スペインのプレーヤーは賞金を減らしました。
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Depositwin Casino - プレイヤーの賞金が減りました。
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金額: €1,500
Depositwin Casino
安全性指標：低い安全性指標
安全性指標が低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が多いカジノです。基本的に、安全性指標が低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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11ヶ月前
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1年前
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こんにちは、これが間違ったセクションである場合は申し訳ありません。ここに書くのは初めてです。
まず、「DepositWinカジノ」についての以下の記事を読んでいただきありがとうございます。
あなたが Roshtein を知っているかどうかはわかりませんが、彼は私が見て楽しんでいるストリーマーです。ある日、彼がプレイしていたカジノのプロモーションを見ました - Deposit Win Casino - 素敵なウェルカム ボーナス コード (最高 €400 の 100% と 100 回の追加スピン (€0.1/スピン) の初回デポジット ボーナス)。
さて、私はそれを試してみることに決め、それを得るために20ユーロを入金しました.私はフリースピンを使用し、他のゲームで少しプレイしましたが、運が良かったので、43 ユーロの「わずかな利益」を引き出すことにしました。この時点で、私のボーナスキャッシュはそのままでした (22€)。
財務チームが私の出金をキャンセルし、「マネーロンダリング」を避けるために入金したのと同じ金額を「賭ける」必要があると言ったとき、私は驚かなかった.この時点で、私の「BONUS CASH」は、彼らのウェブサイトに記載されているようにキャンセルされました。
25€賭けて約13€負けた後、残りの30€を出金しようとしたところ、「KYC」の手続きが必要とのことで、またキャンセルされました。私は自分自身に「うわー、KYCでお金と10ユーロが戻ってくる」と思いました。そして、それが本当の問題が始まったところです。
なぜデータを 30 ユーロで販売する必要があるのですか?無意味です。それで、私はプレーし続けることにしました。 Big Bass Bonanza、Dog House、Wild West Duels を数時間プレイしましたが、約 400 ユーロを賭けた後、実質的な勝率はありませんでした。しかし、Dog House の最後に素敵なボーナス ヒットがあり、財布が約 70 ユーロになりました。
私はこれらの 70 ユーロを受け取り、0.20 ベットでワイルド ウェストに賭け始めました。驚いたことに、初めて 8300x の勝利を収め、残高が 10 ユーロから 1650 ユーロになりました。
KYCプロセスを完了する価値がありますね。必要な書類をすべて送信し、「財務チーム」が最初の 500 ユーロの出金を確認するまでに、残りをいじって、必要に応じて合計 1,489.60 ユーロを賭けました。
翌日、驚いたことに、出金リクエストがキャンセルされ、口座から 1500 ユーロが差し引かれ、次の明細書の下に 110 ユーロが残りました。
「セクション 2.10 のボーナス利用規約に従い、ウェルカム パッケージのボーナスからの最大引き出し額は、受け取ったボーナス額の 5 倍です。この額を超える残高は、財務部門がお客様の引き出しリクエストを承認した時点で没収されます。ボーナスの制限 (最大賭け金出金リクエストが処理されるまで、または上記のボーナスから生成された賞金がプレイヤーの残高の一部になるまで、4 ユーロの制限、禁止されたゲーム) が適用されます。」
さて、ボーナスはすでにキャンセルされましたが、それでも条件が適用されました.論理的に思えます。サポートに話しかけてみたのですが、同じ「ルール」を何度もコピペするロボットみたいでした。
この後、いくつかの疑問が頭に浮かびました。ボーナスがキャンセルされたときにボーナスポリシーを適用するのはなぜですか? 1 回目または 2 回目の引き出しからその金額を差し引かなかったのはなぜですか?最初の引き出しをリクエストしたときに、なぜ彼らはこれについて私に警告しなかったのですか?ポリシーに記載されているように、引き出しが「承認」されていないのに、なぜ彼らは私の口座から現金を没収したのですか？そのシナリオで、彼らの「不公平な方針」の下で、200 ユーロを追加して 1,000 ユーロを引き出すことができたでしょうか?何であれ...彼らはあなたに支払わない方法を常に見つけます。
最後に、残りの出金を要求し (うまくいけば、彼らが私に支払ってくれます)、その「カジノ」のアカウントを閉鎖しました。カジノと私との間の仲介を試みていただければ、それは素晴らしいことです.ただし、何らかの理由でそれができない場合でも、それは問題ありません。
これについてコミュニティに警告したかっただけです。デポジットウィンカジノは絶対に避けてください。
みなさん、良い一日を。
PS: 私が行った出金、ボーナスがキャンセルされた後のゲーム履歴、ボーナスがキャンセルされた画像、賭け金の合計を示す 4 つの画像を添付しました。
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1年前
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キャレター様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 Depositwinカジノでのあなたの否定的な経験について聞いて申し訳ありません.
