私は昨年からカジノプレーヤーであり、プロモーションマネージャーによると「VIP」にさえなりました、そして私はすでに家で預金と引き出しをしました。それまでは問題ありません。
問題は2週間ちょっと前、アカウントにログインして残高がゼロになったことです。 R $ 54,000を超える値でした(正確な金額は覚えていません)。すぐにチャットに行って何が起こったのか聞いたところ、数人のプレイヤーを襲ったシステムエラーがあり、数時間でエラーが修正されると言われました。何時間も経ちましたが、何も連絡しませんでした。彼らはそれが正常化されると私に保証しました。何日も経ちましたが、バランスを取り戻すためにサポートを「おしっこ」し続けましたが、今では彼らは私に反応しなくなりました。
私はカジノの達人にこの苦情を開いて、カジノの誰かが私の問題を優先するためにここに現れるかどうかを確認します。これはほぼ3週間未解決です。
それで、私が再びプレーできるように、あなたは私の残高を返金しますか?
I've been a casino player since last year, I had even become a 'VIP' according to the promotions manager, and I've already made deposits and withdrawals at the house. Until then, no problems.
The problem was a little over two weeks ago, when I log into the account and find the balance zero. It had a value above R$ 54,000 (I don't remember the exact amount). I immediately went to the chat to ask what happened, and I was told that there was a system error that hit several players and the error would be fixed in a few hours. Hours passed, and nothing, I contacted again, they assured me that it would be normalized. It's been days, and I kept 'pissing off' the support to get my balance back, and now they stopped responding to me.
I'm opening this complaint on Casino Guru to see if anyone from Casino shows up here to prioritize my issue which is almost 3 weeks unresolved.
So, will you refund my balance so I can play again?
Sou jogador do cassino desde o ano passado, tinha até me tornado 'VIP' segundo o gerente de promoções, e já fiz depósitos e saques na casa. Até então, sem problemas.
O problema foi há um pouco mais de duas semanas, quando eu entro na conta e me deparo com o saldo zerado. Tinha um valor acima de R$ 54.000 (não lembro o valor exato). Imediatamente recorri ao chat para perguntar o que houve, e me disseram que havia um erro no sistema que atingiu vários jogadores e o erro seria corregido em algumas horas. Passou horas, e nada, entrei em contato novamente, me tranquilizaram que seria normalizado. Passou dias, e continuei 'enchendo o saco' do suporte pra reaver o meu saldo, e agora pararam de me responder.
Estou abrindo essa reclamação no Casino Guru para ver se alguém do Casino aparece aqui para dar prioridade ao meu problema que está em quase 3 semanas sem ser resolvido.
E aí, vão devolver o meu saldo para que eu volte a jogar?
自動翻訳: