インド出身のプレーヤーは、オンラインカジノから初めて出金しようとしたときに問題が発生しました。カジノは彼の出金を拒否し、資金は彼の口座に返されていませんでした。ライブサポートを通じてカジノに連絡を試みたにもかかわらず、プレーヤーは応答を受け取りませんでした。私たちのチームは介入してカジノに何度も連絡しましたが、やはり返答はありませんでした。苦情は「未解決」としてマークされていました。しかし、カジノ側の要請により告訴を再開したところ、プレーヤーがアフィリエイト詐欺計画に関与していたことが判明した。カジノは彼らの主張を裏付ける証拠を提出したため、私たちは告訴を却下しました。
2023 年 11 月 18 日に 859 Trx の出金をリクエストしましたが、現在まで出金を受け取りませんでした。カスタマーサポートに連絡しましたが応答がありません。私を助けてください。
shubham24さん、ご返信ありがとうございます。これまでに引き出しに成功したことがありますか?出金リクエストの現在のステータスについて教えていただけますか?あなたのカジノアカウントでは保留中または処理済みとしてマークされていますか?可能であれば、出金/取引履歴のスクリーンショットをこのスレッドに投稿してください。
アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?
いいえ、これまで引き出したことはありません。初めての撤退でした。彼らは私の引き出しを拒否しましたが、金額は取り消されませんでした。彼らは苦情にも応じません。しかし今、私は暗号ゲームで 859 Trx を取り戻し、再び出金をリクエストしました。それで、彼らに私の引き出しを処理するように頼んでください。
この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。
shubham24さん、ご協力ありがとうございました。あなたの苦情を同僚のトーマスに転送します ( tomas.k@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
shubham24 さん、こんにちは。
あなたのケースを検討したので、お手伝いできるかどうかカジノに連絡します。
Crypto-Games.io Casino をこの対話に参加していただき、この苦情の解決に参加していただきたいと考えています。
Crypto-Games.io Casino様
支払い状況に関する最新情報を教えていただけますか?
ありがとう。
敬具、
トーマス
カジノの達人
親愛なるshubham24 様
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、成功しませんでした。残念ながら、こちら側の協力がなければ達成できることはあまりないのではないかと思います。私たちのシステムでは苦情を「未解決」としてマークします。これが問題に対する満足のいく解決策ではないことを理解しています。ただし、未解決の苦情による評価の低下は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応を決定した場合、苦情を再開し、電子メールで通知されます。
カジノはコスタリカのライセンスに基づいて運営されており、ライセンス当局に正式に苦情を提出するオプションはありません。このような状況を避けるために、今後はレビューと評価によってカジノを選択することをお勧めします。
この度はこれ以上お役に立てず申し訳ございません。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノの達人
Crypto-Games.io Casino の要請に応じて、この苦情を再開しました。私たちはこの事件を解決する機会をもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
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