Olympusbet Casinoのレビュー

エストニアのプレイヤーは、必要な情報を提供し、ギャンブルから自主的に排除したにもかかわらず、カジノアカウントの閉鎖に苦労しました。彼らは、サポートが不足していたために約1600ユーロの大きな損失を被ったと述べています。苦情チームは、30日間の一時的な期間に設定されていましたが、アカウントの閉鎖を支援しました。プレイヤーは、ギャンブル依存症について言及するなど、恒久的な自主排除の正式なリクエストを提出するようアドバイスされました。プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、苦情は終了しました。

ドイツのプレイヤーは、総額 800 ユーロの大きな損失のため、1 か月以上カジノ アカウントを閉鎖しようとしていました。ライブ チャットに何度も連絡し、メールでフォローアップしたにもかかわらず、サポートや解決策は得られませんでした。プレイヤーは、プレイヤー保護が不十分であるとして、即時のアカウント閉鎖を求めました。カジノは、プレイヤーの自己排除リクエストが処理され、アカウントが永久に閉鎖されたことを確認しました。苦情チームは、長いプロセスを認め、苦情を解決済みとしてマークし、必要に応じてさらに支援を提供しました。

ドイツのプレイヤーは、Olympusbet で 800 ユーロを獲得した後、7 月 24 日に電子メールで自己排除を要求し、支払い後に有効になる予定でした。支払いは 7 月 25 日に処理されましたが、アカウントは無効にならず、プレイヤーは引き続き入金してプレイすることができ、大きな損失をもたらしました。苦情チームは、プレイヤーのアカウント状況について説明を求めてカジノと交渉しようとしましたが、満足のいく回答は得られませんでした。その結果、苦情は「未解決」とマークされ、プレイヤーはキュラソー ゲーム管理局に連絡してさらなる支援を求めるようアドバイスされました。

ドイツ出身のプレーヤーは、毎月 50 ユーロの入金制限を設定していましたが、入金してさらに 450 ユーロを失うことができました。彼は返金を要求し、何度か苦情を申し立てた結果、アカウントがブロックされたと訴えた。私たちはプレーヤーの問題に関して介入し、カジノに連絡を取りました。私たちの努力の結果、カジノはプレーヤーの口座に 440 ユーロを返金しました。プレイヤーは資金の受領を確認しており、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

アルゼンチン出身の選手は、不正行為の疑いにより出金申請を却下された。プレーヤーがすべての利用規約を遵守したにもかかわらず、カジノはデポジットを返還しましたが、賞金はすべて取り戻しました。プレーヤーはスポーツ賭博に参加しており、完全なKYC検証に合格していました。しかし、スポーツ賭博に関するものであり、弊社の管轄外であったため、弊社では苦情に対応することができませんでした。それにもかかわらず、私たちはプレーヤーに代わって詳細についてカジノに連絡することを申し出ました。