Gama Casinoのレビュー

ポルトガルのプレイヤーは Gama Casino でいくつかの認証手順を完了していましたが、入金に Ethereum のみを使用していたため、使用したことのない銀行カードの写真を提出するよう求められました。さらに調査した結果、カジノは、プレイヤーは電子メールで暗号通貨ウォレットを確認するだけでよいと説明しました。指示に従った後、プレイヤーは賞金を無事に引き出しました。当社は苦情を「解決済み」としてクローズしました。

エストニアのプレイヤーは 120 ユーロを引き出そうとしましたが、最近の入金でボーナスを使用していないにもかかわらず、賭け条件に直面しました。確認プロセスが面倒だと感じたため、アカウントを閉鎖したいと考えました。しかし、カスタマー サポートを通じてアカウントをブロックする試みは失敗しました。プレイヤーはアカウントの永久閉鎖を求めました。プレイヤーが Casino.Guru アカウントの削除を要求したため、苦情は終了しました。

オーストリアのプレイヤーは100ユーロを入金し、4000ユーロを獲得し、Gama Casinoから徹底的な確認要求に直面しました。アカウントを確認した後、カジノは彼の引き出しをキャンセルし、2番目のアカウントの疑いで賞金を没収しました。プレイヤーは2023年に別のアカウントを開設したことを認めました。カジノは利用規約違反を確認し、最初の入金を返金しました。プレイヤーからの応答がなかったため、これ以上の調査はできず、苦情は却下されました。

ブラジルのプレイヤーは、Gama Casino から R$621.80 を引き出すことができませんでした。彼は Astro Pay 経由で入金しましたが、カジノは引き出しに Astro Pay を提供しておらず、代替方法である PIX はエラーを返し続けました。複数のエージェントとやり取りし、何度もメールを送信したにもかかわらず、プレイヤーは満足のいく解決策を受け取りませんでした。私たちが介入し、カジノに返答を求めたところ、プレイヤーはカジノが問題を解決したと私たちに知らせました。その後、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

フィンランドのプレイヤーはカジノで問題に遭遇しました。入金してウェルカムボーナスで3000ユーロを獲得し、KYC手続きも完了していたにもかかわらず、出金リクエストが繰り返し拒否されました。カジノは、拒否の原因は支払い方法の確認が不十分だったためだと主張しました。プレイヤーのSkrillアカウントをさらに確認したところ、出金処理が開始されました。カジノがプレイヤーの確認が成功し、アカウントの制限に従って出金が継続していることを確認した後、この問題は解決しました。プレイヤーは解決を確認し、苦情は却下されました。

フィンランドのプレイヤーは、GamaCasinoおよびCatCasinoを含む姉妹カジノで問題を抱えていました。彼女は2024年2月4日にギャンブル依存症を理由にアカウントの閉鎖を要求しましたが、プレイを続けることを許可されていました。プレイヤーは、自己排除の要求が無視されたと主張しました。GamaCasinoはそのようなメールを受け取ったことを否定しました。プレイヤーは、アカウントが閉鎖されたのと同じ日である2024年3月16日に500ユーロを入金しました。彼女が自己排除要求の証拠を提示し、一連の話し合いが行われた後、苦情チームはさらに調査することを決定しました。プレイヤーは、苦情を解決するためにGamaCasinoに入金を返金するよう提案しました。GamaCasinoが入金全額をプレイヤーのゲーム残高に返金することに同意し、プレイヤーが問題が解決したことを確認したため、問題は解決しました。

オーストリアのプレイヤーの引き出しは、複数の検証と多数のカジノ従業員との連絡の後も、継続的にキャンセルされていました。プレイヤーは、カジノが2つ目のアカウントを主張したためアカウントをブロックしたと主張しましたが、強く否定しました。カジノは、アカウントがブロックされたのは、ルール違反、具体的には重複アカウントの作成のためであると主張しました。プレイヤーの主張と完了した検証のスクリーンショットにもかかわらず、カジノは決定を堅持しました。私たちは、双方から提供された証拠を検討し、カジノの重複アカウントの主張には根拠があると判断しました。その結果、苦情は却下されました。

