ニュージーランドのプレイヤーは、出金のために入金してから 3 日後に Crypto-Games.io カジノによってアカウントがブロックされました。カジノ側は、プレイヤーがルールに違反したと主張しましたが、詳細は明らかにしませんでした。プレイヤーは、80 ドルの入金と 90 ドルの賞金の両方にアクセスできなくなりました。カジノ側は後に、プレイヤーが複数のアカウントを所有し、規約に反するボーナス機能を不正に使用していたという証拠を提示しました。その結果、これらの違反を理由に苦情は却下されました。
Crypto-Games.io カジノは、私が出金のためにお金を入金してから 3 日後に、理由もなく私のアカウントをブロックしました。彼らは私が規則に違反したと書きましたが、それ以上のことは何も書いていませんでした。彼らは私の入金金や賞金を返してくれませんでした。私はアカウントに 80 ドルを入金し、90 ドルを獲得しました。このお金はすべてゲームの地雷原で勝ち取ったのですが、少し失ってしまい、もうプレイしなくなりました。その 3 日後にアカウントはブロックされました。お金を取り戻すのを手伝ってください。
こんにちは、
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Crypto-Games.io カジノに関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、確認されている場合は正確にいつから確認されているか教えてください。賞金は実際のお金で貯めたのですか、それともボーナスを使いましたか。最後にカジノと話をしたのはいつですか、またその内容は何でしたか。
お返事をお待ちしています。
よろしくお願いいたします。
ニック
プレイヤーがブロックされた理由は 2 つあります。
彼には2 つのユーザー アカウントがありましたが、当社のシステムによって自動的にブロックされました。
彼はボーナスマネーを使ってスロットの機能を保存し、ボーナス期間が終了した後もプレイを続けました。
状況を考えると、寛大な対応はできません。
すべての証拠は Casino Guru の担当者と共有されました。
Crypto-Games.io カジノ様、
あなたの主張に関する証拠を提供していただきありがとうございます。
拝啓、
ご存知のとおり、オンライン カジノで複数のアカウントを作成することは固く禁じられており、複数のアカウントを作成した場合、カジノはすべてのアカウントをブロックし、残高を没収する権利を有します。
他に何かお手伝いできることはございますか?
