エストニアのプレイヤーは、必要な情報を提供し、ギャンブルから自主的に排除したにもかかわらず、カジノアカウントの閉鎖に苦労しました。彼らは、サポートが不足していたために約1600ユーロの大きな損失を被ったと述べています。苦情チームは、30日間の一時的な期間に設定されていましたが、アカウントの閉鎖を支援しました。プレイヤーは、ギャンブル依存症について言及するなど、恒久的な自主排除の正式なリクエストを提出するようアドバイスされました。プレイヤーがそれ以上の問い合わせに応じなかったため、苦情は終了しました。
すべて提供したにもかかわらず、カジノは私のアカウントを閉鎖してくれず、返信すらしてくれません。私は自分の国でギャンブルを禁止しており、これが私の人生を台無しにしていると伝え、助けを求めましたが、返信はなく、彼らのウェブサイトのサポートではただ我慢するように言われるだけです。今、私はアカウントを閉鎖しようとしている間に、1か月ほどで約1600ユーロを失いました。もしそれが回復可能で、アカウントが閉鎖されれば、私の命が救われるでしょう。
こんにちは、raultaakerさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Olympusbet Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ギャンブルの問題に触れない限り、このリクエストは単なるアカウントブロックであり、アカウントはいつでも再開できるため、ほとんど影響がないことに留意してください。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは！2024年6月19日に私はメールを送りました。
こんにちは。カスタマー サポート経由でアカウントを閉鎖することはできないので、このメールに書き込まなければならないと言われました。また、おそらく理由を尋ねられるでしょう。これは不健康で、私の人生を台無しにする破壊的な習慣です。
だから、どうか私を助けてアカウントを閉鎖し、それ以上の質問はしないでください。
ありがとう！
アカウントの確認 - 正確な日付はわかりませんが、確認したことを伝え、サポートとアカウントの閉鎖を依頼したメールは 2024 年 9 月 18 日でした。
そして、確かに、これは私の人生を台無しにし、破壊的な習慣だ、などと、サポートページや、助けてほしいと私に送るように指示した電子メールで何度も言われました。
オンライン サポートの会話は文書化されていませんが、日付付きの電子メールと入金の文書化されたケースはどこに送信すればよいですか?
オンライン サポートで、人生を取り戻すために法的手段を講じるつもりだと言ったのに、ついにアカウントが閉鎖されてしまいました... でも、たった 30 日間だけでしょうか?
また、この失われたお金も彼らの責任だと理解しています。なぜなら、彼らはこの病気から身を守る方法を全く提供せず、助けを求める私の言葉を無視したからです。
こんにちは、raultaakerさん。
あなたとカジノの間のやり取り（特に最初の自己排除リクエスト）を転送していただけますか？ nikolas.b@casino.guruさらに検討しますか?
ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、raultaakerさん。
基本的にあなたのアカウントは閉鎖されたと聞いて嬉しく思います。
ただし、閉鎖期間は 30 日間のみなので、適切な自己排除を記載したメールを再度送信することを強くお勧めします。
送信したら、私のメールアドレスにも転送してください。
一方、あなたのアカウントは現在閉鎖されているため、苦情は終了となります。正しいリクエストの後でもカジノがあなたのアカウントを再開する場合は、私に連絡してください。 nikolas.b@casino.guru 。
今のところ、何かお手伝いできることはございますか?
よろしくお願いいたします。
ニック
残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。
プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。
raultaaker の要請により、この苦情を再開しました。この件が解決されるチャンスをもう一度与え、関係者双方が満足のいく結論に達するよう支援したいと考えています。
