Cyber.bet Casinoのレビュー

チリのプレイヤーは、2024年6月5日以来、サイバーベットカジノから50万チリペソを引き出そうとしていました。要求に応じて写真を提供して本人確認を何度も試みましたが、すべての試みは拒否され、最終的にカジノからは14日間応答がありませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、成功しませんでした。カジノからの協力が得られなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援のためにキュラソーアンティルフォンに連絡するようアドバイスされました。

チリのプレイヤーは、Cyber.bet カジノで 300,000 チリドル以上の賞金を獲得したと報告しましたが、アカウントの「売上高」が未決済のため引き出すことができませんでした。プレイヤーがカジノと連絡を取ろうとしたにもかかわらず、問題は未解決のままで、資金の損失につながっていました。私たちは、賞金はすでに使用されているため、私たちが取れる措置は限られていることをプレイヤーに伝えました。私たちは、プレイヤーにカジノのライセンス機関である Curaçao Antillephone NV に連絡するよう提案しましたが、成功する可能性は限られているかもしれないとも指摘しました。これらの状況により、私たちは苦情を却下せざるを得ませんでした。

ボスニア・ヘルツェゴビナ出身のこのプレイヤーは、Cyberbet.comから180ユーロの出金を要求しており、以前に出金に成功していた。要求された身分証明書の自撮り写真を提供した後、彼女はカジノから応答を受け取りませんでした。カジノは後に、IPアドレスが一致し、別のユーザーとアドレスを共有したことを理由に、彼女のアカウントが詐欺行為により永久に禁止されたと発表した。プレイヤーはこれらの疑惑を否定し、アカウントは1つしか持っていないと主張した。カジノとの通信を試みましたが、応答はありませんでした。私たちの努力にもかかわらず、問題は未解決のままでした。私たちはプレーヤーに対し、可能な救済策についてカジノのライセンス当局であるキュラソーアンティレフォン NV に連絡するようアドバイスしていました。

リトアニアのプレイヤーは賞金が個人の財布から削除されたと報告しており、カジノ側は資金を引き出すには遅すぎると述べたとされている。プレーヤーは500ユーロを出金しようとしたことを確認したが、カジノは出金をキャンセルし、資金を削除した。プレイヤーとカジノ間のやり取りを確認した結果、プレイヤーが期限内に賭け条件を完了しなかったため、資金が差し引かれていたことが判明しました。これにより、標準的な手続きであるボーナスの取り消しと累積残高の没収が行われました。結果として、私たちはプレイヤーを支援することができず、苦情は却下されました。

セルビア出身のプレーヤーは、Cyber.bet から賞金 7,000 ユーロの 4 番目の部分を受け取るまで 1 か月以上待っていました。同選手は、電子メールでの問い合わせに対して不規則な返信を受け取ったと報告した。同選手はボーナスを一切利用しておらず、すでに数回の取引で3962ユーロを引き出しており、12月18日以来1000ユーロを保留していた。カジノに連絡を取ったところ、彼らはこの問題に取り組んでいることを彼に保証した。その後、同選手は1000ユーロを受け取ったが、出金額の上限は500ユーロに減額された。カジノに連絡を試みましたが、返答はありませんでした。この苦情は「未解決」としてマークされ、プレイヤーはキュラソー島アンチレフォン賭博局に連絡するよう勧告された。

チリ出身の選手は、度重なるターンオーバー要件により賞金を引き出す能力が妨げられるという問題を経験していました。彼女が 10,000 CLP を入金し、530,000 CLP を獲得した後、すべての要件を満たしていると信じていたにもかかわらず、出金要求は拒否されました。カジノ側は、満たすべき追加の売上高要件があることを示唆していた。このプレイヤーは、いかなる利用規約にも違反しておらず、最初の入金額をはるかに上回る額を賭けていたと主張した。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレーヤーはさらなる情報を求める私たちの要求に応じなかったため、苦情は却下されました。

ブラジル出身の選手は、告訴状を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。その時点では支払いは処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、出金処理には数日、場合によっては数週間かかる可能性があり、この遅れは KYC 検証が完了していないこと、または大量の出金リクエストがあったことが原因である可能性があると伝えていました。同選手はその後、700BRLの出金を受領したことを確認した。その後、苦情は解決済みとしてマークされました。