インドのプレイヤーは、Davegas カジノが理由もなく出金要求を常に拒否し、それを詐欺と称して他のプレイヤーにカジノを避けるよう警告していると報告しました。この問題は、プレイヤーの出金が承認され、資金が銀行口座に届くまでの予想期間についてリマインダーが出されたことで解決しました。苦情チームは解決を認めましたが、プレイヤーからのさらなる確認がなければ苦情は拒否されると示しました。
親愛なるマッシブ様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したとのことで申し訳ございません。状況を明確にするためにいくつか質問させてください。
出金が拒否された後に、その理由を問い合わせるためにカスタマーサポートに連絡したかどうかを明記していただけますか?
完全なKYC検証に合格しましたか?
ボーナスありでプレイしましたか、それともボーナスなしでプレイしましたか?
これまでにこのカジノから出金に成功したことはありますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
出金が承認されたようです。おめでとうございます。念のためお知らせしますが、資金が銀行口座に届くまで通常 14 日間お待ちいただくようお勧めしています。11 月 11 日までにお金が届かない場合は、お気軽にご連絡ください。すべてが順調に進んでいるか確認するために、さらに調査いたします。引き続きご理解とご協力をいただき、ありがとうございます。賞金がすぐに届くことを祈っています。