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Duelbits Casino - プレイヤーのアカウントは閉鎖され、資金は没収されました。

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金額: ₮2,000

Duelbits Casino
安全性指標:かなり高い
提出日: 2024年10月25日 | 終了したクレーム : 2024年11月28日
終了したクレーム Casino Guruの決定

プレイヤーが返答を止めました

却下されました

クレームの概要

3週間前
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カナダのプレイヤーは、Duelbits カジノのアカウントが説明もなくブロックされ、ログインできないと報告しました。確認のために書類を提出したにもかかわらず、プレイヤーは没収されたと思われる資金の損失について懸念を示し、サポートから役立つ回答が得られなかったと述べました。苦情チームはさらに情報を収集し、プレイヤーへの回答時間を延長しようとしましたが、プレイヤーからのコミュニケーション不足のため、苦情は最終的に却下されました。

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2ヶ月前
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カジノグルチームの皆様へ


現在、Duelbits カジノで直面している問題の解決にご協力をお願いしたいと思い、ご連絡いたしました。私のアカウントはなんの説明もなくブロックされており、サポート チームに何度か連絡を試みましたが、停止の明確な理由を知りませんでした。さらに、私のアカウントには資金がありましたが、現在は没収されているようです。


自分のアカウントにログインしようとしましたが、アクセスできません。ログインボタンをクリックしても何も起こりません。サポート チームからは、この状況を解決するための役立つ回答やガイダンスが提供されていません。確認のために必要な書類も送信しましたが、状況は解決しませんでした。


私は資金の損失とDuelbitsからの連絡不足について深く懸念しています。この問題に対処するために、あなたが提供できる支援やアドバイスに心から感謝しています。私のアカウントが停止され、説明なしに資金が奪われたように見えるのは不公平です。


ご協力に感謝申し上げます。ご返答をお待ちしております。

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2ヶ月前
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こんにちは、ロヴィックさん。

苦情をお送りいただき誠にありがとうございます。Duelbits Casino に関する問題については大変残念に思います。先に進む前に、もう少し質問させてください。

  • あなたのアカウントがすでに確認されているかどうか、また確認されている場合は正確にいつから確認されているかを教えていただけますか?
  • 賞金は実際のお金で獲得しましたか、それともボーナスを使用しましたか?
  • 最後にカジノと話したのはいつですか、また何について話しましたか?


ライブチャットには電子メールサポートほどの能力がないため、カジノの電子メールサポートに連絡して状況を説明することをお勧めします。

ご返答をお待ちしております。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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こんにちは、ニック。10月16日に本人確認を完了しました。ボーナスは使用も請求もしていません。自分のお金だけでプレイしています。毎回、何らかの規則に違反していると言われ、それで終わりです。アカウントにログインすることすらできません。

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1ヶ月前
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こんにちは、lovickさん。これまでの情報提供に感謝します。カジノがあなたのアカウントをブロックした理由がまだ不明なので、あなたの苦情を同僚のMichalに転送します( michal.k@casino.guru )がこれからあなたをサポートしていきます。

解決に向けて頑張ってください。

よろしくお願いいたします。

ニック

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1ヶ月前
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こんにちは、ロヴィックさん。

私はミハルです。あなたの苦情を引き継ぎました。この件を検討し、カジノに連絡してこの件についてさらに詳しく説明します。

Duelbits Casino を会話に参加していただきたいと思います。


デュエルビッツカジノ様

プレイヤーが告発されている利用規約違反を裏付ける証拠があれば、ぜひ私に提供してください。情報は「rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="color: rgb(88, 103, 221);">」までお送りください。 michal.k@casino.guru

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1ヶ月前
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親愛なるミハルへ


必要な情報をすべてメールで送信しました。


よろしく

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1ヶ月前
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デュエルビッツカジノ様

メールをありがとうございます。いくつか追加の質問を記載したフォローアップを送信しましたので、ご返信をお待ちしております。


親愛なるロヴィック様

ご家族やご友人の中に Duelbits Casino のアカウントをお持ちの方がいらっしゃるかどうか、ご確認いただけますでしょうか。また、お持ちの場合、同じ場所からゲームをプレイしたり、同じゲームに賭けたりしたことがありますか。

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1ヶ月前
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lovick様、

タイマーを7日延長させていただきます。万が一、指定された期間内にご返答いただけない場合、またはこれ以上の支援が必要でない場合、クレームを却下させていただきますので、ご了承ください。
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3週間前
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残念ながら、プレイヤーは私たちのメッセージや質問に返答しませんでした。そのため、私たちはこれ以上調査することができず、この苦情を却下せざるを得ませんでした。

プレイヤーはいつでもこの苦情を再開することができます。

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Casino Guru の従業員がお客様のパスワードを尋ねたり、カジノや銀行口座へのアクセスを求めることは決してありません
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