CryptoBetSports Casino - カジノのエラーにより、プレイヤーの引き出しが遅れています。

Ladies and Gentlemen

I paid out 231 euros via TRX on January 30th, 2025. On January 31st I received confirmation that it had been paid out. But there was nothing in my wallet.

I then wrote to support and after many inquiries it turned out that the site had sent me USDT to my TRX wallet. Of course I didn't receive it because you can't receive it. Since then the site has ignored me in every way and doesn't see the point in sending the payment again even though it was THEIR mistake. So in summary I deposited without a bonus, won something, didn't receive the payout and support ignored me. I'm attaching the email history for you. In the email you can clearly see that support admits that the site sent the wrong type of crypto. I can also send the crypto hash link.

Thank you for your help

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe 231 Euro am 30.01.2025 in Auszahlung über TRX gegeben. Am 31.01 erhielt ich eine Bestätigung das es ausgezahlt wurde. Aber in meiner Wallet war nichts.

Daraufhin habe ich den Support geschrieben und nach vielen Nachfragen kam raus das die Seite mir USDT auf meine TRX Wallet gesendet hat, ich habe das natürlich nicht erhalten da man das nicht erhalten kann. Seitdem ignoriert die Seite mich auf allen Wegen und sieht es nicht ein die Zahlung erneut zu senden obwohl es IHR Fehler war. Also zusammengefasst habe ich ohne Bonus eingezahlt, etwas gewonnen die Auszahlung nicht erhalten und der Support ignoriert mich. Ich hänge Ihnen den Email Verlauf an. In der E-Mail sehen Sie klar das der Support zugibt das die Seite die falsche Kryptoart geschickt hat. Ich kann gern den Crypto Hash Link auch schicken

Vielen Dank für die Hilfe

Hello jonashnts,

Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CryptoBetSports Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.

• Could you please advise since when is your account fully verified?
• Was this your first ever withdrawal from the casino?
• When was the last time you spoke to the casino and what was it about?

If possible, please forward the screenshot you have forwarded to to casino to nikolas.b@casino.guru as they are not visible from the attachment.

Looking forward to your answer.

Regards,

Nick

Hello Nick,

Regarding the first question, no verification was requested and the payout was confirmed by the casino.

Yes, it was my first withdrawal but I have already made several deposits.

You can see the last conversation in the email I am forwarding to you; it was about me being ignored and not getting any replies.

thank you very much for your help

mfg

jonas

Hallo Nick,

zur 1ten Frage, es wurde keine Verifizierung angefragt und es wurde die Auszahlung wurde ja auch von Seite des Casinos bestätigt.

Ja war meine erste Auszahlung aber habe schon mehrere Einzahlungen getätigt.

Die letzte Konversation sehen Sie in der Mail die ich an Sie weiterleite, es ging darum das ich ignoriert werde und keine Antworten bekomme.

vielen Dank für die Hilfe

mfg

jonas

Hello jonashnts,

According to Tronscan, the balance from the casino is on your wallet.

Can you please forward a screenshot of your balance on the wallet?

Regards,

Nick