Daddy Casinoのレビュー

香港のプレーヤーは、入金の残りの 500 ユーロを引き出しようとしていた間、カジノによってアカウントが閉鎖され、ログイン アクセスが無効にされていました。プレーヤーはKYC検証に合格し、以前に数回の入金と出金を行ったことを確認していました。カジノ側は、プレーヤーがゲームセッション中に不正な手段を使用したため、アカウントが閉鎖されたと主張していた。私たちの証拠の要求にもかかわらず、プレイヤーは応じなかったため、不当な利益を得るために外部ソフトウェアの使用を示唆するカジノから提供された証拠に基づいて、私たちは苦情を却下することになりました。

アイルランド出身のこのプレイヤーは、オンラインカジノから賞金を引き出しようとして問題に直面しました。彼女は検証済みの支払い方法である Skrill を使用しているにもかかわらず、技術的エラーの疑いにより、彼女の出金要求は繰り返し拒否されていました。その後、カジノは出金オプションとして Skrill の提供を停止しました。プレーヤーは引き出しのためにカードと暗号通貨を使用しようとしましたが、これらの試みも失敗しました。プレイヤー、カジノ、苦情チームの間で何度かやり取りを行った後、カジノは最終的に暗号通貨を使用してプレイヤーの出金を処理しました。しかし、プレイヤーは資金の受領を確認しなかったため、苦情は終了しました。

ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、Interac e-transfer の出金に関してカジノと問題を抱えていました。必要な銀行口座の詳細をすべて提供したにもかかわらず、カジノ側は、存在しない 20 桁の ID 銀行番号と、取引に使用していないキャッシュ カードの写真を要求しました。プレイヤーが苦情を提出し、必要な証拠をすべて当社に提出した後、カジノは彼女の銀行情報を見つけ、出金リクエストの作成を許可しました。その後、カジノは彼女の出金を正常に処理しました。選手は私たちの支援に感謝し、今後このような事態が起こらないようにとの希望を表明した。

ニューブランズウィック州のプレーヤーは、賞金を制限し、ボーナス資金を使った賭けを禁止しているように見える「入金不要の現金ボーナス」オファーの利用規約を懸念していました。プレーヤーは入金をしていませんでしたが、それを詐欺だと考えました。カジノ側は、賭け条件を満たすためにはプレイヤーが入金する必要があることを明らかにしていた。ボーナスをキャンセルしたい場合は、カジノに直接連絡するようプレイヤーにアドバイスしました。しかし、プレイヤーからの返答がなかったため、さらなる調査を進めることができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリアのプレイヤーは Catcasino への登録に成功し、出金のための認証プロセスを完了しましたが、最後に要求された書類が何度も拒否されました。最近の支払いのさまざまな証拠を提供したにもかかわらず、Catcasino はプレイヤーのクレジットカード アプリが提供しなかった最後の入金のチェックを要求しました。サポートとの通信は応答がなくなり、プレイヤーは困惑しました。何度も試み、苦情チームの関与により、多くの拒否と複雑な状況を経て、ようやくすべての出金リクエストが正常に処理され、問題は解決しました。

ハンガリーのプレイヤーはカジノに 11 ユーロを入金しましたが、資金は口座に表示されず、銀行からも消えていました。ライブ チャットに連絡して 1 時間待った後も、問題が解決するという確証はほとんどありませんでした。問題は最終的に、11 ユーロがプレイヤーのカジノ アカウントに入金されたことで解決しました。その後、プレイヤーはアカウントを閉鎖することにしました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、Cat Casino でアカウント認証の問題が発生しました。カジノは銀行カードの写真を要求しましたが、プレイヤーは入金に銀行カードを使用したことがなく、代わりに Ethereum のみを使用していました。カジノに連絡したところ、銀行カードの認証は不要であり、プレイヤーは暗号通貨の引き出しを進めることができることが明確に示されました。引き出しがキャンセルされるという最初のミスの後、プレイヤーは当社の介入により賞金を無事に引き出すことができました。

