ホームクレームDoctor Spins Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

Doctor Spins Casino - プレイヤーの出金リクエストが遅れています。

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ブラックポイント: 269

金額: £1,200

Doctor Spins Casino
安全性指標:かなり低い
提出日: 2024年6月26日 | 未解決 : 2024年8月19日
未解決 Casino Guruの決定

ノーリアクションポリシー、消極的な規制当局

未解決

クレームの概要

3ヶ月前
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イギリスのプレイヤーは 1 か月前に Doctor Spins から出金をリクエストし、必要な確認書類をすべて提出しました。以前に出金に成功したことがあるにもかかわらず、今回は指定された時間枠を超えて遅延しました。複数のメールを送信し、毎日ライブチャットを試みましたが、プレイヤーは一般的な回答しか受け取りませんでした。カジノに連絡を試みましたが、回答はありませんでした。その結果、苦情は未解決としてクローズされ、カジノの評価にマイナスの影響を与えました。

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4ヶ月前
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ここ数か月間、ドクタースピンをプレイしており、3回に分けて勝利と引き出しを行っており、確認のために要求されたすべての書類を送信しました。

今、私は再び勝ちましたが、そのプロセスは、カジノの利用規約で説明され、説明されていた時間枠を超えて進んでいます。私は 7 通のメールを送りましたが、2 通の一般的な返信が届きました。21 営業日が経過して以来、毎日彼らと話していますが、ライブ チャットは役に立ちません。

現時点では、何の報酬も受け取っておらず、支払われるかどうかも確信が持てません。

このお金は入金ボーナスなしで獲得したもので、公正に獲得したものです。

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4ヶ月前
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marchatfield123様、

苦情をお送りいただきありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。

全体の状況を完全に理解するために、いくつか質問させてください。

  • KYC 検証に合格したことを確認していただけますか?
  • 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
  • 出金リクエストのステータスがわかるスクリーンショットを共有していただけますか?

できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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センシティブなアタッチメント
センシティブなアタッチメント
4ヶ月前
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検証に合格

ボーナスは使用されず、賞金はルンプルスピンの機能で獲得されました

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4ヶ月前
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marchatfield123さん、必要な情報を提供していただき、誠にありがとうございます。あなたの苦情を同僚のカタリナに転送します( katarina.d@casino.guru ) がお客様のお役に立ちます。お客様の幸運をお祈りするとともに、近い将来に問題がご満足いただける形で解決されることを願っております。

Casino Guru管理者により編集済
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4ヶ月前
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こんにちは、カトリーナ。

カジノからの返答はまだありません。

ライブチャットは同じ言い訳を繰り返すだけだ

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4ヶ月前
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marchatfield123様、

私の名前はカタリナです。この事件の解決をお手伝いさせていただきます。

これから、この苦情スレッド以外で Doctor Spins Casino に連絡し、新しい情報が入りましたらお知らせします。


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4ヶ月前
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このクレームへ返信するようカジノに依頼いたします。タイマーを7日延長させていただきます。設定された時間内にカジノからの応答がない場合、該当カジノの評価の低下に繋がりえる「未解決」のクレームとしてクローズします。
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4ヶ月前
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marchatfield123様、

申し訳ございませんが、この問題に関してカジノから何の返答も受け取っていないため、この苦情の解決を続けることはできず、「未解決」として終了せざるを得ません。

通常、何らかの合意に達するには、3 つの当事者 (プレーヤー、カジノ、仲介者) が緊密にコミュニケーションを取る必要があります。残念ながら、そうはならず、私たちはこの問題の解決に単独で取り組むことになりました。

もっとお役に立てず大変申し訳ございませんが、少なくともこの苦情を未解決のまま閉じると、カジノの評価に悪影響が及び、他のプレイヤーがレビューであなたの体験談を読むことができます。

ご存知のとおり、Doctor Spins Casino は当社から「2.7 非常に悪い評判」を受けました。つまり、当社はプレイヤーにこのカジノを選択することをお勧めしません。少なくとも「非常に良い評判」を受けたカジノのみを選択することを強くお勧めします。当社が推奨するカジノのリストは、当社の Web サイトで確認できます。このような問題に再び遭遇することがないように願っています。


カジノはいつでもこの苦情を再開することができます。


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