ロシアのプレイヤーは、カジノに 645 ルーブルを入金しようとした際に問題が発生し、入金した金額が入金されませんでした。カジノの対応後、問題は解決され、入金した金額はプレイヤーの残高に入金されました。入金した金額が入金されたことをプレイヤーが確認した後、問題は解決済みとしてマークされました。
LEPENIK_1様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、これは手動のプロセスであり、解決までに最大 1 か月かかる可能性があることに留意してください。このような場合、カジノ側で解決できることはありません。問題が解決するまで、これ以上の入金は行わないことを強くお勧めします。
取引中にお金が紛失した場合、カジノのアカウントに入金されるまでに時間がかかります。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただけますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情の数が増えるため、回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちください。苦情は提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日かかります。また、現在 900 件を超える苦情を処理しているため、苦情が解決担当者に割り当てられるまでに多少時間がかかる場合がありますのでご了承ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしください。できるだけ早くご連絡いたします。
お客様各位、
ご入金に関してご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。弊社ではこの問題をできるだけ早く解決できるよう全力を尽くしておりますので、ご安心ください。最新情報が入りましたら、すぐにお知らせいたします。
ご理解とご協力に感謝いたします。
よろしくお願いします、
ダディカジノチーム。
親愛なるカジノ様、しかし、ここに一つの簡単な質問に対する答えがあります。なぜ私はお金を受け取るまで待たなければならないのですか?これはどのような規則で定められているのですか?顧客が待つ必要があるということです。私の時間、私の神経、そして私のお金をどのように補償するのですか。なぜカジノは罰金を課さないのですか?
こうしましょう。基本的に、この金額をデポジットではなく、デポジットに使用したカードに返金したいのです。アカウントを閉鎖する場合、あなたは自分のルールに従って私にお金を返金する義務があります。あなたが彼らに賭けをしなかった場合。私はもう顧客を尊重しないような腐ったカジノではプレイしません。一言で言えば、彼らはパワーブローカーです。
一般的に、カジノはあらゆる方法で資金の返還を拒否し、アカウントを閉鎖する際には規則に違反します。通信の写真が添付されていますが、カジノは詐欺師だと思います。2024年12月16日に発生した問題は、責任ある組織であれば解決できたはずです。
ありがとうございます。デポジットはすでに入金され、失われています。しかし、良心を持ってください。次回に。そして、あなたは私に少なくともさらに1万ルーブルの精神的損害賠償を支払う義務があります。
LEPENIK_1様、
問題が解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」として記録します。ご協力とご確認に感謝いたします。今後、このカジノや他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に弊社の苦情解決センターまでご連絡ください。喜んでお手伝いいたします。
ご存知のとおり、弊社のサービスは無料ですし、チップも一切受け取りません。ただし、Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guruで弊社のサービスに関するご感想をシェアしていただければ幸いです。正直なレビューや改善のご提案は大変貴重です。お客様のフィードバックは、オンライン カジノ関連の問題で弊社に問い合わせようと考えている他のユーザーの役に立つかもしれません。
お時間をいただき、ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
カジノ.グル