Crypto-Games.io Casinoのレビュー

日本からのプレーヤーは 822 ドルの出金を要求しましたが、チャットや電子メールで何度もカジノに連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノ側は、仮想通貨アドレスが間違っていたため出金は無効だったと主張していたが、プレイヤーは以前にも同じアドレスを使用して成功していた。私たちはプレイヤーに対し、出金に使用される暗号アドレスを提供するよう求めていました。アドレスを受け取って確認したところ、プレイヤーが誤ってイーサリアムアドレスではなくトロンアドレスに資金を送金していたことが判明しました。その結果、資金が失われ、取り戻すことができなくなりました。私たちはプレーヤーを支援しようと努めましたが、エラーはプレーヤー側にあり、問題は解決できませんでした。

インド出身のプレイヤーは、規約違反の疑いでオンラインカジノによってアカウントをブロックされた。しかし、カジノ側は違反した条件に関する具体的な詳細を明らかにしていなかった。 KYCは要求されておらず、ボーナスも請求されていませんでした。アカウントが閉鎖される前にも何の連絡もありませんでした。さらなる調査とカジノとの連絡の結果、プレーヤーがアフィリエイト詐欺の疑いがあることが明らかになりました。カジノ側はその主張を裏付ける証拠を提出していた。私たちは、カジノが規約に従って正しく行動したと結論付けました。告訴は不当として終了された。

米国からのプレーヤーは、残りの 4000 ドルの残高の引き出しに関して Crypto Games Casino と問題を抱えていました。彼はすでに 1 日あたり最大 1,000 米ドルの支払いを受け取っていましたが、カジノからの応答なしに 2 回目の支払いリクエストを送信しました。プレーヤーは、賞金がアクティブボーナスなしで蓄積され、KYC検証に合格したことを確認しました。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。再開後、同選手が不正行為に参加していたことが判明したが、それ以上のコメントは得られていない。したがって、苦情は却下されました。

インド出身のプレーヤーは、オンラインカジノから初めて出金しようとしたときに問題が発生しました。カジノは彼の出金を拒否し、資金は彼の口座に返されていませんでした。ライブサポートを通じてカジノに連絡を試みたにもかかわらず、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。私たちのチームは介入してカジノに何度も連絡しましたが、やはり返答はありませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。しかし、カジノ側の要請により告訴を再開したところ、プレーヤーがアフィリエイト詐欺計画に関与していたことが判明した。カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提出したため、私たちは告訴を却下しました。

ロシア出身のこのプレイヤーはギャンブル依存症に苦しんでおり、何度も自己排除の要請を出していたが、カジノ側は応じなかった。プレイヤーは当初、間違ったカジノに対して苦情を申し立てましたが、後にこの間違いを修正しました。私たちはプレイヤーとコミュニケーションをとり、調査を進めるために必要な文書の提出を要求するよう繰り返し試みましたが、プレイヤーは応答しませんでした。その結果、この問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。