Alev Casinoのレビュー

カザフスタンのプレイヤーは、当社に連絡する2週間も経たないうちに出金リクエストを提出していました。しかし、当日まで賞金は受け取っていませんでした。カジノ側は、彼女の出金リクエストは現在審査中であり、遅延の原因はKYC認証またはリクエストの集中による可能性があると説明していました。カジノ側の保証にもかかわらず、プレイヤーは当社からのフォローアップの問い合わせに回答しなかったため、苦情は解決に至りました。プレイヤーが今後この件を再開する場合、当社は引き続きサポートいたします。

プレイヤーは 31,000 ルーブルを入金し、合計 90,000 ルーブルを獲得しました。引き出しを試みると、カジノは多数の書類を要求し、ボーナスが使用されておらず、詐欺行為も行われていないにもかかわらず、詐欺の疑いでアカウントをブロックしました。苦情チームは状況を検討し、プレイヤーが提出した書類の信頼性に懸念があると判断し、カジノの行動は正当であると結論付けました。その結果、苦情は却下され、プレイヤーはさらなる検討のために明確な書類を提出するようアドバイスされました。

カナダのプレイヤーは、継続的な検証問題により、500 ドルの賞金を引き出すのに苦労しました。複数の身分証明書と銀行からの確認書を提出したにもかかわらず、カジノはオンライン バンキングのカード番号のスクリーンショットを要求しましたが、これは不可能なことでした。カナダの銀行はそのようなスクリーンショットを提供しませんでした。その後、プレイヤーは残高を失い、苦情をこれ以上追求しないという決定を表明しました。苦情チームは、苦情が提出された後に資金がプレイされ、引き出しができなくなったため、このケースは正式に却下する必要があると結論付けました。カジノの手順に関するフィードバックは貴重なものとして認められました。

オーストリアのプレイヤーは Catcasino への登録に成功し、出金のための認証プロセスを完了しましたが、最後に要求された書類が何度も拒否されました。最近の支払いのさまざまな証拠を提供したにもかかわらず、Catcasino はプレイヤーのクレジットカード アプリが提供しなかった最後の入金のチェックを要求しました。サポートとの通信は応答がなくなり、プレイヤーは困惑しました。何度も試み、苦情チームの関与により、多くの拒否と複雑な状況を経て、ようやくすべての出金リクエストが正常に処理され、問題は解決しました。

ハンガリーのプレイヤーはカジノに 11 ユーロを入金しましたが、資金は口座に表示されず、銀行からも消えていました。ライブ チャットに連絡して 1 時間待った後も、問題が解決するという確証はほとんどありませんでした。問題は最終的に、11 ユーロがプレイヤーのカジノ アカウントに入金されたことで解決しました。その後、プレイヤーはアカウントを閉鎖することにしました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

オーストリアのプレイヤーは、ギャンブル行動をコントロールする能力を損なう精神疾患を患っていることを理由に、ギャンブルによる損失の返金を要求しました。彼女は、必要であれば診断書を提出する用意があり、要求が迅速に処理されることを期待していました。苦情処理チームは、入金前に自己排除の証拠を提出しなければ、彼女のケースに対応できないと説明しました。プレイヤーには、今後の参考のために適切な自己排除手順についてアドバイスしました。必要な証拠が提供されなかったため、苦情は終了しました。

ポルトガルのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、Cat Casino でアカウント認証の問題が発生しました。カジノは銀行カードの写真を要求しましたが、プレイヤーは入金に銀行カードを使用したことがなく、代わりに Ethereum のみを使用していました。カジノに連絡したところ、銀行カードの認証は不要であり、プレイヤーは暗号通貨の引き出しを進めることができることが明確に示されました。引き出しがキャンセルされるという最初のミスの後、プレイヤーは当社の介入により賞金を無事に引き出すことができました。