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Daddy Casino - プレイヤーの引き出しが繰り返しキャンセルされました。

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金額: €1,500

Daddy Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年7月25日 | 解決済 : 2024年7月29日
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クレームの概要

4ヶ月前
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ドイツのプレイヤーは2024年7月23日からカジノから資金を引き出そうとしていたが、JetonやVisaデビットを含むさまざまな方法によるすべての試みは繰り返しキャンセルされた。サポートに何度も連絡したにもかかわらず、解決せずに試行を続けるようにアドバイスされた。カジノは、決済プロバイダーの技術的な問題を理由に問題を認め、プレイヤーがJetonを通じて正常に引き出しを受けたことを確認した。プレイヤーが資金の受け取りを確認した後、苦情は解決済みとしてマークされた。

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4ヶ月前
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センシティブな情報

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4ヶ月前
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トレンドメンの皆様へ

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。全体の状況を完全に把握するために、いくつか質問させてください。

  • 以前にも引き出しに成功したことがあると理解してよろしいでしょうか?
  • 最後に引き出しを行ったのはいつですか? また、どの支払い方法を使用しましたか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を獲得しましたか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

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4ヶ月前
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すでに賞金をいくらか引き出しました。最後の支払いは 2024 年 7 月 23 日 19:22:55 でした。

200.00。


私はジェトン経由で50ユーロを入金し、ボーナスなど何も受け取らずに利益を得ました

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4ヶ月前
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これは本当に最悪です。出金をリクエストし、それがうまくいかなかった場合、サポートに連絡しますが、サポートは毎回同じことを言います。「もう一度出金をリクエストしてください。それでもうまくいかない場合は、お問い合わせください。」


その後、再度出金リクエストを送信しても、やはり機能せず、再度サポートに連絡すると、サポートから「もう一度試してみて、それでも機能しない場合はお知らせください」と言われます。


私はこの作業をこれまで11回行いました。


何度も問題が解決しなかったため、解決策が欲しいことをサポートに伝えても、「もう一度試してみて、それでも解決しない場合はお問い合わせください」という返事しか返ってきません。


すでに 15 人ほどのサポート担当者と連絡を取っていますが、堂々巡りをしているだけです。


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4ヶ月前
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以下は、24 時間経過し、支払いの 9 回目の試みが終わった後の従業員との会話の抜粋です。同じことが何度も繰り返されます..... file

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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そして

楽しく続いています...信じられないほどです

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4ヶ月前
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9 回目のキャンセルで、サポートに連絡してもチャットが終了してしまいます。


私はこう書きました:


ご列席の皆様


引き出し問題を専門とする上級スペシャリストにすぐに連絡してください。緊急にあなたのサポートが必要です。


30時間以上も出金をリクエストしようとしていますが、うまくいきません。すべては、2024年7月24日にVisaデビットカードを使用してリクエストした出金から始まりました。これは、同じ入金方法でのみ出金をリクエストできるという注意書きとともにキャンセルされました。その後、定期的に入金するために使用したJetonアカウントから賞金を出金しようとしました。残念ながら、これも9回試みましたが失敗しました。キャンセルされた出金のたびに、サポートから、キャンセルは支払いサービスプロバイダーによって行われたと伝えられます。


サポート チームは、キャンセルするたびに再試行するように指示します。9 回の試行はすべて失敗しました。解決策を求めると、常に再試行するように指示されます。


これまで 15 回以上サポートに問い合わせましたが、何の結果も得られず、問題の解決策も見つかりませんでした。問題の原因を調査せず、解決策も提示しないサポートに、私は深く失望しています。


8 回目と 9 回目の引き出しが再びキャンセルされたため、この問題に対処してすぐに解決するよう要求します。結果は予測可能なので、さらに 24 時間待って新しい引き出しを試みることはしません。


問題は明らかに出金サービスプロバイダーにあります。出金が繰り返しキャンセルされる理由をプロバイダーに問い合わせ、この問題を直ちに解決するようお願いします。


この問題が直ちに解決されない場合は、私はさらなる措置を取らざるを得なくなります。これには、関連するオンラインギャンブル規制当局への連絡、消費者保護団体への苦情申し立てが含まれます。さらに、関連するレビューポータルに否定的なレビューを残し、オンラインフォーラムやソーシャルメディアで懸念事項を公開します。


最後に成功した出金は、2024 年 7 月 23 日午後 7 時 22 分 55 秒に 200.00 ユーロでした。それ以降、出金はできなくなりました。


私は問題がすぐに解決されることを期待しています。

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4ヶ月前
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そのため、支払いがキャンセルされることもあります。私の支払いが 9 回連続でキャンセルされたのは良いことです。


そこで起こっていることは本当にクレイジーです。もう何をすればいいのかわかりません...


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4ヶ月前
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誰も私を信じてくれない...もちろん、私はもう一度支払いを要求するべきだ、それは10回連続になるだろう

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4ヶ月前
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予想通り、11、12、13 回目の試行もキャンセルされましたが、サポートは何と言っていますか? もう一度試してください.....


私は今、以下のオプションを試しました:


ジェトン - 6回の試み

デビット Visa - 4 回

ミフィニティ - 1 回の試行

転送 - 1 回の試行

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4ヶ月前
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こんにちは!


お客様のアカウントで多数の出金がキャンセルされたことを確認しており、ご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。残念ながら、決済プロバイダーに技術的な問題が発生し、その問題が適時に通知されませんでした。


本日、Jeton を通じて出金が無事完了し、資金はすでにお受け取りいただいていることがわかりました。 改めまして、ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。 今後は、同様の事態が発生しないよう、より一層の分析に努めてまいります。

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4ヶ月前
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こんにちは、みんな、


お二人ともご返信ありがとうございます。


trendmensch さん、撤回を受け取ったことをご確認ください。これでこの苦情は解決されたとみなしてよろしいでしょうか?

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4ヶ月前
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受領確認できました。ありがとうございます

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4ヶ月前
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トレンドメンの皆様へ

問題が無事解決されたことを嬉しく思います。弊社のシステムで苦情を「解決済み」としてマークします。

ご協力ありがとうございます。今後、当カジノまたは他のカジノで問題が発生した場合は、お気軽に当社の苦情解決センターまでご連絡ください。私たちはお手伝いいたします。

よろしくお願いします、

クリスティーナ

カジノ.グル

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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