スウェーデンのプレイヤーは、ライブサポートを通じて Catcasino のアカウントを閉鎖するよう何度も要請しましたが、カジノ側は拒否し、代わりにボーナスを提供しました。プレイヤーはカジノの RTP と限られたゲームオプションに不満を持ち、6,000 スウェーデンクローナを入金していました。アカウントは最終的に永久に閉鎖されました。私たちは、入金とプレイの責任はプレイヤーにあると判断し、返金は不要としました。苦情は解決されました。

ケベック州のプレーヤーは Cat Casino に 50 カナダドルを入金していましたが、そのクレジットは彼のアカウントに表示されませんでした。必要な銀行証拠を提出したにもかかわらず、取引は保留中であるという返答を受け取り続けた。カジノは、取引を特定するためにタイムスタンプ付きの支払い領収書を要求していました。プレイヤーが不満を表明した後、カジノは支払いを特定して入金し、不便を謝罪し、補償として 50 回のフリースピンを提供しました。その後、プレーヤーは 200% のプロモーション ボーナスと 100 フリー スピンの更新をリクエストしました。カジノ側は、プレイヤーが登録を解除したため、初期ボーナスは技術的に有効化できないと説明していましたが、代わりに別のボーナスを有効化しました。この問題は最終的にプレイヤーが満足するまでに解決されました。

フィンランドのプレイヤーはクレオパトラでフリースピンを使用し、40 ユーロの入金をしていました。勝利後の残高は 237 ユーロに達しました。しかし、彼が出金しようとしたとき、カジノは出金条件について不明確な情報を提供し、107ユーロしか引き出すことができないと述べました。その後、プレーヤーはカジノ側に状況を明らかにし、これ以上苦情を追及しないことを決定した。カジノはプレーヤーのアカウントが認証され、ボーナスの有効期限が切れたことを確認したため、プレーヤーは全額を引き出すことができませんでした。プレイヤーの確認後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリア出身の選手は自己排除を開始する直前に銀行振込で1,500ユーロを入金していた。彼はデポジットを返還するためにカジノに何度も連絡しましたが、有益な返答は得られませんでした。カジノは入金を認めたが、プレイヤーのアカウントにはまだ表示されていないと述べた。最終的に、カジノはデポジットをプレーヤーの口座に返金しました。このプレーヤーはまた、カジノがオーストリアで違法なサービスを提供しているとされるため、カジノを別の金額で訴訟する意向も表明していた。ただし、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応しないことを明確にしていました。プレーヤーのデポジットが返還されたため、苦情は解決されたとみなしました。

ロシアのプレイヤーは、必要な領収書をすべて提出したにもかかわらず、カジノへの入金で問題が発生しました。6時間待った後、カジノは迅速な解決を約束しましたが、応答しなくなりました。その後、プレイヤーのアカウントは詐欺行為の疑いでブロックされましたが、最終的にはそれが事実無根であることが判明しました。介入後、アカウントのブロックは解除され、プレイヤーはボーナスとともに資金を無事に引き出しました。最終的に、プレイヤーはアカウントの削除を要求し、それが完了し、苦情は解決済みとしてマークされました。

オンタリオ州のプレイヤーは、3,800 ドルの賞金を引き出すためにアカウントを確認するのに苦労しました。カスタマー サポートで 2 時間費やしたにもかかわらず、カジノは Interac からのアカウント明細書を提供するという不可能な要求を主張しました。Interac はそのような文書を発行していませんでした。さらにコミュニケーションを取り、追加の確認作業を行った後、アカウントは最終的に確認され、引き出しが受け取られました。苦情は苦情チームによって解決済みとしてマークされました。

ドイツのプレイヤーは、長年の登録ユーザーであるにもかかわらず、最近行われた 450 ユーロの出金リクエストを含め、複数の出金リクエストが拒否された。カジノ側は問題を技術的な理由によるものとし、別の支払い方法の使用を提案したが、プレイヤーは暗号通貨を使用していなかった。プレイヤーは、カジノの出金に関する慣行に懐疑的であったものの、苦情チームが関与してすぐに支払いを受け取って問題は解決した。苦情チームは、苦情を「解決済み」としてマークし、今後の問題についてはプレイヤーに連絡するよう促した。

