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Olympusbet Casino - プレイヤーは入金限度額を超えてお金を失いました。

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金額: €450

Olympusbet Casino
安全性指標:低い
提出日: 2024年2月16日 | 解決済 : 2024年3月7日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

解決済

クレームの概要

8ヶ月前
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ドイツ出身のプレーヤーは、毎月 50 ユーロの入金制限を設定していましたが、入金してさらに 450 ユーロを失うことができました。彼は返金を要求し、何度か苦情を申し立てた結果、アカウントがブロックされたと訴えた。私たちはプレーヤーの問題に関して介入し、カジノに連絡を取りました。私たちの努力の結果、カジノはプレーヤーの口座に 440 ユーロを返金しました。プレイヤーは資金の受領を確認しており、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

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8ヶ月前
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こんにちは。私は OlympusBet カジノで月あたり 50 ユーロの制限を設定していました。


これは2023年2月15日22時45分に承認され、電子メールで確認を受け取りました。


それにもかかわらず、私はまだお金を入金することができ、なんとか入金してさらに450ユーロを失うことができました。


システムエラーなので返金をお願いしたいです。



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8ヶ月前
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親愛なるバフラウ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。これらの入金を正確にいつ行ったか明らかにしていただけますか。

この問題に関してカジノに問い合わせてみましたか?あなたとカジノとの間のすべての関連通信を次の宛先に転送してください。 kristina.s@casino.guru 。あるいは、ここに投稿することもできます。

さらに、これらの入金領収書のスクリーンショットも提供してください。

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
8ヶ月前
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こんにちはクリスティーナ。


入金は2月16日に行われました。


2月15日に限度額を確認しました。


スクリーンショットを添付します。


最初にライブチャットでカジノに連絡したところ、メールサポートを紹介されました。

それ以来、私は答えを待ち続けていますが、まだ答えは出ていません。


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8ヶ月前
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バフラウさん、ご返信ありがとうございます。入金制限をリクエストした電子メールと、入金制限が有効になったことを示すカジノからの確認を転送していただけますか?私のメールアドレスは kristina.s@casino.guru

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8ヶ月前
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こんにちは。確認メールを送信しました。

カジノが私のアカウントをブロックしているため、リクエストにアクセスできません。

ありがとう、

マルセル・B***

Casino Guru管理者により編集済
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8ヶ月前
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ちなみに、アカウントは何度か苦情を言った後にブロックされました。


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8ヶ月前
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バフラウ様、ご協力誠にありがとうございました。今からあなたの苦情を同僚のピーターに転送します( peter.m@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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8ヶ月前
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ありがとうクリスティーナ。

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8ヶ月前
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親愛なるバフラウ様

あなたのケースを検討し、状況を理解しました。カジノに連絡し、全力でサポートさせていただきます。オリンパスベット カジノに対話に参加していただき、この苦情の解決に貢献していただきたいと考えています。

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8ヶ月前
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ご尽力に感謝いたします。解決策があることを願っています。

🙂

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8ヶ月前
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ご尽力のおかげで、440 ユーロが私のプレイヤー アカウントに送金されました。


今は支払いを待っているところですが、すべてがうまくいくことを願っています。


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8ヶ月前
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バフラウさん、ありがとう。

資金を受け取ったらお知らせください。

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8ヶ月前
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Bahlau様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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8ヶ月前
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お金は送金されました、ご尽力いただきありがとうございました 🙂


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8ヶ月前
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Bahlauさん、更新ありがとうございます。資金を受け取ったと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。ご協力に感謝いたします。今後このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

よろしくお願いします、

ピーター

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