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Crypto-Games.io Casino - プレイヤーの 2 回目の撤退が遅れました。

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金額: $4,000

Crypto-Games.io Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年12月13日 | 終了したクレーム : 2024年2月29日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

8ヶ月前
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米国からのプレーヤーは、残りの 4000 ドルの残高の引き出しに関して Crypto Games Casino と問題を抱えていました。彼はすでに 1 日あたり最大 1,000 米ドルの支払いを受け取っていましたが、カジノからの応答なしに 2 回目の支払いリクエストを送信しました。プレーヤーは、賞金がアクティブボーナスなしで蓄積され、KYC検証に合格したことを確認しました。私たちはカジノに何度も連絡して問題の解決を試みましたが、返答はありませんでした。その結果、私たちは苦情を「未解決」として終了せざるを得なくなり、カジノの評価に悪影響を及ぼしました。再開後、同選手が不正行為に参加していたことが判明したが、それ以上のコメントは得られていない。したがって、苦情は却下されました。

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11ヶ月前
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これまでのところ、彼らから 1000 米ドル (1 日あたりの最大許容額) の支払いを 1 回受け取りました。サイトにはまだ 4000 米ドル (BTC) の残高があります。最初の支払いリクエストの翌日に、さらに 1000 ドルの 2 回目の支払いリクエストを送信しましたが、1 週間たっても承認されませんでした。カジノに連絡してみましたが、返答がありません。

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11ヶ月前
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親愛なるジャスティンモファット7 様

この苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Crypto Games Casino に関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。

2回目の出金リクエストをいつ提出したか、正確に教えていただけますか?

アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

KYC検証に合格したかどうか確認していただけますか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします

ベロニカ


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11ヶ月前
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こんにちは、ベロニカさん


2 回目の現在の出金リクエストは 2023 年 12 月 6 日からです。

賞金はアクティブボーナスなしで蓄積されました。

最初の支払いを受け取る前に KYC 検証に合格しました。


ありがとう、


ジャスティン

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11ヶ月前
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ご返答ありがとうございます。出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常であることに留意してください。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。この遅延は、大量の出金リクエストやその他の要因によって発生する可能性があります。そのため、プレイヤーの皆様には忍耐強く、カジノに全面的に協力し、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するようアドバイスしています。

さて、ご依頼から2週間以上が経過しました。出金を受け取ったかどうか確認していただけますか?

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11ヶ月前
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まだ引き出しを受け取っていません。

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11ヶ月前
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justinmoffatt7 さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のパベルに転送します( pavel.k@casino.guru ) 誰があなたのお手伝いをします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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11ヶ月前
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こんにちは、ジャスティンモファット7!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えてもらいたいと考えています。

ありがとう!

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10ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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10ヶ月前
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何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。苦情は「未解決」として閉じられ、カジノの評価が下がります。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情によって引き起こされる格付けの変更は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。また、カジノは認可されていないため、ゲーミング当局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノがあなたに連絡しようとする場合はお知らせください ( pavel.k@casino.guru )。これ以上お役に立てず申し訳ございません。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノの達人チーム


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10ヶ月前
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カジノからの要請により、この苦情を再開しました。

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10ヶ月前
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こんにちは、


現在、この特定の問題に対処しており、近日中に更新情報を提供する予定です。

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9ヶ月前
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もう一度こんにちは、クリプトゲームズ!この問題に関して何か進展はありましたか?

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9ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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9ヶ月前
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さらに7日間延長することを決定いたしました。

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9ヶ月前
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こんにちは、


プレイヤーはウェルカム ボーナス中にスロットにボーナスを保持し、後でスロットを開いたが、これは利用規約の違反であり、プレイヤーはブロックされ、このケースは審査の対象になりません。

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9ヶ月前
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こんにちは、justinmoffatt7 さん

あなたが「ラウンドを遅らせる」慣行を適用したことを裏付ける証拠を受け取りました。私たちはそのような行為は不公平で虐待的であると考えます。今後はご遠慮ください。そうしないと資金が没収される危険があります。したがって、私はあなたの苦情を却下しなければなりません。追加するコメントや質問はありますか?

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9ヶ月前
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justinmoffatt7様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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