ドイツ出身の選手は、この苦情を提出する2週間も経たないうちに出場辞退を申請していた。彼らのお金はまだ受け取られていませんでした。カジノ側は当初、出金は成功したと主張していたが、決済プロバイダー側の技術的な問題により、出金は何度もキャンセルされていた。一連の議論の結果、カジノは出金額 1,800 ユーロをゲーム残高に直接補償することを決定しました。その後、補償金は退場のみだったため、同選手はプレーを制限された。プレイヤーは出金が成功したことを確認したため、苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリアのプレイヤーは、オンラインカジノからの出金プロセスで複数の問題に直面していました。プレーヤーの出金リクエストは、アカウント詳細に関する問題が報告されているため、繰り返し拒否されていました。カジノはプレーヤーに電子メールで支払い方法を確認するよう提案していた。そうしたにもかかわらず、プレーヤーは出金拒否を経験し続けました。その後、カジノはプレーヤーの銀行が支払いを拒否していることを特定し、別の支払い方法を試すことを提案しました。プレイヤーは出金に Skrill を使用することを要求していましたが、最初にこの方法を確認する必要がありました。さらにいくつかの複雑な問題を経て、プレーヤーは最終的に Skrill 経由で正常に撤退することができました。この問題は苦情チームの支援により解決されました。

オーストリアのプレイヤーは、Gama Casino でログインの問題を抱えており、プラットフォームに間違った電子メール アドレスが表示されていました。私たちはプレイヤーにアカウント、プレイしたゲーム、アカウントの認証についていくつかの質問をして状況を理解しようとしました。カジノの代表者は、プレーヤーが間違ったパスワードを入力した可能性があることを示唆し、パスワード回復フォームの使用を推奨しました。プレーヤーからそれ以上の連絡がなかったので、私たちは苦情を拒否せざるを得ませんでした。

ドイツのプレイヤーは 520 ユーロを入金し、600 ユーロを獲得し、賞金を出金しようとしました。しかし、彼女がさまざまな出金方法を試し、銀行からは問題がなかったと報告されたにもかかわらず、出金の試みはすべて、想定される技術的エラーによりキャンセルされました。このプレイヤーは、度重なる問題にイライラし、ギャンブルで賞金を使い果たしてしまいました。彼女の口座には資金が残っていなかったため、これ以上の支援はできませんでした。苦情は締め切られていた。

ドイツのプレーヤーは約 4,800 ユーロを獲得しましたが、出金しようとしたときに問題が発生しました。認証プロセスを完了したにもかかわらず、プレイヤーは支払い処理における技術的な問題に関する通知を受け取り続けました。カジノのヘルプ チャットと何度もやりとりしても問題は解決しませんでした。カジノはプレーヤーに別の出金方法を使用するよう提案しましたが、プレーヤーは Visa カードしか持っていませんでした。その後、カジノは手動で引き出すか、仮想通貨に資金を引き出すことを提案しましたが、どちらのオプションもプレーヤーには適していませんでした。最終的に、カジノは「銀行振込」オプションを有効にし、プレーヤーは残りの 3,900 ユーロを引き出すことに成功しました。私たちは苦情を「解決済み」としてマークしていました。

オーストリア出身のこのプレイヤーは、登録票、パスポート、自撮り写真など、提出されたすべての書類が拒否され、オンラインカジノでの認証プロセスで問題に直面していました。カジノは、アカウントは現在認証されていると回答したが、出金を確認するためにカードの写真をアップロードし、電子メールを送信するようプレーヤーに要求した。しかし、プレーヤーがさらなる問い合わせに応じなかったため、調査を続行することができず、告訴は却下されました。

オーストリア出身のこのプレイヤーは、アカウント認証プロセスで問題が発生し、資金を引き出すことができませんでした。彼が確認のためにさまざまな書類を提出した後、カジノはその時点で追加のアカウント確認が必要ないことを確認しました。ただし、プレイヤーはリクエストを行う際に、日次/週次の出金制限を遵守する必要がありました。私たちが支援しようとしたにもかかわらず、プレイヤーは私たちの問い合わせに応じなかったため、この問題をさらに調査することができませんでした。その後、苦情は却下された。

オーストリアのプレイヤーは、Gama Casino から 3,300 ユーロの賞金を出金しようとしたときに問題に遭遇しました。完全なKYC検証を完了したにもかかわらず、出金の試みはすべて明確な説明なしにキャンセルされました。プレーヤーが問題を報告した後、私たちはプレーヤーとカジノの間の会話を促進しました。その後、プレイヤーは賞金を 2 回に分けて受け取り、どちらもテザー (USDT) 経由で暗号ウォレットに支払われました。問題は正常に解決されました。

オーストリア出身のこのプレーヤーは、賞金を引き出しようとして継続的な問題に直面していました。何度もサポートに連絡したにもかかわらず、技術的な問題の通知が届き続けました。同氏は、カジノがすべての公式文書を持っているにもかかわらず、出金プロセスが未解決のままであることに不満を表明した。カジノは、問題はプレーヤーの銀行側にある可能性があると示唆し、引き出しに別のカードを試すことを推奨しました。しかし、同選手は銀行がすべてが順調であることを確認したと主張した。その後、カジノは電子メールで解決策を提案しました。問題が解決したかどうかを確認するよう努めましたが、プレイヤーからの応答がなかったため、苦情を却下することになりました。

ギリシャ出身の選手は、私たちに連絡するまで2週間も経たないうちに辞退申請を提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。同選手の問題は、出金リクエストが「技術的な理由」により常にキャンセルされることであった。カジノ側は、プレイヤーがVisaカードへの出金を試みていたのに対し、カジノ側のシステムではMasterCardへの出金のみが許可されていたと明らかにした。カジノ側はプレーヤーに対し、出金のために新しいマスターカードを確認するようアドバイスしていた。新しいカードを取得し、再度出金リクエストを行った後、プレーヤーは賞金を受け取ったことを確認しました。問題は正常に解決されました。

ギリシャ出身のプレーヤーは認証プロセスで困難に直面しており、賞金を引き出すことができませんでした。要求された書類をすべて提出したにもかかわらず、カジノは常に書類を受け入れない言い訳を見つけていました。プレーヤーは当初、登録時に自分の名前を間違って入力し、カジノにこれを修正しようとしました。プレイヤーの書類を受け取ったら名前を修正するというカジノ側の保証にもかかわらず、カジノはその後、プロフィールデータと書類との間に大きな違いがあるとして、データの変更を拒否した。プレイヤーはカジノ側に最初から誤りを認識させていたと主張した。カジノ側は、データ変更の決定はセキュリティ部門にあり、保証されないと主張した。それ以上の問い合わせに対してプレイヤーからの返答がなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。

オーストリア出身の選手は、私たちに連絡するまでの 2 週間以内に辞退リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。このプレイヤーは賞金を何度も出金しようとしましたが、カジノの支払いシステムの技術的な問題により失敗していました。カジノから別の出金方法を試すようアドバイスを受けた後、プレーヤーは仮想通貨を通じて賞金を受け取ることができた可能性が高いです。しかし、プレイヤーは賞金の受領を確認しなかったため、当社は苦情を却下せざるを得ませんでした。

ドイツ出身のこのプレイヤーは、あるサイトでギャンブル依存症のためブロックされた後も、同じ管理下のGama Casinoに登録して総額2500ユーロを入金することができた。彼女のゲーム依存症について注意を喚起したにもかかわらず、彼女は何の返答も得られず、彼女の預金は継続しており、アカウント停止の要求は強制されなかった。このプレイヤーは Casino Guru の苦情チームに支援を求めました。一連のやり取りの後、カジノはプレーヤーの入金の一部を返金することに同意した。プレーヤーは払い戻しを認めたが、損失に対する追加の補償を要求した。カジノ側は、プレイヤーがギャンブルの問題について連絡する前に入金が行われたとして拒否した。

オーストリアのプレイヤーは Catcasino への登録に成功し、出金のための認証プロセスを完了しましたが、最後に要求された書類が何度も拒否されました。最近の支払いのさまざまな証拠を提供したにもかかわらず、Catcasino はプレイヤーのクレジットカード アプリが提供しなかった最後の入金のチェックを要求しました。サポートとの通信は応答がなくなり、プレイヤーは困惑しました。何度も試み、苦情チームの関与により、多くの拒否と複雑な状況を経て、ようやくすべての出金リクエストが正常に処理され、問題は解決しました。

ハンガリーのプレイヤーはカジノに 11 ユーロを入金しましたが、資金は口座に表示されず、銀行からも消えていました。ライブ チャットに連絡して 1 時間待った後も、問題が解決するという確証はほとんどありませんでした。問題は最終的に、11 ユーロがプレイヤーのカジノ アカウントに入金されたことで解決しました。その後、プレイヤーはアカウントを閉鎖することにしました。苦情は苦情チームによって「解決済み」とマークされました。

ポルトガルのプレイヤーは、必要な書類をすべて提出したにもかかわらず、Cat Casino でアカウント認証の問題が発生しました。カジノは銀行カードの写真を要求しましたが、プレイヤーは入金に銀行カードを使用したことがなく、代わりに Ethereum のみを使用していました。カジノに連絡したところ、銀行カードの認証は不要であり、プレイヤーは暗号通貨の引き出しを進めることができることが明確に示されました。引き出しがキャンセルされるという最初のミスの後、プレイヤーは当社の介入により賞金を無事に引き出すことができました。

スウェーデンのプレイヤーは、ライブサポートを通じて Catcasino のアカウントを閉鎖するよう何度も要請しましたが、カジノ側は拒否し、代わりにボーナスを提供しました。プレイヤーはカジノの RTP と限られたゲームオプションに不満を持ち、6,000 スウェーデンクローナを入金していました。アカウントは最終的に永久に閉鎖されました。私たちは、入金とプレイの責任はプレイヤーにあると判断し、返金は不要としました。苦情は解決されました。

ケベック州のプレーヤーは Cat Casino に 50 カナダドルを入金していましたが、そのクレジットは彼のアカウントに表示されませんでした。必要な銀行証拠を提出したにもかかわらず、取引は保留中であるという返答を受け取り続けた。カジノは、取引を特定するためにタイムスタンプ付きの支払い領収書を要求していました。プレイヤーが不満を表明した後、カジノは支払いを特定して入金し、不便を謝罪し、補償として 50 回のフリースピンを提供しました。その後、プレーヤーは 200% のプロモーション ボーナスと 100 フリー スピンの更新をリクエストしました。カジノ側は、プレイヤーが登録を解除したため、初期ボーナスは技術的に有効化できないと説明していましたが、代わりに別のボーナスを有効化しました。この問題は最終的にプレイヤーが満足するまでに解決されました。

フィンランドのプレイヤーはクレオパトラでフリースピンを使用し、40 ユーロの入金をしていました。勝利後の残高は 237 ユーロに達しました。しかし、彼が出金しようとしたとき、カジノは出金条件について不明確な情報を提供し、107ユーロしか引き出すことができないと述べました。その後、プレーヤーはカジノ側に状況を明らかにし、これ以上苦情を追及しないことを決定した。カジノはプレーヤーのアカウントが認証され、ボーナスの有効期限が切れたことを確認したため、プレーヤーは全額を引き出すことができませんでした。プレイヤーの確認後、苦情を「解決済み」としてマークしました。

オーストリア出身の選手は自己排除を開始する直前に銀行振込で1,500ユーロを入金していた。彼はデポジットを返還するためにカジノに何度も連絡しましたが、有益な返答は得られませんでした。カジノは入金を認めたが、プレイヤーのアカウントにはまだ表示されていないと述べた。最終的に、カジノはデポジットをプレーヤーの口座に返金しました。このプレーヤーはまた、カジノがオーストリアで違法なサービスを提供しているとされるため、カジノを別の金額で訴訟する意向も表明していた。ただし、ライセンス規制やポリシーに関連する苦情には対応しないことを明確にしていました。プレーヤーのデポジットが返還されたため、苦情は解決されたとみなしました。

