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Duelbits Casino - プレイヤーのアカウントは制限されており、引き出しが遅れています。

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金額: $500

Duelbits Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2023年9月19日 | 終了したクレーム : 2023年10月13日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

1年前
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ポーランド出身のプレーヤーは、アカウントが制限された後に問題を抱えていました。 KYC検証のための書類の提出に成功した後、彼は賞金を引き出すことができませんでした。彼はアプリケーションを介して身分証明書と顔スキャンを提供しましたが、カジノからの返答がなかったため、7 日間待っていました。私たちはプレイヤーにさらなる情報を求めましたが、所定の時間内に返答がありませんでした。その結果、この問題をさらに調査することができず、苦情を却下せざるを得ませんでした。

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1年前
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こんにちは、このスポーツブックを試してみることにしました。最初の数日はすべて順調でした。ある日、私はプロモーションから外れており、私のアカウントは制限されている(奇妙な戦略)ことを知らせるメールを受け取りました。とにかく私は資金を引き出すことに決め、ここで「KYC」を行うことにしました。3日前に成功し、その後複数の質問に対して何の返答もありませんでした。カスタマー サービスは意味のないメッセージをコピー&ペーストするだけです。カジノ グル チームを助けてください 🙂 奪われた気分です。

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1年前
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親愛なるヤコズプ様

苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

KYC は非常に重要かつ不可欠なプロセスであり、カジノが正当な所有者に資金が送金されたことを確認するプロセスであることをご理解ください。すべてのプレイヤーに物理的に会い、身分証明書と書類を確認する余裕はないため、ギャンブル施設が確認手続きを完了できる唯一の方法です。本格的な認可を受けたカジノは KYC を軽視するものではなく、この徹底したプロセスを完了するには数営業日かかる場合があります。

すでに提出した書類を列挙していただけますか?必要な書類をすべてできるだけ早く、正しい形式で提出しましたか?カジノから追加の書類を要求されましたか?

この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。 (前もって)ご返信に感謝いたします。

よろしくお願いします、

トーマス

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1年前
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何らかのアプリケーションを介して ID と顔スキャンを提供します。それに関する情報を受け取るまで3日間待っていますが、まだ何もありません。

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1年前
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7日経ちました 🙂 まだ何もありません

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1年前
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あなたのカジノアカウントの制限に関してカジノから受け取ったメールを転送していただけますか?私のメールアドレスtomas@casino.guruに送信してください。

追加の関連コミュニケーションも含めてください

あなたの返事を待っています。

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1年前
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メッセージが転送されました。引き出しがまだありません。

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1年前
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ヤコズプ、

賭けの制限以外に、出金に関してカジノから通知を受けましたか? Web サイト上のアカウントにはまだアクセスできますか?

Duelbits Web サイトでプレイ中に純粋にスポーツ ベットをしたことがありますか?

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1年前
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jacozp様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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1年前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答していません。したがって、これ以上調査することができず、この苦情を却下する以外に選択肢はありません。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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