ボーナス条件に違反したため、プレーヤーの賞金は無効になりました。プレーヤーの状況を徹底的に再検討した後、カジノはプレーヤーが正しいと結論付け、ボーナスマネーを使用せずに賞金を獲得しました。プレーヤーは没収された賞金で返金されました。苦情は解決されました。
みなさん、こんにちは。2022年3月27日日曜日にDachbetカジノで€2,200を獲得し、最初に支払いをしたかったのですが、自分自身を確認する必要がありました。作られ、今日私はそれを受け取りますメッセージ支払い拒否理由ボーナス操作!!!私はアクティブなボーナスを実行していませんでしたが、カジノによって与えられた理由はそれでした......!!!!彼らのボーナス操作は次のとおりでした:
このボーナスの賭け条件を満たすために、大きな賭けをして実質的な勝利を収めた後、以前の平均賭け金の少なくとも75%の賭け金を減らしました。
ボーナス操作が検出されたため、賞金を現金化する義務がありましたのでご注意ください。 ……..それは絶対的な頬だと思います!私は助けを求めます、それ以来サポートは非常に奇妙に振る舞っています、それは私の6番目の預金でした、そしてDachbetは私が4番目の預金に使われるボーナスランニングを持っていたと言います、それだけで十分な証拠です! Casinoguruに助けを求めてください!
こんにちはBurgi81、
苦情を提出していただきありがとうございます。DachbetCasinoの問題についてお詫び申し上げます。先に進む前に、もう少し質問させてください。
アカウント内の賭けやボーナスの履歴にアクセスして、それを私たちに提供することはできますか?可能であれば、nikolas.b@casino.guruに送信してください。過去に成功した撤退はありましたか?再度入金する前に、以前のボーナスの賭けを終了しましたか?
お返事をお待ちしています。
よろしく、
ニック
こんにちは、Burgi81、
ご不便をおかけして申し訳ございません。私はカジノに連絡し、できるだけ早く問題を解決するために最善を尽くします。ここで、Dachbet Casinoの代表者をこの会話に参加させ、この苦情の解決に参加してもらいたいと思います。
親愛なるDachbetカジノチーム、
この状況を明確にしていただけませんか。なぜプレーヤーの賞金は没収されたのですか?プレイヤーがリアルマネーでプレイしている場合、この場合、ボーナス条件は適用されません。
他に規約違反はありましたか?ボーナス(未完成)で獲得でき、ボーナスを失った後にリアルマネーで集めることができる機能はありますか?プレイヤーのゲームプレイ履歴を教えてください。
ここに送信するか、返信と直接送信するか、私の電子メール(branislav.b@casino.guru)に送信することで、データを共有することができます。個人データは機密情報としてマークされ、一般に公開されていないことに注意してください。
情報提供ありがとうございます。
マネージャーはボーナスが実行されていたという事実を参照しますが、これは正しくありません。ボーナスが€50のデポジットで支払われたことを証明してください。したがって、€50でなければならなかったので、€100から始めるべきでした。残念ながら、dachbetカジノでのプロセスを理解することはできません!そうじゃない!