状況の全体像を把握するために、いくつか質問させてください。
ボーナス残高がキャンセルされたにも関わらず、フリースピンをプレイすることでウェルカムボーナスの残りを利用できたということを正しく理解していますか?
最初の出金をリクエストしたとき、またはその前に、カジノはボーナス残高の残りをキャンセルすると警告しましたか?
あなたの引き出しリクエストがまだ完全に処理されていないことを正しく理解していますか?その現状は？
お返事ありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
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1年前
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時間を割いて読んでくれてありがとう、トーマス。ご心配なく、必要なことは何でもお尋ねください。
1.-キャンセルされる前に、0.10の賭けボーナスなしで100回のフリースピンの恩恵を受けましたが、約23ユーロのボーナス額はそのままでした.その後、他のゲームでいくつかの賭けを行い、このカジノからの引き出しをテストしました。最初の金額 (€23) を賭けていなかったために拒否されたのはこれが初めてでした。引き出しをリクエストした後、残りのボーナス現金は自動的にキャンセルされました。
実際、私はそれを取り戻す可能性についてサポートと話しましたが、彼らはノーと言いました.ボーナスは戻ってきません。
2.-いいえ、彼らは私に警告しませんでした。リクエストした後、キャンセルする可能性がなく、キャンセルしました。
3.- 出金を試みるたびに拒否されました。現在のステータスは財務チームと保留中ですが、彼らが私の口座に残した 110 ユーロのみです。残りの約 1530 ユーロは、出金が「成功」で終わったわけではありませんが、私の口座から引き落とされました。
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1年前
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更新: 最後の 110 ユーロの引き出しは成功しました。彼らはそれを支払いましたが、私の口座残高に1500ユーロが不足していることについて一言も言いませんでした。
私の口座残高は現在: 0€です。
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1年前
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出金がリクエストされ、ボーナス残高 (22€) がキャンセルされた後、カジノに連絡してみましたか?出金リクエストがうまくいかなかったので、カジノにボーナス残高を元に戻すよう依頼しましたか?
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1年前
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サポートに連絡したところ、ボーナスは戻ってこないと言われました。
私もそれについて言及しましたが、私の他の引き出し（110€）が成功した後、彼らはそれを無視しましたが、彼らはそれについて一言も言いませんでした.
彼らに何度か電子メールを送ろうとしましたが、「フリースピン」の利益を使ってその金額を獲得したと言って、残高に金額を追加することを拒否しました.そうではなく、私は「ボーナスマネー」ではなく、彼らのウェブサイトに記載されている「リアルマネー」で遊んでおり、知らず知らずのうちにボーナスマネーを使っていたとしても、自分のお金が先に使われていました。
Depositwin には間違いがありました。彼らのウェブサイトのフロント エンドには大きなエラーがあり、意図的にプレイヤーを混乱させている可能性があります。そうでない場合でも、フリースピンの賞金を彼自身の「実際の現金」の一部としてカウントしています。
そのように「不公平な」ポリシーを適用すると、ボーナスをキャンセルしたとしても、以前のボーナスキャッシュで行ったように、単にフリースピンを奪うことができた場合に勝ちます.
