カナダのプレイヤーは、Duelbits カジノのアカウントが説明もなくブロックされ、ログインできないと報告しています。確認のために書類を提出したにもかかわらず、プレイヤーは没収されたと思われる資金の損失を懸念しており、サポートから役立つ回答を受け取っていないとのことです。
カジノグルチームの皆様へ
現在、Duelbits カジノで直面している問題の解決にご協力をお願いしたいと思い、ご連絡いたしました。私のアカウントはなんの説明もなくブロックされており、サポート チームに何度か連絡を試みましたが、停止の明確な理由を知りませんでした。さらに、私のアカウントには資金がありましたが、現在は没収されているようです。
自分のアカウントにログインしようとしましたが、アクセスできません。ログインボタンをクリックしても何も起こりません。サポート チームからは、この状況を解決するための役立つ回答やガイダンスが提供されていません。確認のために必要な書類も送信しましたが、状況は解決しませんでした。
私は資金の損失とDuelbitsからの連絡不足について深く懸念しています。この問題に対処するために、あなたが提供できる支援やアドバイスに心から感謝しています。私のアカウントが停止され、説明なしに資金が奪われたように見えるのは不公平です。
ご協力に感謝申し上げます。ご返答をお待ちしております。
こんにちは、ロヴィックさん。
苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Duelbits Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。
ライブチャットには電子メールサポートほどの能力がないため、カジノの電子メールサポートに連絡して状況を説明することをお勧めします。
ご返答をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ニック。10月16日に本人確認を完了しました。ボーナスは使用も請求もしていません。自分のお金だけでプレイしています。毎回、何らかの規則に違反していると言われ、それで終わりです。アカウントにログインすることすらできません。
こんにちは、lovickさん。これまでの情報提供に感謝します。カジノがあなたのアカウントをブロックした理由がまだ不明なので、あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。
解決に向けて頑張ってください。
よろしくお願いいたします。
ニック
こんにちは、ロヴィックさん。
私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。
Duelbits Casino を会話に参加していただきたいと思います。
デュエルビッツカジノ様
プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、ぜひ私に提供してください。情報は「rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);">」までお送りください。 michal.k@casino.guru
デュエルビッツカジノ様
メールをありがとうございます。いくつか追加の質問を記載したフォローアップを送信しましたので、ご返信をお待ちしております。
親愛なるロヴィック様
ご家族やご友人の中に Duelbits Casino のアカウントをお持ちの方がいらっしゃるかどうか、ご確認いただけますでしょうか。また、お持ちの場合、同じ場所からゲームをプレイしたり、同じゲームに賭けたりしたことがありますか。