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CryptoRush Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖されました。

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金額: €2,200

CryptoRush Casino
安全性指標:平均以下
提出日: 2024年11月21日
調停中の紛争 現在の状態

カジノ側の返信待ち

4d 20h 30m 40s

クレームの概要

2日前
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アイルランドのプレイヤーは、甥との「アカウントリンク」の疑いで、Cryptorush によってアカウントが無効にされたことを知りました。甥のアカウントも閉鎖されました。プレイヤーは共謀や規約違反はなかったと主張し、現金残高に関する問題を解決するために KYC を完了するつもりです。

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1ヶ月前
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Cryptorush は私のアカウントを無効にし、残高を盗もうとしました。


数か月間、アカウントに問題はありませんでした。スポーツ ベッティングが好きな甥っ子を紹介しましたが、オッズが有利です。同じインターネットからログオンしないように注意しました (これが問題になる可能性があるとわかっているため)。しかし、サイトは私のアカウントをブロックし、「アカウント リンク」があると通知し、甥っ子のアカウントも閉鎖されました。


私たちはまったく違う人間です。私は彼らのために KYC を行うことを提案し、状況を説明しました。口座にある金額は現金であり、ボーナスではありません。私たちは互いに賭けたり、そのようなことはしていません。共謀はなく、単なる紹介でした。私は規約を確認しましたが、そこにはこのことは記載されておらず、マネーロンダリングなどを防止するために設計されていると思います。これは行われたことではありません。


これを仲介していただけますか?

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1ヶ月前
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rorovegas11様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。CryptoRush Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • あなたがカジノのプレイヤーだった期間はどのくらいで、アカウントがブロックされたのはいつ頃か教えていただけますか?
  • カジノがあなたのアカウントをブロックし、賞金を没収した具体的な理由を教えていただけますか?
  • カジノの現在の残高を蓄積するために、どのゲームをプレイしましたか? (スロット、ライブゲーム、スポーツへの賭け)
  • カジノのウェルカムボーナスなどの1回限りのボーナスを利用しましたか?
  • 事件に関連する裏付けとなる証拠や、あなたとカジノの間のやり取りを私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guruまたはスクリーンショットをここに投稿してください。

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

Casino Guru管理者により編集済
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4週間前
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1ヶ月以上プレイしました。甥っ子は少なかったです。


彼らは「アカウントリンク」と言いましたが、私が言ったように賭けは完全に異なっており(私たちは異なるチームを応援しています)、同じデバイスなどを使用していませんでした。


それはスポーツ賭博でした。ボーナスはありませんでした。


4週間以上前にボーナスを失いました。


ブロックされているため、アカウントにログインしてスクリーンショットを撮ることができません。


ご協力ありがとうございます

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3週間前
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rorovegas11様、

あなたは、自分の名前のみで入金方法を使用してプレーヤーアカウントに資金を入金しましたか?

甥っ子さんは自分の名前でのみ入金方法を使用していますか?

カジノとのやり取りを教えていただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまで送ってください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください。



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3週間前
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こんにちは、


はい、暗号通貨ウォレットを使用しました。


彼はカードを使ったと思います:


カジノ以外で KYC を行うように求められたことはありませんが、喜んで行います。


ありがとう

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2週間前
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rorovegas11さん、必要な情報を提供していただき、ありがとうございます。あなたの苦情を同僚の久保に転送します( jakub.m@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

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1週間前
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rorovegas11様、

これからあなたの苦情を処理する久保です。前回の情報提供以降、この件に関して新しい情報がありましたらお知らせください。


CryptoRush Casino は当社のプラットフォームにまだ代表アカウントを登録していないため、このスレッドで直接回答することはできません。ただし、お客様の問題に関して別のチャネルを通じて代表者に連絡を取り、現在回答を待っています。何かニュースが入り次第、ここでお知らせします。


ご理解とご協力に感謝いたします。


よろしくお願いします、

久保

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承認待ち
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1週間前
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この投稿は現在非公開となっています。Casino Guruによる承認待ちです。センシティブな情報が関係ない第三者に閲覧されないよう、新しい投稿はCasino Guruによる手動でのレビューを行うまで公開はされません。

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2日前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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CryptoRush Casinoには4d 20h 30m 40s 日の返信猶予があります

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