サウスカロライナ州のプレイヤーは、すべてのゲームに影響するサーバー エラーのため、賭けをすることができませんでした。カジノ側は、引き出しが許可される前に、入金した資金を 2 回賭ける必要があると述べました。苦情チームは、カジノに何度も連絡して回答を求めましたが、協力は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」としてクローズされましたが、これがカジノの評価に影響を与え、カジノからさらなる措置が取られる可能性があったかもしれません。さらに調査した結果、プレイヤーが複数のアカウントを持っていたことが判明しました。これは正直なミスとみなされ、最初の入金額はプレイヤーに返金されました。支払いの確認後、苦情は解決済みとしてマークされました。
私はここに入金しましたが、どのゲームでもサーバーエラーのため賭けることができませんでした。さまざまなデバイスでキャッシュをクリアするなどしてみましたが、出金するにはお金を2倍賭ける必要があると言われています。
親愛なるメガンバード様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。Crypto-Games.io カジノで不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
Meganbbyrdさん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚のPavelに転送します（ pavel.k@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。
こんにちは、Meganbbyrdさん！
ご辛抱いただきありがとうございます。これからお客様の苦情に対応させていただきますので、一緒に問題を解決できれば幸いです。
私はカジノ側に、彼ら側の状況を説明する機会を与えるよう要請したい。
ありがとう！
何度もカジノに連絡を取ろうとしましたが、うまくいきませんでした。残念ながら、カジノ側の協力がなければ、できることはあまりありません。苦情は「未解決」としてクローズします。これにより、カジノの評価が下がります。これは、お客様の問題に対する満足のいく解決策ではないことは承知しています。ただし、未解決の苦情による評価の変化は、カジノのアプローチを変えるのに役立つ可能性があります。カジノが対応することに決めた場合、苦情を再開し、お客様にはメールで通知されます。また、カジノはライセンスを持っていないため、ゲーム管理局に連絡することはお勧めできません。この件に関して何かサポートが必要な場合、またはカジノからお客様に連絡を取ろうとする場合は、お知らせください ( pavel.k@casino.guru ）。もっとお役に立てず申し訳ありません。
よろしくお願いします、
パベル・K
カジノ グル チーム
こんにちは、Meganbbyrdさん！
カジノから、問題はあなたが複数のアカウントを持っていたことだという情報を受け取りました。通常、私たちはそのような行為を不公平だと考えますが、あなたの場合は、入金もボーナスもない古いアカウントがあり、その後、入金が 1 回だけでボーナスもない新しいアカウントを持っていたため、2 つ目のアカウントを開設したのは単なる間違いだったと言えます。この場合、私たちはあなたのアカウントにある金額を全額支払うように要求し、その後、最初の入金額があなたに送金されたという情報を受け取りました (おそらく暗号通貨経由です)。金額を受け取ったことを確認してください。そうすれば、苦情を解決済みとしてマークできます。
