デンマーク出身のプレーヤーは、自分がギャンブル依存症であると名乗り、2094 ドルを失った後、自分の状況を DuckDice カジノに知らせました。しかし、カジノ側は 40 USDT ボーナスのみを付与することで対応し、自己排除にもかかわらずプレーヤーにギャンブルを奨励し続けました。同選手は自己暴露後に支払ったデポジットの払い戻しを求めている。プレイヤーが私たちのメッセージや質問に応答しなかったため、苦情は却下されました。その後、プレイヤーから、カジノが自己除外リクエスト後に行われたすべてのデポジットを返金したとの連絡があったため、苦情は解決済みとマークしました。
2023 年 5 月 29 日、私は DuckDice カジノにメールを書き、自分がギャンブル依存症であり、失うわけにはいかないローンで 2094 ドルを失ったことを伝えました。これらの資金を失うわけにはいかなかったので返金を求めましたが、カジノは 40 USDT ボーナスが入金されたとの返事をくれました。彼らは、私がギャンブル依存症であることと、私が支払うことができる以上の損失を出したことの両方を伝えたという事実に基づいて行動しませんでした。
したがって、私は、私がギャンブルの問題を抱えていることを認識し、2023年5月29日以降にギャンブル依存症の問題についてカジノに通知した後、カジノが私に入金を許可し、失った資金の払い戻しを求めます。
6月8日に私はカジノにこの苦情を書き、ついにここで私を自己排除させました。したがって、私の苦情は、私がギャンブル依存症であることをカジノに通知した2023年5月29日以降に行われた入金に対するものです。
さらに、カジノは私にギャンブルを続けて、より多くの報酬を提供するよう勧めるメールを何度も送り続けていることも伝えておきたいのですが、私がギャンブル依存症であることを知らされ、自己排除しているときに、これは容認できないことだと思います。
親愛なるクラース様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。状況全体を完全に理解するために、いくつか質問させてください。 5 月 29 日にギャンブルの問題について初めてカジノに通知しましたか?このメールの前か後に資金を失ったかを明確にしていただけますか?
あなたのアカウントは現在閉鎖されているということを正しく理解していますか?
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
クリスティーナ
親愛なるクリスティーナ様
私は 5 月 29 日までに 2094 ドルを失い、その後ギャンブル依存症についてカジノに通知しました。そこでカジノは、40 USDT ボーナスが付与されたと返信しました。これにより、カジノは私がギャンブル依存症であることを知らせる私の電子メールを確認し、読み、返信したことが確認されました。ギャンブル依存症で、私は許容できる以上の損失を出しました。
翌週、私はさらに 297 USDT を失いました。 6月8日、私は再びカジノに連絡し、アカウントを自己除外してもらいました。しかし、その翌月、カジノは私にギャンブルを勧める電子メールをさらに 8 通送り、ボーナスやさらに大きな勝利などを知らせました。これはカジノの態度として非常に良いと思います。
qwrathさん、ご返信ありがとうございます。あなたのアカウントは 6 月 8 日以降閉鎖されていると理解していますか?
あなたとカジノとの間のすべての関連通信をkristina.s@casino.guruに転送していただけますか。あるいは、ここに投稿することもできます。前もって感謝します。
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