親愛なる代表者とスヴェン、
更新していただきありがとうございます。返信が遅れたことをお詫び申し上げます。
カスタマーサポートとその詳細な分析に従って、ここでプレーヤーの周囲の状況についても言及したいと思います。
アカウントのステータスについてプレーヤーに連絡しました。さらに、 DBETWEL225 (リンク:https://dachbet.com/de/promotions/welcome-package)ボーナスに関連する彼の賭け活動が違反していることを取引部門が検出しました。ウェブサイトの一般的な条件で。以下のルールの注記を参照してください。
セクション8.一般的なプロモーション条件、ルール:
8.8.1。カジノボーナスの操作は、以下で構成されますが、これらに限定されません。
関連するプロモーションのルールで制限付きゲームとして指定されている賭けをする
ボーナス賭けの要件を満たすために、バランスを増やしてからゲームの動作(賭け、ゲームの種類、賭けの構造など)を変更します。
上記のように、ボーナス操作が検出されたため、当社のWebサイトの一般利用規約に従って、プレーヤーの賞金を現金化する義務がありました。詳細-「ポイントに注意してください:8.8.3。「ボーナス操作の場合、Dachbetは発生した賞金を撤回する権利を留保します。」
T&Cの詳細については、次のリンクを参照してください:https://dachbet.com/terms-and-conditions
これがお役に立てば幸いです。
敬具、
Dachbetカジノチーム
それは真実ではありませんボーナスDBETWEL225は30€の金額で4番目のデポジットで私に与えられました!!!!!しかし、2022年3月26日から50ユーロのデポジットで利益を上げました!残念ながら、これはトランザクションリストでは理解できません。おそらくそのようにです。私はあなたのサポートからのすべてのスクリーンショットを持っています、あなたのエージェントのそれぞれは詐欺師です、誰もが私に何か他のことを言います、誰も私の質問に具体的に答えません!!彼らは皆、専門学校から来ているか、人々をだますために訓練されています! 15ユーロでスピンし、賭け金を下げたので、ボーナス操作の告発だけです。それは生意気です!それは私の仕事です、あなたは何を気にしますか?!??でも一番良かったのはボーナスがなかったことです!!私はそれを我慢しません、そして私がキュラソーのライセンサーに飛ばなければならないなら、私もそれをします!!!詐欺師のサポートからのスクリーンショットをここに公開する前に、最後にSkrillに賞金を贈ります!そうでなければ、私はあなたに対してあらゆる方法で行きます!あなたのスヴェン
みなさん、こんにちは。
すべての情報と更新をありがとう。
親愛なるDachbetカジノチーム、
あなたの主張を裏付ける関連する証拠を私たちに提供していただけますか?プレイヤーの完全なトランザクション履歴とゲームプレイ履歴を私と共有することは可能ですか?バランスも表示されますか?
データ/ドキュメントをここで直接共有したり、返信したり、私のメールアドレス(branislav.b@casino.guru)に送信したりすることができます。
Branislavに感謝し、CasinoGuruチーム全体にあなたのコミットメントに感謝します!!正直言ってみたいです!うそをつく必要はありません! Dachbetカジノにだまされているのは私だけではありません。ネット上でこのカジノについて肯定的な報告は1つもありません。誰もがお金を稼いでいませんでした!ありがとう!
Dachbetカジノチームにこの苦情への回答をお願いしたいと思います。タイマーを7日延長します。カジノが設定された時間枠内に応答しない場合、「未解決」として苦情をクローズします。これはカジノの評価に悪影響を及ぼします。
親愛なるバーグマー氏、
私たちはあなたのケースを再度調査しました、そしてあなたの苦情に関してあなたを更新したいと思います。
さらなる調査の結果、お客様の苦情に基づいて、お客様の主張は正しく、当初想定していたように、ボーナスキャンペーンを添付せずに賞金が実際に達成されたと結論付けました。
そのため、以前に誤って差し引いた金額を2,158.97ユーロをお客様のアカウントに払い戻しました。
賞金を差し引く前に、ボーナスT&Cに重大な違反があったことを確認しましたが、未払いの賞金はフォローアップデポジットで行われたことがわかり、ここで私たちが間違っていたと主張する権利があります。もう一度お詫び申し上げます。
私たちは、Dachbetで最高のカジノと賭けの体験を提供できるように、そして将来このようなエラーを回避するために、さらに一生懸命努力するつもりです。
よろしくお願いします、
Dachbetカジノチーム
目が信じられない!
また、フォーラムでそのお金が実際にカジノアカウントに返金されたことを公に確認しましたが、実際に所有していることを確認しませんでした。サポートによると、48時間以内になるはずですが、同時に感謝したいと思います。私の心の底からカジノの達人チームダックベットカジノはあなたの間違いを見直して理解してくれてありがとう。よろしく、バーグマー
Dachbet Casino Team、ケースのレビューと説明をありがとうございました。
親愛なるBurgi81、
現在、この苦情の結果についてはよくわかりません。以前に没収された資金がすでにカジノアカウントに入金されていることを確認できますか?