Ditobet Casinoのレビュー

オーストリア出身のプレイヤーは、住所確認の問題によりアカウントを凍結されました。15,000ユーロの賞金を獲得したにもかかわらず、実際に受け取ったのは1,000ユーロのみで、凍結されたアカウントの残りの14,000ユーロにはアクセスできませんでした。苦情処理チームはカジノに連絡して問題解決を試みましたが、返答がなかったため、苦情は「未解決」とマークされました。プレイヤーは、さらなる支援が必要な場合はアンジュン・ゲーミング・オーソリティに連絡するよう指示されました。

あるプレイヤーは、ディトベットカジノが理由も示さずに、残高約750ユーロのアカウントを閉鎖したと報告した。プレイヤーは資金を引き出すことができず、提案されたメールアドレスに連絡しても応答がなかった。 [email protected]彼らはサポートスタッフと連絡を取りましたが、フレンドリーなゲームに参加しただけだと言っているにもかかわらず、満足のいく解決策は得られませんでした。プレーヤーは賞金にアクセスできないことに不満を表明しました。カジノ側はそれに応じなかったため、苦情は未解決のままでした。

あるプレイヤーが昨年、ディトベット・カジノに多額の資金を入金したが、最終的にそのほとんどを失い、口座に残ったのは1,000ユーロのみだった。プレイを再開し、最大32,000ユーロを獲得した後、彼らは郵便で住所を確認するよう求められた。プレイヤーは、カジノが提供した住所が不完全で、番地が抜けていることに気づいた。正しい住所を証明する政府文書を提出したにもかかわらず、カジノは、プレイヤーが2023年に住所変更の確認を受け取っていたにもかかわらず、それが記録と一致しないと主張した。彼らは、送られたはずの手紙の追跡番号を要求したが、受け取らなかった。プレイヤーはこの状況について懸念を表明し、資金が彼らの限られた収入に与える影響と、ライブサポートの役に立たなさへの不満を強調した。ディトベット・カジノは一般からの苦情に応答しなかったため、未解決としてクローズされた。

プレイヤーは、KYC プロセスが繰り返されたため、Ditobet カジノからの支払いに遅れが生じました。1 年以上前にアカウントの確認に成功し、問題なく引き出しを行った後、再度入金して賞金を獲得しました。しかし、カジノは、すでに承認された同じ書類の確認を要求し、プロセスを長引かせるために 1 枚ずつ要求しました。プレイヤーは、この戦術は顧客を苛立たせ、引き出しをキャンセルしてプレイを続けるように促すように設計されているように思われ、以前の取引が成功していたことを考えると、これはばかげていると思いました。カジノは苦情に返答しなかったため、問題は未解決のままでした。

インドのプレイヤーは、出金を 2 週間も待っていませんでした。残念ながら、その時点では支払いを受け取っていませんでした。苦情チームに連絡したところ、KYC 検証が未完了であるか、出金リクエストが大量にあるため、出金処理に時間がかかる可能性があるとアドバイスされました。チームは、出金をリクエストしてから少なくとも 14 日間待ってから苦情を提出するよう提案しました。しかし、プレイヤーは後に出金を受け取ったことを確認しました。そのため、苦情は「解決済み」とマークされました。

プレイヤーは検証の問題について苦情を申し立てました。まず、彼のアカウントは「完全に認証済み」ステータスを表示していたが、それにもかかわらず、カジノは彼のアカウントをブロックし、プレーヤーの自宅住所に認証コードを送信したと彼は述べた。彼はそれを受け取らなかった。カジノ側は、プレーヤーが間違った住所と電話番号を提供したため、彼に連絡できなかったと主張した。プレイヤーは自分のストーリーにこだわり、カジノは自分のストーリーにこだわります。