ホームクレームCyber.bet Casino - プレーヤーは、撤退のために予期せぬターンオーバー要件に直面しています。

Cyber.bet Casino - プレーヤーは、撤退のために予期せぬターンオーバー要件に直面しています。

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金額: $530,000

Cyber.bet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年12月6日 | 終了したクレーム : 2023年12月21日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

10ヶ月前
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チリ出身の選手は、度重なるターンオーバー要件により賞金を引き出す能力が妨げられるという問題を経験していました。彼女が 10,000 CLP を入金し、530,000 CLP を獲得した後、すべての要件を満たしていると信じていたにもかかわらず、出金要求は拒否されました。カジノ側は、満たすべき追加の売上高要件があることを示唆していた。このプレイヤーは、いかなる利用規約にも違反しておらず、最初の入金額をはるかに上回る額を賭けていたと主張した。私たちが支援に努めたにもかかわらず、プレーヤーはさらなる情報を求める私たちの要求に応じなかったため、苦情は却下されました。

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11ヶ月前
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こんにちは、私は数多くのターンオーバーに従うよう要求するカジノに失望を表明するためにこの手紙を書いています。これは記念碑的な詐欺のように感じられ、このカジノについてこれほど多くの苦情が寄せられている理由がよくわかります。彼らは当初、私の住所を確認するために追加の書類を提出する必要があるという理由で私の出金リクエストを拒否しましたが、私はそれを理解し、カジノのウェブサイトに書類をアップロードして遵守しました。完全に認証され、4日後には出金することができました。もうプレイも出金も困らないだろうと思い、アクティブボーナスで100,000 CLPを入金しました。残念ながら、これはうまくいかず、お金とボーナス残高を失い、最終的に残ったのは 1 ペソでした。当初、ボーナスは自動的に削除されると言われましたが、再確認したところ、実際にその通りであり、遵守すべき離職額は残っていないことがわかりました。その後、もう一度 10,000 CLP を入金しましたが、今回はボーナスを受け取らず、ただ自由にプレイしました。この10,000CLPで530,000CLPを獲得することができました。 530,000 CLP の引き出しが処理されているという通知をすぐに受け取りました。遵守すべきターンオーバーが残っていないので、今後はかなり順風満帆になるだろうと思っていました。未払いの売上高があった場合、出金は処理されるどころか、受け入れられることさえありませんでした。しかし、その翌日、出金が拒否されたというメールが届きました。彼らが提示した考えられる 4 つの理由を読んでみましたが、どれも私には当てはまりませんでした。私が再び出金を開始しようとしたとき、ショックと失望に、彼らは私が遵守すべき新たな売上高があると主張しました。この行為には「詐欺」以外の名前がありません。私はアクティブなボーナスなしで常にプレイしていましたが、私の入金履歴がこれを明確に裏付けています。すべての入金はボーナス履歴の「ボーナスなし」セクションに表示されます。このカジノに対して平和的に撤退することすら許されないため、これほど多くの苦情があるのも不思議ではありません。彼らは何も失いたくないのです。必要と思われる証拠はすべて持っています。私はこれらすべてに対処するのに本当に苦労しています。

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11ヶ月前
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Gladys3832 様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。あなたの否定的な経験を聞いて非常に残念に思います。一部のカジノでは、プレーヤーはリアルマネーの入金を賭けることが必要です。これは、標準的な AML (マネーロンダリング防止) ルールの 1 つです。デポジットの賭け条件は通常、最後のデポジットの価値の 3 ~ 10 倍です。また、 カジノの出金ルールを利用規約で確認したところ、次のことがわかりました。

7.14。顧客がゲームまたはスポーツ賭博のオファーにそれぞれの資金を賭ける前に、自分のアカウントに入金された資金の出金を希望する場合、Cyber.bet は、入金された資金の一部または全部が終了するまで、顧客による当該入金資金の出金を拒否する権利を留保します。最初に賭けられました。

カジノがデポジットの賭け条件について話している可能性はありますか?カジノは、正常に出金するためにいくら賭ける必要があるかを指定しましたか?

あなたからの返信を楽しみにしています。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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11ヶ月前
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こんにちは、はい、私はボーナスと出金の利用規約を注意深く読みました。そして、私は何も違反していないこと、ボーナスマネーなしでプレイしたこと、10,000 を 530,000 に換算したこと、そして再投資の賭け金もはるかに多くしたことをお伝えさせていただきます。私の口座には、引き出し可能な額が 530,000 ペソあり、源泉徴収額は 0 ペソで、売上高は約 23,000,000 であるようです。同じ説明でその売上高はどこから得られたのかと自問しました。ボーナス残高はなく、530,000を引き出すことができ、再投資やボーナスのためにブロックされている残高はないと言いました。彼らが私にしたことは不当であり、引き出しが行われていたため、私は憤慨しています。非常にうまく処理され、彼らが手動で操作してから長い時間が経ち、どこからともなく私にターンオーバーがあり、私が勝ったお金でギャンブルを強制されていると付け加えられました😔😔😔 先ほども言いましたが、私は証拠と彼らが求めるすべてを持っています私のために

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11ヶ月前
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Gladys3832さん、ご返信ありがとうございます。あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送していただけますか。 kristina.s@casino.guru ?あるいは、ここに投稿することもできます。よろしくお願いします。

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11ヶ月前
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Gladys3832様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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10ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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