ドイツのプレイヤーは、Gama Casino から 450 ユーロと 150 ユーロの 2 つの金額を引き出す際に問題に直面しました。この金額は、以前の迅速な支払いにもかかわらず、10 時間以上保留されていました。引き出しが承認されたと通知された後、金額はキャンセルされ、プレイヤーは利用可能な引き出しオプションを見つけることができませんでした。プレイヤーはその後、複数回試行した後、引き出しオプションが再び表示され、資金は正常に引き出されたと報告しました。カジノは技術的な問題を認め、謝罪としてボーナスを提供しました。苦情は解決済みとしてマークされました。

ケベック州のプレイヤーは2か月間資金の引き出しを試みていましたが、カジノは必要な書類がすべて承認されているにもかかわらず、引き出しをキャンセルし続けました。彼らは電子メールで連絡を取り合っていましたが、解決策は得られず、カジノは最近ウェブサイトを変更しました。プレイヤーが引き出しリクエストを繰り返した後、問題は解決し、カジノはその後それを承認して支払いました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ハンガリーのプレイヤーは、1,600ユーロを獲得した後、450ユーロを引き出そうとしたが、完全に認証されていたにもかかわらず、何度も拒否された。サポートチームはカードプロセッサの技術的問題を挙げ、役に立たず、暗号通貨や銀行振込などの代替引き出し方法を提供することを拒否した。プレイヤーは後に、400ユーロの銀行振込と800ユーロの引き出しを含むすべての引き出しリクエストが正常に処理され、両方とも完了したと報告した。苦情は解決済みとしてマークされた。

ポルトガルのプレイヤーは Gama Casino でいくつかの認証手順を完了していましたが、入金に Ethereum のみを使用していたため、使用したことのない銀行カードの写真を提出するよう求められました。さらに調査した結果、カジノは、プレイヤーは電子メールで暗号通貨ウォレットを確認するだけでよいと説明しました。指示に従った後、プレイヤーは賞金を無事に引き出しました。当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

ブラジルのプレイヤーは、Gama Casino から R$621.80 を引き出すことができませんでした。彼は Astro Pay 経由で入金しましたが、カジノは引き出しに Astro Pay を提供しておらず、代替方法である PIX はエラーを返し続けました。複数のエージェントとやり取りし、何度もメールを送信したにもかかわらず、プレイヤーは満足のいく解決策を受け取りませんでした。私たちが介入し、カジノに返答を求めたところ、プレイヤーはカジノが問題を解決したと私たちに知らせました。その後、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランドのプレイヤーはカジノで問題に遭遇しました。入金してウェルカムボーナスで3000ユーロを獲得し、KYC手続きも完了していたにもかかわらず、出金リクエストが繰り返し拒否されました。カジノは、拒否の原因は支払い方法の確認が不十分だったためだと主張しました。プレイヤーのSkrillアカウントをさらに確認したところ、出金処理が開始されました。カジノがプレイヤーの確認が成功し、アカウントの制限に従って出金が継続していることを確認した後、この問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、GamaCasinoおよびCatCasinoを含む姉妹カジノで問題を抱えていました。彼女は2024年2月4日にギャンブル依存症を理由にアカウントの閉鎖を要求しましたが、プレイを続けることを許可されていました。プレイヤーは、自己排除の要求が無視されたと主張しました。GamaCasinoはそのようなメールを受け取ったことを否定しました。プレイヤーは、アカウントが閉鎖されたのと同じ日である2024年3月16日に500ユーロを入金しました。彼女が自己排除要求の証拠を提示し、一連の話し合いが行われた後、苦情チームはさらに調査することを決定しました。プレイヤーは、苦情を解決するためにGamaCasinoに入金を返金するよう提案しました。GamaCasinoが入金全額をプレイヤーのゲーム残高に返金することに同意し、プレイヤーが問題が解決したことを確認したため、問題は解決しました。

