英国のプレイヤーは 1 か月前に Doctor Spins から出金をリクエストし、すべての確認書類を提出しました。以前の出金は成功したにもかかわらず、今回の出金は指定された時間枠を超えて遅れています。複数のメールを送信し、毎日ライブチャットを試みているにもかかわらず、プレイヤーは一般的な回答しか受け取りません。
ここ数か月間、ドクタースピンをプレイしており、3回に分けて勝利と引き出しを行っており、確認のために要求されたすべての書類を送信しました。
今、私は再び勝ちましたが、そのプロセスは、カジノの利用規約で説明され、説明されていた時間枠を超えて進んでいます。私は 7 通のメールを送りましたが、2 通の一般的な返信が届きました。21 営業日が経過して以来、毎日彼らと話していますが、ライブ チャットは役に立ちません。
現時点では、何の報酬も受け取っておらず、支払われるかどうかも確信が持てません。
このお金は入金ボーナスなしで獲得したもので、公正に獲得したものです。
marchatfield123様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。
全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
marchatfield123さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。