コロンビア特別区のプレイヤーは、出金リクエストを行った後、アカウントがブロックされましたが、その理由は一切説明されませんでした。また、賭け金制限の問題にも直面し、ライブチャットやTelegramでのサポートも受けられませんでした。苦情処理チームは彼の状況に関する情報を集めましたが、カジノ側の調査結果を評価することはできませんでした。そのため、その時点では解決できないため、苦情は終了しました。
DrakeBet Casino - プレイヤーのアカウントは理由なくブロックされました。
終了
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金額: $360
DrakeBet Casino
安全性指標：平均以下クレームの概要
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7ヶ月前
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出金リクエストを送った後、理由もなくアカウントをブロックされました。ライブチャットも機能しません。また、特定の質問をした後、Telegramでもブロックされました。賭けたい金額を賭けることができません。例えば、テニスで300ドルを賭けようとしたのですが、28ドルに減額され、さらに17ドルに減額されました。
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7ヶ月前
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rodolphe674様
ご苦情をお寄せいただき、誠にありがとうございます。ご不便をおかけして申し訳ございません。状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
- スロット、ライブカジノ、スポーツベッティングなど、どのゲームに重点を置いたか教えていただけますか?
- アカウントへのアクセスを失う前に検証に合格しましたか?
- 有効なボーナスの有無にかかわらず、賞金を蓄積しましたか?
この問題が一刻も早く解決できるよう、お手伝いさせていただきます。ご返信をお待ちしております。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
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7ヶ月前
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こんにちは、クリスティーナさん。私はテニス（スポーツベッティング）しかやっていません。どのような認証についておっしゃっているのですか？入金した時にはボーナスは受け取っていませんでしたが、アカウント作成後に自動的にボーナスが付与されたようです。ご協力ありがとうございます。
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7ヶ月前
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rodolphe674様、ご返信ありがとうございます。誠に申し訳ございませんが、スポーツベッティングのみに賭けてアカウントがブロックされている場合、カジノ側が更なる調査を必要とするアクティビティを検知した可能性があります。当社はオンラインギャンブル分野に関する十分な知見を有していないため、カジノ側の調査結果や説明を正しく解釈し、この件を公正に判断することができません。お客様の苦情が不当であるとは考えておりませんが、問題を適切に評価できなかっただけです。誠に申し訳ございませんが、ご協力させていただきたく存じますが、今回は不可能でございます。
残念ながら、必要な情報をすべて収集した結果、この苦情は終了せざるを得なくなりました。この件についてはお役に立てず申し訳ございませんが、今後このカジノや他のカジノで何か問題が発生した場合は、お気軽にご連絡ください。全力を尽くしてサポートさせていただきます。
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