Crypto-Games.io Casinoのレビュー

イギリスのプレイヤーは、トップ VIP レベルのメンバーで、Gates of Olympus で最高 250,000 ドルの賞金を獲得しました。カジノは 150,000 ドルしか支払っておらず、プレイヤーは残りの 100,000 ドルを 1 か月待っていました。最高レベルでは無制限の引き出しが約束されていたにもかかわらず、カジノは制限を主張しました。プレイヤーが残りの支払いの受領を確認した時点で問題は解決し、苦情は当社のシステムで「解決済み」としてクローズされました。

ドイツのプレイヤーは0.85 ETH（約3000ユーロ）の出金をリクエストしましたが、それは取り消され、彼のプレイヤーアカウントは空になりました。サポートに連絡した後、彼は電子メールを確認し、KYCを完了するように求められましたが、それにもかかわらず、彼のアカウントはブロックされ、彼は賞金にアクセスできませんでした。カジノは彼に新しいアカウントを作成するように提案しましたが、それは彼らの規則に違反することになります。私たちは解決のためにカジノに連絡を取ろうとしましたが、協力が得られず、苦情は「未解決」としてマークされました。カジノは後に、プレイヤーが複数のアカウントを持ち、ボーナスを悪用したと主張し、それを裏付ける証拠を提供し、苦情を却下しました。

ニュージーランドのプレイヤーは、出金のために入金してから 3 日後に Crypto-Games.io カジノによってアカウントがブロックされました。カジノ側は、プレイヤーがルールに違反したと主張しましたが、詳細は明らかにしませんでした。プレイヤーは、80 ドルの入金と 90 ドルの賞金の両方にアクセスできなくなりました。カジノ側は後に、プレイヤーが複数のアカウントを所有し、規約に反するボーナス機能を不正に使用していたという証拠を提示しました。その結果、これらの違反を理由に苦情は却下されました。

タイのプレイヤーは、カジノでVPNを使用せずに入金してプレイした後、出金の問題に遭遇しました。KYCに合格し、すべての規則を遵守していたにもかかわらず、カジノは3,100 USDTの出金を拒否しました。カジノのサポートチームとのコミュニケーションは役に立たず、侮辱的でした。プレイヤーが必要な情報をすべて提供した後、カジノに複数回連絡を試みましたが、失敗しました。応答がなかったため、苦情は「未解決」として終了しました。苦情を再開し、カジノからの追加証拠を確認した後、複数のアカウントとボーナスの不正使用の申し立てに基づいて苦情は却下されました。

日本からのプレーヤーは 822 ドルの出金を要求しましたが、チャットや電子メールで何度もカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノ側は、仮想通貨アドレスが間違っていたため出金は無効だったと主張していたが、プレイヤーは以前にも同じアドレスを使用して成功していた。私たちはプレイヤーに対し、出金に使用される暗号アドレスを提供するよう求めていました。アドレスを受け取って確認したところ、プレイヤーが誤ってイーサリアムアドレスではなくトロンアドレスに資金を送金していたことが判明しました。その結果、資金が失われ、取り戻すことができなくなりました。私たちはプレーヤーを支援しようと努めましたが、エラーはプレーヤー側にあり、問題は解決できませんでした。

インド出身のプレイヤーは、規約違反の疑いでオンラインカジノによってアカウントをブロックされた。しかし、カジノ側は違反した条件に関する具体的な詳細を明らかにしていなかった。 KYCは要求されておらず、ボーナスも請求されていませんでした。アカウントが閉鎖される前にも何の連絡もありませんでした。さらなる調査とカジノとの連絡の結果、プレーヤーがアフィリエイト詐欺の疑いがあることが明らかになりました。カジノ側はその主張を裏付ける証拠を提出していた。私たちは、カジノが規約に従って正しく行動したと結論付けました。告訴は不当として終了された。

米国からのプレーヤーは、残りの 4000 ドルの残高の引き出しに関して Crypto Games Casino と問題を抱えていました。彼はすでに 1 日あたり最大 1,000 米ドルの支払いを受け取っていましたが、カジノからの応答なしに 2 回目の支払いリクエストを送信しました。プレーヤーは、賞金がアクティブボーナスなしで蓄積され、KYC検証に合格したことを確認しました。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。再開後、同選手が不正行為に参加していたことが判明したが、それ以上のコメントは得られていない。したがって、苦情は却下されました。

インド出身のプレーヤーは、オンラインカジノから初めて出金しようとしたときに問題が発生しました。カジノは彼の出金を拒否し、資金は彼の口座に返されていませんでした。ライブサポートを通じてカジノに連絡を試みたにもかかわらず、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。私たちのチームは介入してカジノに何度も連絡しましたが、やはり返答はありませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。しかし、カジノ側の要請により告訴を再開したところ、プレーヤーがアフィリエイト詐欺計画に関与していたことが判明した。カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提出したため、私たちは告訴を却下しました。

ロシア出身のこのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しんでおり、何度も自己排除の要請を出していたが、カジノ側は応じなかった。プレイヤーは当初、間違ったカジノに対して苦情を申し立てましたが、後にこの間違いを修正しました。私たちはプレイヤーとコミュニケーションをとり、調査を進めるために必要な文書の提出を要求するよう繰り返し試みましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、この問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。