Dexterbet Casinoのレビュー

オーストリアのプレイヤーは2024年4月20日に400ユーロを入金しましたが、そのお金は彼のゲームアカウントに入金されず、銀行口座から引き落とされただけでした。苦情を受けて、私たちは彼に支払いプロバイダーに連絡して問題を調査するようアドバイスしました。一方、カジノは2024年4月23日に入金がプレイヤーのアカウントに正常に登録されたことを確認しました。その後、プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてクローズしました。

オーストリア出身のこの選手は、デクスターベットで 500 ユーロの出金が保留されていました。同氏は、カジノのサポートチームがライブチャットや電子メールでの問い合わせに応答しなかったと報告した。同選手は以前にも技術的な問題による出金の遅れを経験していたため、これがデクスターベットにとって初めての問題ではなかった。プレーヤーが苦情を申し立てた後、カジノは支払いが処理されたことをプレーヤーに通知した。その後、プレーヤーは支払いを受け取ったことを確認しました。その結果、私たちは苦情を「解決済み」としてマークしました。

Dexterbet カジノでチェスに賭けていたウクライナ出身のプレイヤーは、自分の賭けが受け付けられなくなったことに気づきました。顧客サポートに連絡を試みたにもかかわらず、返答はありませんでした。彼は資金の引き出しを要求し、口座確認に必要なすべての書類を提出する用意ができていました。プレーヤーは、出金できない有効残高を持っており、検証の成功に関する確認を受け取っていませんでした。私たちはプレーヤーに出金履歴のスクリーンショットを提供するよう要求し、カジノが支払いを処理するまでの時間を延長しました。私たちの介入後、カジノはプレーヤーの支払いを処理しました。プレイヤーは賞金の受領を確認し、問題は正常に解決されました。

スペイン出身のこのプレイヤーは、デクスターベットにギャンブル依存症であることを知らせたにもかかわらず、アカウントは何度も再開され、設定された1日あたりの制限は遵守されなかったと報告した。その結果、重大な経済的損失が発生しました。プレイヤーは自身の依存症についてカジノ側とやり取りした証拠を提出していた。しかし、カジノ側はギャンブル依存症によるアカウントの永久閉鎖の明確な要請は受けていないと否定した。この件を検討した後、私たちはカジノに立場を再評価するよう求めましたが、カジノは応じませんでした。その結果、苦情は「未解決」として分類され、当社のウェブサイト上のカジノの評価に悪影響を及ぼしました。

ペルー出身のプレーヤーは、撤退の遅れとライブチャットサポートの無効化という問題を抱えていました。賭け条件を満たしていたにもかかわらず、これらの条件を満たさなかった疑いにより、彼の出金はキャンセルされました。苦情チームと協議した結果、プレーヤーはカジノに連絡し、その指示に従うようアドバイスされました。カジノの代表者はプレーヤーに出金が承認されたことを伝え、賞金の受け取りを確認しました。苦情チームは苦情を解決済みとしてマークしました。

ドイツ出身のプレイヤーは、Dexterbet カジノで出金の遅れが発生しています。過去に何度か出金に成功し、完全に認証されたアカウントを持っているにも関わらず、彼の最新の出金リクエストは総額 5,900 ユーロに達し、数週間処理されたままになっています。彼はカジノのサポートやライブチャットのエージェントに連絡を取ることができません。私たちはカジノに連絡し、その代表者はこの問題を徹底的に見直すと伝えましたが、情報は提供されませんでした。 2 週間経ってもカジノは最新情報を共有せず、私たちのメッセージにも返信しなかったため、私たちは苦情を未解決としてクローズせざるを得ませんでした。

ドイツのプレーヤーは 500 ユーロを入金し、ウェルカム ボーナスを請求し、ボーナス条件を満たした後 4,830 ユーロの出金を要求しました。しかし、カジノのデクスターベットは不正行為の疑いを理由に賞金の受け取りを阻止し、プレイヤーに入金した500ユーロを引き出すよう要求した。このプレイヤーは、制限付きゲームであるフェアリーダストエクストリームをプレイしたとしてカジノ側が不当に非難し、プレイした時点ではそのゲームは制限リストに載っていなかった、と主張していた。私たちはデクスターベットに証拠を要求し、それを受け取りましたが、提供された証拠はいずれもプレーヤーの主張を裏付けるものではありませんでした。私たちは、プレーヤーが制限されたゲームをプレイすることで規約に違反したと結論付け、彼の賞金は正当に無効とされました。カジノよりも有利になるようにボラティリティの高いゲームをプレイするというプレーヤーの戦略も考慮されました。その結果、訴えは却下されました。