ロシアのプレーヤーはブラックジャックのゲームに参加しており、勝って200ドルを受け取るはずだった。しかし、カジノはラウンドをキャンセルし、彼は 100 ドルしか返還されず、追加の 100 ドルがまだ足りませんでした。苦情チームはプレーヤーに対し、カジノは技術的な問題が発生した場合にラウンドとベットを無効にする権利を留保しているため、その権利の範囲内で行動したと説明していました。彼らはまた、プレーヤーの賭け金がアカウントに返金されたことを確認した。苦情チームはプレーヤーが回答するまでの時間を延長しましたが、回答がなかったため、苦情は却下されました。
私は 100 ドルを持ってデュエルビットでブラックジャックをプレイしていましたが、19 が出て、ディーラーはエースを見せていました。そこで私は保険を断り、ディーラーは 7 をひっくり返して 18 を与えました。つまり、私は勝つつもりでしたが、代わりにカジノはラウンドをキャンセルし、100 ドルを返しましたが、私は 200 ドルを受け取るべきでした。残りの 100 ドルを探しています。
親愛なるベネサスマン4 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。ご迷惑をおかけして申し訳ございません。ラウンドがキャンセルされ、賭け金がアカウントに返金された場合、カジノはその権利の範囲内で行動していることにご注意ください。これが理想的なシナリオではない可能性があることは承知していますが、技術的な問題が発生した場合、カジノはラウンドとベットを無効にする権利を留保することに注意することが重要です。これはまさに起こったことであり、賭け金は正常に返されました。ただし、ラウンドのキャンセル後に賭け金がアカウントに戻らなかった場合、当社は必ずお客様をサポートするよう努力いたします。幸いなことに、現在の状況はそうではありません。
一方、 「スロット マシンのプログラム方法」を説明した記事を参照してください。サーバーがプレイヤーとどのように通信するか、その過程でどのような問題が発生するかを理解するのに役立つかもしれません。
ご返信とご理解をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
ペトロネラ
