こんにちは、カジノグルチーム。
私は Olympusbet で 800 ユーロを獲得し、7 月 24 日にメールで自己排除をリクエストしました。これは、賞金が支払われたら有効になります。支払いは 7 月 25 日に処理されましたが、私のアカウントは無効にならず、入金とプレイを続けることができました。私はさらに勝ち、これらの賞金はすぐに支払われましたが、サイトには制限や保護対策がなく、サポート チームが私の自己排除リクエストを処理しなかったため、最終的にかなりの金額を失いました。これは避けられたはずのことでした。
New Era BV が運営するカジノは、常にこのような状況に同じように対処し、アカウントの無効化の要求には応じません。私は dream.bet に対しても同様の苦情を申し立てました。
ご協力をよろしくお願いいたします!
Hello Casino Guru Team,
I won 800 Euros at Olympusbet and requested a self-exclusion via email on July 24th, to take effect once the winnings were paid out. The payout was processed on July 25th, but my account was not deactivated, allowing me to continue depositing and playing. I managed to win more, and these winnings were paid out promptly, but since there are no limits or protective measures on the site, and the support team did not process my self-exclusion request, I ultimately lost a significant amount of money, which could have been avoided.
The casinos operated by New Era BV always handle these situations in the same way and do not respond to requests for account deactivation. I have also filed a similar complaint against dream.bet.
Thank you in advance for your help!
Hallo Casino-Guru Team,
ich hatte bei olympusbet einen Gewinn von 800 Euro erzielt und am 24.07. per Mail um einen Selbstausschluss gebeten, sobald der Gewinn ausbezahlt wurde. Die Auszahlung wurde am 25.07. durchgeführt, doch mein Konto wurde nicht deaktiviert und es war mir daher möglich, immer weiter einzuzahlen und zu spielen. Ich habe noch weitere Gewinne erzielen können, die auch zeitnah ausgezahlt wurden, doch da keinerlei Limits oder sonstige Schutzmechanismen auf der Seite existieren und der Support meine Anfrage für einen Selbstausschluss nicht bearbeitet hat, habe ich letztendlich sehr viel Geld verloren, was hätte vermieden werden können.
Die von der Firma New Era BV betriebenen Casinos gehen in diesen Fällen immer auf dieselbe Weise vor und reagieren nicht auf Anfragen zur Konto-Deaktivierung, aktuell habe ich auch gegen dream.bet eine ähnliche Beschwerde eingereicht.
Danke im Voraus für eure Hilfe!
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