米国からのプレーヤーは、Crypto Loko カジノで否定的な経験をしました。彼らはボーナスのオファーを受け取り、賭け条件に従ってプレイし、身元を確認し、12 ドルを入金し、62 ドルを引き出しようとしました。しかし、彼らの出金要求は一貫して拒否され、カジノは反則行為を示しました。私たちの介入の後、プレイヤーが賞金を獲得できるよう支援することができました。プレイヤーは最終的に資金を受け取ったことを確認しました。プレイヤーの苦情は無事に解決されました。
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Crypto Loko Casino - プレイヤーはボーナス賞金を引き出すのに苦労しています。
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金額: $50
Crypto Loko Casino
安全性指標：平均以上安全性指標
安全性指標が平均以上のカジノは、プレーヤーベースに対してクレーム数が少ないカジノです。安全性指標が平均以上のカジノでのプレイは一般的に安全です。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
10ヶ月前
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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
11ヶ月前
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Crypto Loko の正直な体験
ネタバレ注意：彼らはひどいです！
この物語の始まりは、彼らが私にボーナスオファーを送ってきたことから始まります。こちらが証拠品Aです。
これらのボーナスをプレイスルーするのは事実上不可能であることは理解していますが、私はその挑戦を楽しんでいます。そこでクーポンを引き換えて街へ出かけました。
事実上不可能なので、通常はプレイを最後まで記録することはありませんが、定期的にレジをチェックして自分の進捗状況を確認します。そしてそれはそこにありました（証拠B）
夕暮れから夜明けまで、かなり長い間プレイしていました。そして、私はいくつかのゲームにかなり賭けています。
賭け条件をクリアできたのは信じられないほど幸運だったと思います。 (この段落と証拠 B に留意してください。)
そこで、次のステップは次のとおりです。
1.) 私の身元を確認してください
2.) 引き出す前にお金を入金してください。そこで私は12ドルを入金しました。
3.) 次に、50 ドルのうち最大の現金と、12 ドル以降の最初のデポジットを含む 62 ドルを引き出します。それは簡単な算術でした（私はそう思っていました）。
これらの手順をすべて実行しましたが、62.00 ドルの出金をリクエストしようとするたびに拒否されました。
先ほど私がその段落と証拠 B を念頭に置くように言ったのを覚えていますか?
そうですね、私が直面している最も明白な状況は (断られ続けた後)、プレイスルー要件を満たしていないことだと思いました。たとえ人が昼も夜もプレイしたとしても、クリアするのが普通です。それを達成するにはかなりの運が必要です。
しかし、証拠 B には、プレイスルー残高が $0.00 と表示されています。したがって、もしそれが彼ら側のエラーだった場合、誰かが私に連絡してくれれば、私は 277.74 ドルでプレイを再開するでしょう。
$62.00 をリクエストしようと何度も試みた後、最終的に獲得した最大額をリクエストしました。それはトリガーを引き起こし、最終的に誰かが私のアカウントを調べなければならないと考えたからです。
以下の証拠 C には、マネージャーによって実行された反則行為が示されています。
証拠 C は、私がこれを入力しているときにちょうど今日撮影されたものであり、現時点ではカジノの不正性を否定することはできません。オンラインカジノのブラックリストを集計しているすべてのウェブサイトは、これらの悪党に絶対に注意する必要があります。
カスタマー サービスの電子メールを通じて説明を提供することもできたかもしれませんが、正直に言いましょう。これらのジャンクなカジノは、訪問者にいかなる種類のカスタマー サービスも提供する意図を持たずに運営されています。この時点で、閉鎖されればいいのにと思うが、規制されていないので気にしない。
結局のところ、私が実際に腹を立てているのは 50 ドルではありません。人々にこのカジノのことを知ってもらい、それを避けるためにこれを送っているのです。 Crypto Lokoはこのひどい評判に値し、彼らは潰れて当然です。
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11ヶ月前
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親愛なるparlayprivilege様、
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。賞金が取り消された理由についてカジノから説明を受けましたか?以前にこのカジノからのプロモーション特典を利用したことがあるかどうかアドバイスをいただけますか?あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 （前もって）ご返信に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
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11ヶ月前
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ペトロネラさん、ご返信ありがとうございます。
以下の質問に対する回答をご覧ください。
賞金が取り消された理由についてカジノから説明を受けましたか?
いいえ、説明は受けていませんし、カジノ側からも連絡はありません。私が彼らから受け取った唯一の連絡は、私が彼らに送った最初の電子メールから生成された自動電子メールです。
以前にこのカジノからのプロモーション特典を利用したことがあるかどうかアドバイスをいただけますか?
いいえ、Crypto Loko でオファーを利用したのはこれが初めてでした。他の多くのカジノと同様に、彼らは電子メールでオファーを送信しました。
あなたのアカウントは過去に正常に認証されましたか?
はい。カジノの要件に従ってアカウントを確認しました。
他にご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
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11ヶ月前
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parlayprivilege さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Michal ( michal.k@casino.guru ) に転送します。今後ともよろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
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10ヶ月前
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こんにちは。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。私はこの件を検討したので、この問題についてさらに解明するためにカジノに連絡するつもりです。
Crypto Loko Casino を会話に参加していただきたいと思っています。
親愛なるクリプト ロコ カジノ様
プレーヤーの出金拒否に関する情報を提供していただけますか?
