アルゼンチンのプレイヤーは、デュエルビッツ カジノのブラックジャック プロモーションに参加しました。このプロモーションでは、8 のペアごとに 50 ドルが支払われると約束されていました。プロモーションはまだ宣伝されていましたが、カジノは 3 日前に終了したことをプレイヤーに通知し、2,100 ドルの損失が発生しました。プレイヤーはこれを虚偽のマーケティングとみなし、補償を求めました。しかし、プレイヤーが追加情報やコミュニケーションの要求に応答しなかったため、苦情は却下され、それ以上の調査は行われませんでした。
私は毎日デュエルビット カジノでプレイしています。デュエルビット テーブルでブラックジャック中に 8 のペアが 1 つ出るごとに 50 ドル、つまり毎日最大 100 ドルが支払われるというプロモーションがありました。これは今日までテーブルの後ろのデジタル スクリーンにはっきりと表示されています。
私はこのプロモーションのためだけにこのハイステークス（最低 $20）テーブルでプレイしていますが、通常はこの理由だけでこのペアボーナスを獲得して少しの配当を得られることを期待して低ステークスを選択するのです。私は 2024 年 6 月 19 日にペアを獲得し、その同じ日にそのテーブルでプレイ中に $2100 を失いました。
ライブサポートに連絡して、2100ドルを失った自分へのちょっとした慰めとして、50ドルの支払いを依頼しました。ライブサポートからの返信では、プロモーションは2024年6月16日に終了しており、テーブルの後ろのスクリーンにまだ明確に宣伝され表示されている50ドルは受け取れないとのこと。もう一度言いますが、私がそのテーブルを選んだ理由は、このプロモーションのためでした。これは、コナー・マクレガーを顔にして私のような人を誘い、騙すための虚偽のマーケティングです。これは非常に重大な犯罪であり、すでに優位に立っているのがほとんど犯罪であると私は考えています。私の損失は、この8のペアを追いかけるという私の決断に基づいていることは理解していますが、それが私がまだこのテーブルでプレイしていた理由です。このプロモーションが有効でないと知っていたら、間違いなく2100ドルを失うことはなかったでしょう。なぜこの虚偽のマーケティングが今日まで表示されているのでしょうか。
この時代遅れのプロモーションは、いかなる通知やチャットログでも明確に説明されておらず、今日2024年6月21日現在も背後のスクリーンに「毎日100ドル獲得」「8のペアをゲット」と明確に表示されているため、プレイして2100ドルを失う決断をしたことに、私は深く失望し、非常に怒りと愚かさを感じています。
私はギャンブル当局にこの問題を提起したい。これはデュエルビッツの評判にダメージを与える可能性があるし、彼を偽のマーケティングの顔として利用しているコナー・マクレガーのような影響力のある人たちにもダメージを与えるだろう。彼がこれを知っていたら、きっとひどく失望し、この詐欺カジノの顔であり続けることはないだろう。
これは非常に深刻な問題です。この虚偽のマーケティングにより、私は大きな損失を被りました。
fdposmax様、
この度は苦情を申し立てていただき誠にありがとうございます。問題が発生したことをお聞きして申し訳ございません。お客様の状況を完全に把握するため、いくつか質問させてください。
利用したいプロモーションの広告のスクリーンショットやその他の証拠を送っていただけますか？ここに直接投稿するか、私のメールアドレスに送ってください。 veronika.l@casino.guru 。
カジノのウェブサイトでプロモーションの利用規約を確認しましたか? それともゲーム内で直接広告を見ただけですか?
完全な KYC 検証に合格したかどうか確認していただけますか?
できるだけ早くこの問題を解決できるようお手伝いできれば幸いです。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします
ヴェロニカ
これは私がプレイしたハンドで、画面の後ろに「毎日100ドル獲得」と書かれているのがはっきりとわかります。
これらは昨日 (2024 年 6 月 20 日) に撮影されたプロモーションのスクリーンショットで、テーブルの後ろのデジタル スクリーンにはっきりと表示されており、今日のこの瞬間までこのテーブルに表示されています。ライブ サポートによると、プロモーションは「2024 年 6 月 19 日に終了」しましたが、これは Web サイトのどこにも表示されておらず、ライブ サポートの担当者は私にそのスクリーンショットを切り取ったものを見せてくれました。
役に立つなら、ゲーム ID のスクリーンショットがもっとあります。
画面に表示されているプロモーションの詳細なルールを教えていただけますか? スクリーンショットでは、プロモーションの仕組みや 100 ドルの賞金を受け取る条件が明確に説明されていません。
あなたのフラストレーションは理解できますが、特定のプロモーションに勝つことを期待して高額の賭け金を賭け、その後負けたとしても、補償を受ける資格はありません。カジノがユーザー エクスペリエンスにもっと配慮すべきであることには同意しますが、参加する各プロモーションのルールをプレーヤー自身が確認することも重要です。
ルールは簡単です。Duelbits のブラックジャック テーブルでプレイし、8 のペアを揃えると、50 ドルを獲得できます。サイド ベットは一切ありません。ハンドをプレイするだけで、その金額を獲得できます。これを 1 日に 2 回までプレイできるので、合計 100 ドルになります。
このテーブルの最低賭け金は 20 ドルです。私は通常、20 ドルはリスクが高いと考えているため、最低 5 ドルでプレイしています。しかし、このプロモーションを念頭に置いて、8 のペアをヒットすると報酬がもらえるという単純な理由で、このテーブルで何日もプレイしています。ついにヒットしたとき、サポートに連絡したところ、チェック後 24 時間以内に支払われると最初に言われました。翌日連絡したところ、プロモーションは 5 日前に終了したとのことでした。最初にプロモーションが公開されたときに見て、ルールを読んでいたら、どうやってこれを知ることができたのでしょうか。プロモーションの「終了」日を過ぎても数日間表示されていたので、ルールを読んだ顧客は誰でも、プロモーションがまだ有効であると想定していたでしょう。私は本当にそう感じており、この偽のマーケティングに釣られました。
プロモーションと賞金に関する、カジノのカスタマーサポートとのやり取りはすべて私に転送してください。 veronika.l@casino.guruまた、あなたの事件の捜査に関係する可能性のある他のすべての証拠を含めてください。 ありがとうございます。
