のクレーム数が少ないカジノです。安全性指標の高いカジノでのプレイは安全で、公平な扱いが期待されます。
終了したクレーム
Casino Guruの決定
プレイヤーが返答を止めました
却下されました
クレームの概要
4週間前
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1ヶ月前
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こんにちは
私は 4,500 ユーロを獲得しました。1 週間前に最初のリクエストを出しましたが、2 回目のリクエストが承認され、今日支払われたため、理由もなく拒否されました。6 日前に出した 3 回目のリクエストを待っています。
そして今日、24時間チャットがブロックされていることに気付きました。
口座を閉鎖した後、お金を受け取りたいです。
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1ヶ月前
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apapapdopoulos様
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
クレームのご提出ありがとうございます。この度は、出金に際した問題があったとのこと、大変残念に存じます。しかし、出金支払いが完了するまでに数日から数週間を要することがあるとご了承ください。アカウントに出金が反映されるまでに一定時間かかる場合がございます。こうした遅延は、KYC認証の未完了や出金依頼の多さが原因である可能性があります。
そのため、カジノからの協力依頼には応じ、出金要請後少なくとも14日間待機してからクレームをご提出なさるようにお伝えしております。
アカウントの認証、ゲーム履歴の確認、カジノからの出金承認が完了し、出金要請から14日経過しても賞金を受け取れなかった場合、弊社が介入し、最善を尽くします
ご理解とご協力をお願いいたします。
よろしくお願い申し上げます。
クレーム解決センター
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1ヶ月前
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apapapdopoulos様、
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
お世話になっております。推奨されていた期間が経過しましたので、ご出金が無事に完了したか、またはお客様のケースに関して何か新たな進展があったかどうか、ご確認いただけますでしょうか。 お忙しい中恐縮ですが、何卒よろしくお願い申し上げます。 よろしくお願いいたします。
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1ヶ月前
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最初の引き出しから 7 日後、1000 ユーロが入金されました。現在 8 日間、さらに 3 回の引き出しを待っていますが、日に日に時間がかかっています。非常に悪いカジノです。この調子だと、2 か月で収益が手に入るでしょう。
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1ヶ月前
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アパパドプロス様
出金が処理されたことを嬉しく思います。残りの出金は 14 日以上保留中ですので、到着したものがあるかどうか確認していただけますか? 到着していない場合は、喜んで対応し、さらにサポートさせていただきます。
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
ニック
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