ホームクレームDachbet Casino - プレーヤーは、KYC を完了したにもかかわらず、出金の遅延に直面しています。

Dachbet Casino - プレーヤーは、KYC を完了したにもかかわらず、出金の遅延に直面しています。

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金額: €749

Dachbet Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2023年8月5日 | 解決済 : 2023年8月17日
解決済 Casino Guruの決定

終了したクレーム

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クレームの概要

1年前
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日本からのプレーヤーは、カジノからの資金の引き出しが遅れていると報告しました。プレーヤーは KYC を完了し、サポートに連絡しましたが、要求が財務部門に渡されたという応答のみを受け取りました。

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1年前
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7月23日に退会申請をしました。


8月5日現在、まだ出金できていません。


KYCは終わりました。


サポートに連絡しましたが、財務部門に転送するという返事しか得られませんでした。

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1年前
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親愛なるおすしさん、

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。このカジノでの初めての出金だったかどうかアドバイスをいただけますか?アクティブボーナスの有無にかかわらず賞金を貯めましたか?

出金が完全に処理されるまでに数日、場合によっては数週間かかるのが通常です。つまり、お金がアカウントに反映されるまでに時間がかかる可能性があります。そのため、プレイヤーには辛抱強く、出金要求後少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出することをお勧めします。 KYC 検証が正常に完了し、出金が承認されていると仮定すると、出金を受け取るのは時間の問題だと私は心から信じています。

あなたからの返信を楽しみにしています。前もって感謝します。

よろしくお願いします、

ペトロネラ

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1年前

出金は初めてです。



ボーナスはアクティブではありませんでした。



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1年前
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osushi さん、必要な情報をすべて提供していただき、ありがとうございました。あなたの苦情を同僚の Pavel ( pavel.k@casino.guru ) に転送します。よろしくお願いいたします。あなたの幸運を祈り、近い将来、あなたの問題が満足のいく形で解決されることを願っています。

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1年前
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こんにちは、オスシです!

お待ちいただいてありがとうございます。これから私があなたの苦情に対応し、一緒に問題を解決できることを願っています。

私はカジノに対し、カジノ側の状況を説明する機会を与えるよう要請したいと思います。

ありがとう!

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1年前
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親愛なるパベルとオスシ、


プレイヤーは数日前にすでに引き出しを受け取ったことをお知らせしたいと思います。


敬具、

ダッハベットカジノチーム

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1年前
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ご返答ありがとうございます。ダッハベットカジノチーム!


オスシさん、資金を受け取ったか確認してもらえますか?

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1年前
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仮想通貨ウォレットを確認しました。


しかし、入金の確認はできませんでした。


このウォレットでの取引のスクリーンショットをお送りします。

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1年前
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資金を受け取り次第、こちらでお知らせください。

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1年前
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どれくらい待たなければなりませんか?

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1年前
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カジノの出金履歴を見ると、出金は8月11日に行われたことがわかります。


しかし、お金は受け取られていません。

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1年前
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確かなことは言えませんが、取引がすでに処理されている場合は、近いうちに資金がアカウントに入金されるはずです。ただし、7 日以内に届かない場合は、問題を調査し、解決策を見つけようとします。お待ちいただいてありがとうございます!

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1年前

仮想通貨での着金を確認いたしました。


ご協力ありがとうごさいました!!


カジノグルのサポートに感謝です。

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1年前
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親愛なるおすしさん、

資金を受け取ったと聞いてうれしく思います。システム内で苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力と忍耐に感謝いたします。今後、このカジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、遠慮なく苦情解決センターにご連絡ください。私たちはお手伝いをするためにここにいます。

また、この問題に関して協力してくれたカジノにも感謝したいと思います。

よろしくお願いします、

パベル・K

カジノの達人チーム

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