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Cyber.bet Casino - プレイヤーのアクティブバランスがなくなりました。

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金額: R$54,000

Cyber.bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2022年7月6日 | 終了したクレーム : 2022年7月18日
終了したクレーム Casino Guruの決定

その他

却下されました

クレームの概要

2年前
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ブラジルのプレーヤーは、アカウントから資金を失いました。プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。

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2年前
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私は昨年からカジノプレーヤーであり、プロモーションマネージャーによると「VIP」にさえなりました、そして私はすでに家で預金と引き出しをしました。それまでは問題ありません。


問題は2週間ちょっと前、アカウントにログインして残高がゼロになったことです。 R $ 54,000を超える値でした(正確な金額は覚えていません)。すぐにチャットに行って何が起こったのか聞いたところ、数人のプレイヤーを襲ったシステムエラーがあり、数時間でエラーが修正されると言われました。何時間も経ちましたが、何も連絡しませんでした。彼らはそれが正常化されると私に保証しました。何日も経ちましたが、バランスを取り戻すためにサポートを「おしっこ」し続けましたが、今では彼らは私に反応しなくなりました。


私はカジノの達人にこの苦情を開いて、カジノの誰かが私の問題を優先するためにここに現れるかどうかを確認します。これはほぼ3週間未解決です。


それで、私が再びプレーできるように、あなたは私の残高を返金しますか?

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2年前
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親愛なるcaiobbl、

苦情を提出していただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。ゲーム履歴をpetronela.k@casino.guruに転送していただけますか?

アカウントへのアクセスを他の人に提供していないことを確認してください。賞金はアクティブボーナスの有無にかかわらず蓄積されましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。私たちは、あなたがこの事件をできるだけ早く解決するのを手伝うことができることを願っています。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

Casino Guru管理者により編集済
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2年前
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120%のリロードボーナスを獲得しました。どうやらそれは7日で期限切れになりました(ボーナスが長く続く前に)、しかしそれは実際にはその期間のこのリロードボーナスの条件にありました。ですから、全額を取り、預金だけを返還するのは汚いと思いますが、ここでは先に進みません。

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2年前
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プレーヤーの明示的な要求に従って、この苦情を拒否しました。申し訳ありませんが、これについてはサポートできませんでしたが、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なくご連絡ください。私たちは助けるためにここにいます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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