彼らが望んでいるのは、あなたがジャックポットに当たらないことを知って、あなたがプレイを続けることだけです。
私はその手口を意図的に見ているので、あなたから賞金を得るために隠された洗練された方法があります。
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1年前
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必要な情報を提供してくれてありがとう、キャレター。あなたの苦情を同僚のマテジ ( matej.n@casino.guru ) に転送します。ご多幸をお祈り申し上げますとともに、近い将来、問題が満足のいく形で解決されることを願っております。
Casino Guru管理者により編集済
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1年前
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キャレターさん、こんにちは。
お困りのことをお聞きして申し訳ありません。
カジノの担当者をケースに招待したい:
カジノの担当者様、ケースを確認して、何が起こったのか説明していただけますか?
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1年前
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こんにちは、
Carreter さんのストーリーを共有していただきありがとうございます。
4 月 21 日に、22.16 ユーロを入金し、100% マッチング ボーナス + 100 フリー スピンを付与する初回入金ボーナス (賭け金なし) を請求しました。フリースピンをプレイした後、デポジットとフリースピンの賞金の出金をリクエストしました。フリースピンの恩恵を受けるためだけにボーナスを請求することも不正行為とみなされますが、AML ポリシーに従ってデポジットを 1 回賭けなかったため、出金はキャンセルされなければなりませんでした。文字通り、残高を一度も賭けず、フリースピンを終了し、すぐに出金をリクエストしました。
ファイナンスは、あなたの出金を拒否し、残高の資金を返還するとともに、賞金はボーナスで蓄積されたものであるため、出金が行われるまで資金には引き続きボーナス利用規約が適用されることを通知しました。疑いを払拭するために、資金がまだボーナス条件下にあることを彼に通知した電子メール通信のスクリーンショットを送信できます。
業界標準であるため、金額に関係なく、出金リクエストの際にはファイナンスによって KYC が要求されることに注意してください。
出金をキャンセルした後もプレイを続け、最終的には 1662 ユーロを獲得しました。 500 ユーロの出金をリクエストしましたが、最大キャッシュアウトを理由に拒否されました。ボーナス利用規約 2.10 によると: 特に明記されていない限り、ウェルカム パッケージのボーナスからの最大引き出し額は、受け取ったボーナス額の 5 倍です。当社の財務部門はボーナス利用規約に従って行動し、余剰資金を撤回しました。彼らは 110.80 ユーロを残し、あなたは正常に引き出しました。
いかなる時点でもプレイヤーが誤解したり誤解を与えたりすることはなく、カジノはすべてのプレイヤーが遵守することに同意したルールに従ってのみ行動しました。
これを悪い経験だと思われた場合は申し訳ありませんが、将来の問題を回避するための教訓となることを願っています。
敬具、
サルヴァトーレ
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1年前
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返信してくれてありがとう、サルヴァトーレ。
あなたの最初の文についてはすでに知っています。どこにも反対のことは言っていませんよね？
あなたはそれが私の側の虐待ではないかと主張しています。状況を完全に制御できる場合、どのようにしてそれが可能になるのでしょうか?
先ほども言いましたが、私はただテストしていただけです。あなたが賭けるように言ったとき、私はプレイを始めることに抵抗はありませんでした。ポイントは何ですか？
あなたがそう尋ねているのであれば、私はカジノの専門家ではありません。
ジャックポットを当てる前に以前に出金をしたことがあるので、少し調べてみましょう。私が高額賞金を獲得するまで、これらの出金は警告されたり、勝利金が差し引かれたりすることはありませんでした。一致？
これに関しては:
「ファイナンスはあなたの出金を拒否し、資金を残高に戻しました。また、賞金はボーナスで蓄積されたものであるため、出金が行われるまで資金には引き続きボーナス利用規約が適用されることを通知しました。」
ボーナスをキャンセルしたときに有効化されたボーナスを使用してこれらの賞金が獲得されたことをどうやって確認できますか?サポート チャットで、戻らないと具体的に伝えたのはいつですか?
私はそれを求めましたが、あなたはそれを拒否しました。あなたがボーナスの現金を私に返してくれたなら、それは別の話であり、ここcasino.guruのこの事件は存在しなかったでしょう。私の言いたいことは分かりますか？
実際、私が初めて出金しようとした後、なぜ「フリースピン」からの賞金を初見で受け取らなかったのでしょうか?私がそれを悪用していると思いましたか？それは無意味です。これは、「ウェルカム ボーナス」を使用したプレイヤーからのジャックポット ヒットから資金を獲得するための計算された方法です。
あなたのウェブサイトでは、これらのフリースピンによる賞金が「ボーナスマネー」ではなく「リアルマネー」としてカウントされているのはなぜですか?