ハンガリーのプレイヤーは、9月9日から未処理のままだった出金の後、カジノから600ユーロを騙し取られたと報告した。何度もメールを送り、銀行取引明細書を提供したにもかかわらず、カジノのサポートは応答せず、間違った追跡番号を送信したため、プレイヤーは苛立ちと無視されたと感じた。カジノが支払いプロバイダーによって出金が処理されていないことを認め、資金をプレイヤーのゲーム残高に戻したことで、問題は解決した。その後、プレイヤーは出金を再度リクエストし、処理されて支払いが行われ、プレイヤーは資金を受け取ることができた。

ドイツのプレイヤーは2024年7月23日からカジノから資金を引き出そうとしていたが、JetonやVisaデビットを含むさまざまな方法によるすべての試みは繰り返しキャンセルされた。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、解決せずに試行を続けるようにアドバイスされた。カジノは、決済プロバイダーの技術的な問題を理由に問題を認め、プレイヤーがJetonを通じて正常に引き出しを受けたことを確認した。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされた。

フィンランドのプレイヤーは、当社に連絡する2週間未満前に出金リクエストを提出していました。その日まで賞金は得られていませんでした。プレイヤーは、さまざまな方法で賞金を出金しようと何度も試みたが失敗したと苦情を述べていました。カジノは、この問題は、プレイヤーのカードが別の国に登録されているか、プレイヤーがカード番号を正しく入力していないなどの技術的な問題に関連している可能性があると示唆しました。カジノはまた、出金にマスターカードを使用することをプレイヤーに提案しました。しかし、プレイヤーはマスターカードを持っていないため、継続的な問題に不満を示しました。プレイヤー、カジノ、および当社のチームの間で徹底的なコミュニケーションが行われた後、プレイヤーは最終的に出金が成功したことを確認しました。当社は苦情を「解決済み」としてマークしました。

ドイツのプレーヤーは 50 ユーロを入金し、500 ユーロを獲得しました。しかし、マスターカードを使用して引き出しを試みたところ、詳細が間違っていたとされるため、4回も拒否されました。プレーヤーは自分の詳細が正しいと主張し、KYC検証に必要なすべての書類を提出した。カジノはプレーヤーにブラウザのキャッシュ/Cookieをクリアするか、別の支払い方法を試すことを提案していました。これらの試みにもかかわらず、撤退は依然としてキャンセルされました。その後、カジノはプレーヤーが存在しないカード番号を入力していると示唆しましたが、プレーヤーはこれに異議を唱えました。結局、プレイヤーは友人のカードを使用しようとしたが、古いカード番号が使用されたため混乱が生じた。最終的に、プレイヤーは引き出しが成功し、資金が自分の口座に到着したことを確認しました。私たちは解決済みとして苦情を終了しました。

ブリティッシュコロンビア州のプレーヤーは、Interac e-transfer の出金に関してカジノと問題を抱えていました。必要な銀行口座の詳細をすべて提供したにもかかわらず、カジノ側は、存在しない 20 桁の ID 銀行番号と、取引に使用していないキャッシュ カードの写真を要求しました。プレイヤーが苦情を提出し、必要な証拠をすべて当社に提出した後、カジノは彼女の銀行情報を見つけ、出金リクエストの作成を許可しました。その後、カジノは彼女の出金を正常に処理しました。選手は私たちの支援に感謝し、今後このような事態が起こらないようにとの希望を表明した。

ロシアのプレイヤーは、必要な領収書をすべて提出したにもかかわらず、カジノへの入金で問題が発生しました。6時間待った後、カジノは迅速な解決を約束しましたが、応答しなくなりました。その後、プレイヤーのアカウントは詐欺行為の疑いでブロックされましたが、最終的にはそれが事実無根であることが判明しました。介入後、アカウントのブロックは解除され、プレイヤーはボーナスとともに資金を無事に引き出しました。最終的に、プレイヤーはアカウントの削除を要求し、それが完了し、苦情は解決済みとしてマークされました。