私は12月6日午後4時46分にメールで自己排除を要請しました。 「ギャンブルの問題により自ら排除している」と述べる
彼らは12月7日午前6時43分にこう返信した。
こんにちは、お客様
リクエストは 24 時間以内に処理され、完了しますのでご了承ください。最初の自己排除は最初の 24 時間のみ有効です。この期間が過ぎると、1 週間や永久排除など、より長い自己排除期間をリクエストするには、サポート チームに連絡する必要があります。手順に従ってください。
よろしくお願いいたします。
暗号ゲームのサポート"
24 時間の自己排除中 (永久に自己排除されたかったのですが) でも、サイトに入金してプレイすることはできました。
自己排除中に、私は 1300 ドルを獲得し、それを出金しようとしましたが、彼らはそれを保持し、それでもすべての賞金をプレイし、さらに入金することを許可しました。
実際に私が自己排除されるまでに最大 24 時間かかる場合、私は 12/8 の午前 6:43 から 12/9 の午前 6:43 まで自己排除されるはずでしたが、まだプレイしようとしていました。
その時の預かり金の返還を要求します。
I requested to be put on self exclusion on 12/6 at 4:46pm via email to support@crypto-games.io stating to be "self excluded do to a gambling problem"
They Replied on 12/7 at 6:43am saying this "
Hello dear customer,
Please be informed that your request will be processed and completed within the next 24 hours. Kindly note that the first self-exclusion will only be effective for the first 24 hours. After this period, you will need to contact our support team to request a longer self-exclusion period, such as one week or permanent exclusion. Please follow the steps.
Regards,
Crypto Games Support"
During the 24h self exclusion (even though I wanted to be self excluded for forever) I was still able to deposit and play on the site.
During the self exclusion, I even won 1300, tried to withdrawal it and they kept it, and yet still let me play all my winnings AND deposit more.
IF it actually takes them up to 24hrs to self exclude my, I should have been self excluded on 12/8 at 6:43am to 12/9 6:43, but I was still about to play.
I am requesting my deposits back for those those times.
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