もちろん、私は混乱しました。あなたに隠された意図がない限り、私が前述したことについて何もしない理由はありません（私は今でもあなたには隠された意図があると信じています）。
申し訳ありませんが、それだけでは十分ではありません。
できれば、これらの虐待的で不公平なボーナスポリシーをできるだけ早く修正してください。さらに、フリースピンの勝利がリアルマネーではなくボーナスキャッシュの一部として適用されるように、ウェブサイトのフロントエンドコードに対処してください。これは、将来プレイヤーを誤解させないようにするのに非常に役立ちます。
私はこれからもその賞を目指して戦います。
良いものを持っている。
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親愛なるカレッター様
ボーナスはプレイヤーにとって二度目のチャンスのようなものです。プレイヤーがボーナスを獲得するためだけに入金し、その後入金額を引き出す場合、これはボーナスの乱用とみなされます。
上記のボーナスを受け取る前に出金または入金した場合、上記のボーナスには影響しませんでした。
カジノの担当者が状況を正しく説明していることを確認してください。
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1年前
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正直に言うと全く分かりませんでしたが、はい、スピンを使用した後撤退しようとしました。先ほども言ったように、私はそれがどのように機能するかをテストしたかったのですが、自分の財布を所有しないオンライン「暗号」カジノを使用したのはこれが初めてで、おそらく最後でした。それに加えて、それは1500ユーロの窃盗を正当化するのでしょうか？あなたは私に何を伝えようとしているのでしょうか？
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1年前
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実際には、それは盗みではありません。
次の状況を想像してみてください。あなたは、月額料金と無料の PlayStation 4 が含まれる 24 か月の携帯電話契約に登録しています。それでも、PlayStation 4 を入手した後に契約を終了することを選択した場合は、PS4 も返さなければなりません。しかし、あなたは PS4 を返品するのではなく、そのまま使い続けることを選択し、会社が返品を求めていることに不満を抱いています。
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1年前
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あなたの例に従うと、状況は次のようになります。
Telephone SL では、国際電話をかけることができないという条件で、20 ユーロのチャージで残高を増やす機会が与えられます。補充するとさらにバランスが良くなります。そしてある日、あなたは国際電話をかけます。追加の残高はキャンセルされますが、彼らは非常に賢いので、デバイスから残高を削除することを「忘れ」ます。
そうは言っても、残高がなくなり、1500 ユーロをチャージすると、余分な残高を条件に違反して使用したため、電話会社は残高全額を請求することになります。
これを正当化すると、重大な窃盗に相当します。
そして状況全体を考慮すると、私はおそらく大富豪であるカジノを利用しようとしており、支払われもしない賞金を請求しているように思えますが、それは0.0000001%の確率でしか起こりません。それが彼らの虐待的な「ポリシー」と歓迎の「泥棒ボーナス」、そしてまさにそれが起こったときに身を守るための、プレイヤーのわずかな幸運を奪うための隠された方法である場合、私はあなたがこの訴訟をオープンにしておいていただければ満足します。他のプレイヤーが自分がどのような人物であるかを確認して、別のカジノでプレイすることを決定できるように、これはカジノの勝利であると考えてください。
この種の広告には一銭たりとも価値があります。
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1年前
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申し訳ありませんが、あなたの説明の中で、私は次のことに同意しません。
そうは言っても、残高がなくなり、1500 ユーロをチャージすると、余分な残高を条件に違反して使用したため、電話会社は残高全額を請求することになります。
1500ユーロ入金しませんでしたか？あなたはボーナスマネーからそれらを獲得しました、マネーウィッチは最大勝利ポリシーを持ってやって来ます、そうですよね？
カジノ代表者の回答より:
