Dachbet Casinoのレビュー

ドイツのプレイヤーは、8 日前に Dachbet カジノ アカウントの閉鎖を要求しましたが、アカウントは開いたままでした。彼女はそれ以来 3,500 ユーロを失い、これらの入金の返金を要求しました。何度もメールやチャットをしましたが、カジノは彼女の要求に応じませんでした。苦情チームは、彼女の自己排除要求の処理に時間がかかりすぎると考え、最初の要求後に行われた入金の返金の要求を支持しました。しかし、カジノは利用規約に従って行動したと主張し、返金は行わないとしました。カジノの協力がなかったため、苦情は未解決とマークされました。

スウェーデンのプレーヤーはスポーツに賭けるつもりだったが、1回の賭け金が1ユーロに制限されており、カジノで5倍のロールオーバーをしないと資金を引き出すことができず、プレーヤーは反対していた。同プレーヤーは、出金前にカジノ内で賭けをするというカジノ側の要求に疑問を抱き、ギャンブルを奨励していると主張していた。同氏はまた、アカウント閉鎖に関するカジノの方針にも言及し、アカウント終了時に残高は返金されると述べた。しかし、カジノ側の支持者はロールオーバー要件を主張していた。私たちはプレイヤーに対し、カジノのマネーロンダリング対策ポリシーに従って賭け条件を満たすようアドバイスしていました。賭け条件の標準的な性質とプレーヤーの遵守能力の欠如により、プレーヤーの申し立ては却下されました。

ノルウェーの選手は20日前に出場辞退を申請していた。顧客確認 (KYC) 手順を完了し承認したにもかかわらず、出金リクエストは未処理のままでした。プレイヤーは過去にカジノから出金に成功したことがなく、暗号出金方法を選択しており、ボーナスも使用していませんでした。カジノは出金が1週間以上前に処理されたことを確認していた。私たちはプレイヤーに支払いを受け取ったかどうか確認するよう依頼しましたが、返答はありませんでした。結果として、選手側の確認不足により申し立ては却下されました。

イタリア出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレーヤーは、出金手続きの遅れとカジノからの連絡不足について懸念を表明していました。しかし、彼が追加の書類を提出した後、カジノは11日目に出金を処理した。プレーヤーは当初、カジノの顧客サービスに不満を抱いていましたが、最終的には問題は解決され、プレーヤーは賞金を受け取りました。

アイルランド出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。支払いはまだ処理されていませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、引き出しの処理には時間がかかる可能性があることを伝え、忍耐を求めた。また、プレーヤーのアカウントが正常に検証され、出金が承認されたにもかかわらず、資金が14日以内に受け取られなかった場合には介入するとも述べた。しかし、選手が延長された期限内にチームのメッセージや問い合わせに応じなかったため、最終的に訴えは却下された。

スウェーデン出身の同選手は263ユーロの出金を試みたが、ボーナス規定違反の疑いで2週間の遅れで拒否された。プレーヤーが私たちのメッセージや質問に返答しなかったため、私たちは苦情を却下しました。プレイヤーの要望に応じて苦情を再開した後、最終的には未解決としてクローズせざるを得なくなりました。カジノは、ボーナスのプレイ中にプレーヤーが最大ベット条件に違反したことに関して、いかなる妥協も拒否しました。プレイヤーは上限をわずかに超える 2 回の賭けをしただけで、その後両方の賭け金を失ったにもかかわらず、賞金は没収されました。