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Olympusbet Casino - プレイヤーはアカウントの閉鎖と払い戻しを要求します。

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金額: €2,500

Olympusbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年7月13日 | 終了したクレーム : 2024年7月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由に Olympusbet にアカウントを閉鎖させようとしましたが、失敗しました。私たちは問題を調査するために、プレイヤーに追加情報と通信記録を要求しました。回答期限を 7 日間延長したにもかかわらず、プレイヤーは返答しませんでした。その結果、回答がなかったため、苦情は却下されました。

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3ヶ月前
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こんにちは。数か月間、ギャンブル依存症のため、Olympusbet にアカウントをすぐにロックするよう求めてきました。何日も応答がありませんでした。その結果、私はますますお金を失いました。彼らが私を除外していれば、私の損失はそれほど大きくはならなかったでしょう。払い戻しをリクエストできますか?

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3ヶ月前
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tsk123456様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。Olympusbet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。

状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。

  • カジノに送った自己排除のリクエストを共有していただけますか?
  • いつカジノに入金したのか、いつギャンブルの問題についてカジノに報告したのかを説明していただけますか?
  • カジノとのやり取りを共有していただけますか?メールまたはチャットの記録を私のメールアドレスまでお送りください。 tomas@casino.guru 、またはスクリーンショットをここに投稿してください

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス


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3ヶ月前
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tsk123456様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3ヶ月前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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