フィンランドのプレイヤーは 40 ユーロを入金しましたが、カジノのアカウントには反映されず、取り戻すこともできませんでした。このようなケースではカジノ側で対処することはできないため、支払いプロバイダーに問い合わせて調査することを推奨しました。回答時間を延長したにもかかわらず、プレイヤーはそれ以上の情報を提供しませんでした。その結果、回答がなかったため苦情は却下されました。
Arto123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。入金がカジノ アカウントに反映されていない場合は、決済プロバイダーに問い合わせることをお勧めします。プロバイダーは調査する必要がありますが、約 1 か月かかる複雑なプロセスであることに注意してください。このような場合、カジノ側で対処する手段がないのが普通です。
現時点ではあまりお役に立てず申し訳ございません。この苦情は 1 か月間そのままにしておきますので、引き続き最新情報をお知らせいただきますようお願いいたします。ご理解のほどよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ヴェロニカ