4 月 21 日に、22.16 ユーロを入金し、100% マッチング ボーナス + 100 フリー スピンを付与する初回入金ボーナス (賭け金なし) を請求しました。フリースピンをプレイした後、デポジットとフリースピンの賞金の出金をリクエストしました。フリースピンの恩恵を受けるためだけにボーナスを請求することも不正行為とみなされますが、AML ポリシーに従ってデポジットを 1 回賭けなかったため、出金はキャンセルされなければなりませんでした。文字通り、残高を一度も賭けず、フリースピンを終了し、すぐに出金をリクエストしました。
ファイナンスは、あなたの出金を拒否し、残高の資金を返還するとともに、賞金はボーナスで蓄積されたものであるため、出金が行われるまで資金には引き続きボーナス利用規約が適用されることを通知しました。疑いを払拭するために、資金がまだボーナス条件下にあることを彼に通知した電子メール通信のスクリーンショットを送信できます。
これは非常に一般的な問題ですが、アカウントにあるお金の金銭価値は常に 110.80 ユーロであることをご理解ください。
最大キャッシュアウトが 100 ユーロの入金不要クーポンで誰かが 100 万を獲得した場合も同じ状況です。 200 ユーロを獲得しても 200,000 ユーロを獲得しても、獲得できるのは 100 ユーロだけです。
この部分にも焦点を当てたいと思います。
フリースピンをプレイした後、デポジットとフリースピンの賞金の出金をリクエストしました。フリースピンの恩恵を受けるためだけにボーナスを請求することも不正行為とみなされますが、AML ポリシーに従ってデポジットを 1 回賭けなかったため、出金はキャンセルされなければなりませんでした。
基本的に、ボーナスを受け取るためだけに入金します。ボーナスを獲得した後、お金とボーナス賞金を出金しようとします。ほとんどのカジノでは、この後、カジノはおそらくあなたのアカウントを閉鎖し、デポジットを返却し、ネットワーク内での将来のプロモーションからあなたを禁止します。
カジノで 110.80 ユーロを引き出すことができるのは幸運だと言っているのです。
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1年前
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あなたはまだその部分に焦点を当てています。
わかりませんか? 彼らはボーナス資金を引き出すことなく、「ボーナス現金」ではなく「実際の現金」として私に追加することを要求した後、文字通りボーナスをキャンセルしました。私が実際に自分のお金で遊んでいたと思わせるのですか？
彼らは何か問題が起こったときのポリシーを大切にするのですが、そうでなくてもボーナスの現金ではなく、私のお金が最初に使われるとどこかで読みました。
私が虐待していると思っているなら、文字通り彼らが状況を完全にコントロールできるとき、彼らはあなたの言うことをすべきです（そうすれば多くの問題は解決します）。
怒らないでください。これはカジノの初心者にとって非常に当然の質問であり、それが私がここで説明していることです。
カジノがあなたが言うように100ユーロを引き出すことができて幸運です。私は賞金については気にしていません、物事を正しくすることが重要です。あなたはただ視点を失って、私が文字通り私にとって未知のものを悪用しようとしていると考えています。
私は正しく行動しましたか？そうではないようです。
カジノは正しく行動しましたか?もちろん違います。
将来のためには、マテイの言うことを適用し始め、新規参入者がこの非常に手の込んだ罠に陥らないように視界を禁止したほうがよいでしょう。
PS: マテイ、私はあなたに腹を立てているわけではありませんが、カジノはそうではないときに完璧に行動したようです。
先ほども言いましたが、答える必要はありません。新規参入者がこれらの「ウェルカムボーナス」について少し調べられるように、これを開いておいてください。私としては、他に言うことはありません。思い出したように、すでに詳細にすべて説明しました。ケースを閉じることができます。
良いものを持っている。
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11ヶ月前
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親愛なるカレッター様
私はカジノが完璧に行動し、状況にうまく対処したとは決して言いませんでした。
私の回答があなたにとって厳しいものであったなら、申し訳ありません。
苦情を判断する際には、訴訟の公平性を検討し、一部の側が不当な利益を得ていないかどうかを考慮する必要があります。
残念なことに、この訴訟ではこのようなことが起こり、私たちはカジノに有利な判決を下しました。
このカジノがすべての状況を完璧に処理した場合、評価は「疑わしい」ではなく、「良い」または「非常に良い」になります。
格付けの高いカジノでは、不快な状況に陥る可能性がはるかに低くなります。
さて、差し支えなければ、この件は却下させていただきます。
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