Dbosses Casinoのレビュー

ギャンブル依存症に苦しんでいたオランダのプレイヤーは、2023年12月にDbosses Casinoで約3000ユーロを失いました。彼はカジノから自己排除していましたが、Starscream Limitedの一部であるDbossesは、自己排除の履歴にもかかわらず、KYC手続きなしでアカウントを開設することを許可したと主張しました。彼は、カジノが彼を保護できなかったため、損失の返金を求めました。私たちは、1つのカジノでの自己排除が自動的に関連するすべてのカジノに適用されるわけではなく、自己排除のリクエスト前に行われた入金は返金されないことを説明しました。これらのポリシーに基づいて苦情は却下されました。

オランダのプレイヤーは入金に問題を抱えていました。プレイヤー側からの証拠にもかかわらず、カジノ側は入金された75ユーロの受け取りを拒否したのです。プレイヤーはスクリーンショットを提供し、カジノ側は2営業日以内に返金すると約束していたが、返金されなかったと述べました。私たちはプレイヤーに長期にわたる調査プロセスについて伝え、解決までの期限を複数回延長しました。最終的に、プレイヤーが私たちのフォローアップメッセージに応答しなかったため、苦情は却下されました。

ブルガリアのプレイヤーは、自分のカジノ アカウントから 2,107 ユーロの残高が消えていることに気付きました。1 週間サポートに連絡しましたが、何の説明もありませんでした。カジノに何度も連絡を試みましたが、応答はありませんでした。カジノの協力がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援を得るために、代替紛争解決サービスと関連するゲーム管理機関に連絡するようアドバイスされました。

チェコ共和国のプレイヤーは、ウェルカム オファーの利用規約に関する誤解により、カジノ残高 947 ユーロが没収されるという問題に直面しました。プレイヤーは 2024 年 3 月 15 日にボーナスを有効にしましたが、7 日以内に必須の賭けを完了できませんでした。当チームからの度重なる要請にもかかわらず、カジノはプレイヤーの苦情に応答しませんでした。当チームは、カジノのライセンス機関であるカナワケ ゲーミング委員会に連絡するようプレイヤーにアドバイスし、カジノからの応答がないため、苦情を「未解決」としてマークしました。

ブラジル出身の選手は、KYC要件をすべて満たしているにもかかわらず、退会の最新情報を1か月近く待っていた。これはプレイヤーにとって初めての出金の試みであり、ボーナスは使用されませんでした。苦情チームの介入とカジノの代表者との数回のやり取りの後、プレーヤーの出金は正常に処理されました。しかし、彼女はプレーを続け、追加の賞金を獲得しました。 2 回目の出金リクエストの後、苦情チームとの継続的なコミュニケーションにより、プレーヤーは 2 回目の出金を受け取ったことを確認しました。その後、苦情は「解決済み」としてマークされました。

アイルランド出身のこのプレイヤーは、100ユーロを入金し、ボーナスを請求した後、3900ユーロの出金を要求した後、Dbosses Casinoに問題があると報告していた。カジノ側はゲーム戦略を操作したとして同氏を告発し、出金要求を拒否し、当初の入金額を返金した。プレイヤーのアカウントは確認されていたが、カジノは違反された正確な条件を明らかにしなかった。私たちはカジノに証拠を求めましたが、実質的な返答は得られませんでした。したがって、私たちは苦情を「未解決」として終了する必要があり、プレーヤーにカナウェイクゲーミング委員会に連絡するようアドバイスしました。その後、カジノ側の要請により告訴が再開され、共謀の証拠が得られた。その結果、訴状は却下されました。

ドイツのプレーヤーは、100 ユーロを入金し、特定のボーナスでプレイした後、2000 ユーロを獲得しました。彼はルールを遵守し、完全に認証したにもかかわらず、彼のアカウントは突然閉鎖され、賞金は没収され、最初のデポジットは返金されました。このプレイヤーは、リアルマネーとボーナスの残高を別々に持っており、ボーナスをキャンセルすることができ、リアルマネーの賞金を保持できると主張していました。カジノ側は、そのプレイヤーが戦略ギャングの一員であり、それが口座閉鎖につながったと主張していた。プレーヤーの主張にもかかわらず、カジノは複数のアカウント/共謀事件の主張を裏付ける証拠を提出しました。その結果、訴えは却下されました。

オーストリアの選手はこの苦情を提出する前に棄権を申請していた。残念ながら、彼女の賞金はまだ受け取られていませんでした。彼女はカジノの顧客サービスに不満を表明し、電子メールが無視されたと主張した。しばらくして、彼女は受け取るはずだった総額 55,000 ユーロのうち最初の 5,000 ユーロを受け取ったと報告しました。しかし、彼女は苦情チームからのさらなる問い合わせには応じなかった。その結果、調査を続行することができなくなり、告訴は却下されました。

ノルウェーのプレーヤーは、カジノが提供するボーナスでプレイした後、6,681 ユーロを獲得しました。しかし、カジノ側はプレイヤーが操作的なゲーム戦略を行ったと非難し、アカウントを閉鎖した。同選手は最大賭け金を超えたことを否定し、1ゲームだけプレーしたと主張した。カジノ側は、このプレイヤーとノルウェー出身の別の人物がボーナスを悪用するために共謀したと主張していた。カジノ側は、両方のアカウントが同一のゲームプレイパターンを持っていたことを示す証拠を提出していた。証拠を検討した結果、利用規約違反を理由にプレイヤーのアカウントを閉鎖するというカジノの決定に同意しました。したがって、訴状は却下されました。