ドイツ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノ側は当初、出金は成功したと主張していたが、決済プロバイダー側の技術的な問題により、出金は何度もキャンセルされていた。一連の議論の結果、カジノは出金額 1,800 ユーロをゲーム残高に直接補償することを決定しました。その後、補償金は退場のみだったため、同選手はプレーを制限された。プレイヤーは出金が成功したことを確認したため、苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金プロセスで複数の問題に直面していました。プレーヤーの出金リクエストは、アカウント詳細に関する問題が報告されているため、繰り返し拒否されていました。カジノはプレーヤーに電子メールで支払い方法を確認するよう提案していた。そうしたにもかかわらず、プレーヤーは出金拒否を経験し続けました。その後、カジノはプレーヤーの銀行が支払いを拒否していることを特定し、別の支払い方法を試すことを提案しました。プレイヤーは出金に Skrill を使用することを要求していましたが、最初にこの方法を確認する必要がありました。さらにいくつかの複雑な問題を経て、プレーヤーは最終的に Skrill 経由で正常に撤退することができました。この問題は苦情チームの支援により解決されました。

ドイツのプレーヤーは約 4,800 ユーロを獲得しましたが、出金しようとしたときに問題が発生しました。認証プロセスを完了したにもかかわらず、プレイヤーは支払い処理における技術的な問題に関する通知を受け取り続けました。カジノのヘルプ チャットと何度もやりとりしても問題は解決しませんでした。カジノはプレーヤーに別の出金方法を使用するよう提案しましたが、プレーヤーは Visa カードしか持っていませんでした。その後、カジノは手動で引き出すか、仮想通貨に資金を引き出すことを提案しましたが、どちらのオプションもプレーヤーには適していませんでした。最終的に、カジノは「銀行振込」オプションを有効にし、プレーヤーは残りの 3,900 ユーロを引き出すことに成功しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

オーストリアのプレイヤーは、Gama Casino から 3,300 ユーロの賞金を出金しようとしたときに問題に遭遇しました。完全なKYC検証を完了したにもかかわらず、出金の試みはすべて明確な説明なしにキャンセルされました。プレーヤーが問題を報告した後、私たちはプレーヤーとカジノの間の会話を促進しました。その後、プレイヤーは賞金を 2 回に分けて受け取り、どちらもテザー (USDT) 経由で暗号ウォレットに支払われました。問題は正常に解決されました。

ギリシャ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手の問題は、出金リクエストが「技術的な理由」により常にキャンセルされることであった。カジノ側は、プレイヤーがVisaカードへの出金を試みていたのに対し、カジノ側のシステムではMasterCardへの出金のみが許可されていたと明らかにした。カジノ側はプレーヤーに対し、出金のために新しいマスターカードを確認するようアドバイスしていた。新しいカードを取得し、再度出金リクエストを行った後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、あるサイトでギャンブル依存症のためブロックされた後も、同じ管理下のGama Casinoに登録して総額2500ユーロを入金することができた。彼女のゲーム依存症について注意を喚起したにもかかわらず、彼女は何の返答も得られず、彼女の預金は継続しており、アカウント停止の要求は強制されなかった。このプレイヤーは Casino Guru の苦情チームに支援を求めました。一連のやり取りの後、カジノはプレーヤーの入金の一部を返金することに同意した。プレーヤーは払い戻しを認めたが、損失に対する追加の補償を要求した。カジノ側は、プレイヤーがギャンブルの問題について連絡する前に入金が行われたとして拒否した。

リトアニアのプレイヤーは、徹底的な検証要件を満たした後、Onlywin Casino から 1070 ユーロの賞金を引き出す際に問題に直面しました。要求されたすべての書類を提出し、アカウントは検証されると言われたにもかかわらず、偽造書類を提出したとされ、アカウントはブロックされ、すべての資金は没収されました。彼は提出されたすべての書類の正当性を主張し、カジノの行動に不満を表明しました。苦情チームは、プレイヤーとカジノ間のコミュニケーションを促進しました。苦情チームは、プレイヤーのアカウントから銀行取引明細書をダウンロードし、元の形式ですぐにカジノチームに転送する手順を示すビデオ検証を実施することを推奨しました。このアプローチにより、好ましい解決がもたらされました。カジノがプレイヤーのアカウントを復元し、賞金を返金して資金を正常に引き出すことができたため、問題は解決しました。プレイヤーは賞金の受け取りを確認しました。