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10ヶ月前
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彼らからの返事に息を呑むつもりはありません。彼らは私に何の最新情報も提供してくれませんでした。
今日、レビューを残すために Trust Pilot に行きましたが、私のレビューが返信の動機になるとは思えません。
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10ヶ月前
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皆さん、こんにちは。
私たちはアカウントを確認しましたが、スロットとキノのみの無料チップに関連する資金で許可されていないゲーム (ブラックジャック) をプレイしたため、出金は拒否されました。特定の資金に関連付けられたルールは、要求された出金が承認されるまで維持され、この時点で資金は現金となり、現金として再入金を要求できます（その後、現金としてプレイまたは引き出し）。これは、許可されていないゲームがプレイされたことによる純利益はなく、いずれにせよ支払いを行うことを決定したと述べています。更新されたビットコイン アドレスの parlayprivilege を提供してください。その 50 ドルをすぐに受け取るために何ができるかを検討します。
幸運をお祈りしています、
クリプト・ロコ
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10ヶ月前
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ご返答ありがとうございます。
私は代表者として、カジノのボーナス、利用規約、ウェブサイトの機能などについて責任を負わないことを理解しています。
しかし、私たちは何かを明確にする必要があります。まず、「何ができるか見てみましょう」という言葉には安心できません。これは、状況を改善するために何ができるかについての疑念を暗示しているためです。
ボーナスに関するメールを受け取ったとき、そのメールには「どのゲームでも」と書かれていました。以下の最初の 2 つのスクリーンショットは、最初に私に送信されたものと同じ電子メールからのものです。あなたのカジノに初めてサインアップしたときにそれを使用したことを証明したいと思います。 3 番目のスクリーンショットは、引き換えたことを示しています。
第二に、私たちはあなたのウェブサイトのようなオンラインカジノがゲームを制限する機能を持っていることを知っています。だからブラックジャックは私には近づきがたいものだったでしょう。
Casino Guru の Michal さん、もしこの件に関して私が正しいかどうか教えていただければ、結局のところ、正しいことは正しく、間違っていることは間違っているのです。別の角度からも見ていただければ幸いです。
Crypto Loko については、ビットコインを送る場所が必要な場合は、私のアドレスは次のとおりです。
35u7wxrVmTjgb6JAuDUCEYstDkzFCh9Xyj
再度、感謝します。
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10ヶ月前
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ご回答いただきありがとうございました。
親愛なるparlayprivilege様、
プロモーションメールの中で、LOKO30 のボーナスはどのゲームでも使用できると書かれていたことに同意します。私があなたに同意しなければならないもう 1 つのことは、理想的には、制限されたゲームがある場合、特定のボーナスを引き換えるべきではなく、これらは理想的にはカジノ システムによって自動的に「利用不可」に設定されるべきであるということです。しかしその一方で、すべてのカジノが同じ「メイン」システムを使用しているわけではないため、これはまだすべてのカジノの業界標準ではなく、そのため依然としてエラーが発生する可能性があります。
この件についてはカジノと話し合いましたので、あなたが賞金を受け取ることを喜んでお伝えします 🙂
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10ヶ月前
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ごきげんよう、parlayprivilege、
このような状況では有限は常に避けるのが最善であり、私たちは常に物事が意図したとおりに進むよう最善を尽くしますが、毎日何が起こるかわかりません。
スクリーンショットは確かにありがたいです。チップ自体のルールは大幅に異なるため、お客様が受け取ったメッセージの責任者にはその矛盾を確実に知らせます。
ただし、ここで完全に正しくない点が 1 つあります。カジノのバックエンドでは、プレイスルー要件に達するまで、プレイ中に体験した特定のゲームのブロックが許可されています。その時点で、システムは引き出しを容易にするために資金を「現金」に変換しますが、それを制限または防止する方法はなく、それでもカジノから引き出しを許可します。これはシステムの仕組みであり、率直に言って最新のバックエンドではありませんが、正確で信じられないほど信頼性が高く、私たちはそれを回避するために最善を尽くしています。ここではチップとカジノの利用規約が重要ですが、あなたはそれをよく理解しているようです。
とはいえ、よく言われるように、終わり良ければすべて良し。私たちはあなたのアカウントのビットコイン情報を更新し、現金を受け取ることができるよう最善を尽くします。
幸運をお祈りしています、
クリプト・ロコ
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10ヶ月前
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ゲームと制限に関しては、説明としては理解できます。
Casino Guru と Crypto Loko の代表者からの返答に非常に感謝しています。
この問題が解決され次第、私のレビューは更新されます。
ありがとう。
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10ヶ月前
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ご回答いただきありがとうございます。状況が明確になり、解決できてうれしいです :
親愛なるparlayprivilege様、
資金があなたのウォレットに入金されましたらお知らせください。解決済みとしてこの苦情をクローズいたします。
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10ヶ月前
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資金が入金されました。
Michal、Crypto Loko の誰かと私を繋いでくれてありがとう。
Crypto Loko の CSR の皆様、この問題の解決にご協力いただきありがとうございます。
これを反映する更新されたレビューが期待されます。
ありがとう、
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10ヶ月前
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素晴らしいニュースです、特権を利用してください。賞金を無事受け取られたとのことを嬉しく思います。
申立人は資金が正常に受け取られたことを確認したため、この苦情は正常に解決されたものとみなします。システムでは「解決済み」として閉じます。両当事者のご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちはあなたを助けるためにここにいます。
ご存知のとおり、当社はサービスに対して料金を請求したり、チップを受け取ったりすることはありません。ただし、Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで当社のサービスに関するご経験を共有していただければ幸いです。当社の苦情解決と調停プロセスを改善するための正直なレビューと提案をいただければ幸いです。あなたのフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題について当社への連絡を検討している他の人にとって役立つ可能性があります。よろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ミハル
カジノの達人
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