イタリア出身の選手はライトコインを通じて1400ユーロの出金を要求したが、そのお金を受け取っていないと主張した。カジノ側は引き出し金を支払ったと主張したが、プレイヤー側は引き出し金を別の住所に送ったと主張した。私たちは追加の情報と証拠を求めて同選手に連絡を取ったが、返答はなかった。その結果、我々はそれ以上の調査を行うことができず、協力が得られなかったため、苦情を却下せざるを得ませんでした。
Raux82 様
苦情を提出していただき、誠にありがとうございます。 EmirBet カジノに関する否定的な経験について聞いて申し訳ありません。
状況をよりよく理解するためにいくつか質問させてください。
この問題をできるだけ早く解決できるようお手伝いできることを願っております。ご返信いただき誠にありがとうございます。
よろしくお願いします、
トーマス
この時期は苦情が急増するため、弊社からの回答をお待ちいただく間、しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。当社は、各苦情を提出後 48 時間以内に公開することを目指していますが、その後のコメントへの返信には最大 7 日間の猶予を設けます。また、現在 900 件を超える苦情を管理しているため、苦情が解決者に割り当てられるまでに少し時間がかかる場合があることにご注意ください。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。楽しいホリデーシーズンをお過ごしいただければ幸いです。できるだけ早くご連絡させていただきます。
はい、出金は承認され、処理されましたが、お金は届きませんでした。特に、14 日目に出金をリクエストし、26 日目に記載されているとおりに処理されました。チャットに書き込もうとしましたが、彼らは私にそう言ったのです。出金を処理した、行われた仮想通貨取引を確認するように頼んだが表示されない、サポートに電子メールで問い合わせたが返答がない、明らかに支払いを行っていないため支払い証明を提供しない持っていない、彼らが支払わなかった金額
Raux82 さん、必要な情報を提供していただきありがとうございました。あなたの苦情を同僚のミルカに転送します ( miroslava.d@casino.guru ) 誰があなたのサービスを提供しますか。あなたの幸運を祈り、近い将来に問題が満足のいく形で解決されることを願っています。
Raux82 様
私の名前はミルカです。この事件の解決をお手伝いします。ここで、EmirBet カジノの代表者をこの会話に招待したいと思います。
EmirBet カジノ様
この件についてさらに詳しい情報を提供していただけますか?
よろしくお願いします、
ミルカ
15日後、出金が処理されたことがわかりましたが、私が提供していないリトコインアドレスに送金され、お金が失われてしまいました。住所を教えたと言って否定されますが、どんな理由で間違った住所を教えなければならないのでしょうか?
最初に彼らはそれを逃がしたくなかった、そして彼らは別のアドレスにそれを送りました、これらの紳士たちから離れてください
親愛なるミルカさんとRaux82さん、
ご連絡いただきありがとうございます。
アカウントを調査した結果、引き出しの際、お客様にはいくつかの支払い方法の選択肢があることをお知らせいたします。開始したら、顧客は資金を受け取りたい支払い口座を選択する必要があります。この場合、プレーヤーは自分の暗号通貨ウォレットのアドレスを入力し、KYC手順が完了すると、資金がそのウォレットに送金されます。さらに、顧客には、要求されたトランザクション ID と資金が送金されたウォレット アカウントの両方が提供されました。
敬具、
EmirBet カジノチーム
親愛なるエミールベットカジノ様
出金金額がプレイヤーのアカウントに送金されたことを確認するトランザクション ハッシュ/ID を提供していただけますか?
返信の公開範囲は非公開のままにし、この件に関係のない人には表示されません。
ありがとう、
ミルカ
ゲームアカウントにはこのオプションはありません。引き出しが処理されたことだけが表示されますが、どのアドレスへの引き出しであるかはわかりません。これはすべて人々を騙すように設計されていると思います
Raux82 様
アカウントへの入金に使用し、出金をリクエストしたライトコイン アドレスを教えていただけますか?
返信の公開範囲は非公開のままにし、この件に関係のない人には表示されません。
ありがとう、
ミルカ
Raux82 様
このアドレスを使用してプレイヤー アカウントに入金した場合、また以前に EmirBet カジノからこのアドレスにお金を引き出した場合は、お知らせいただけますか?
ご協力ありがとうございます、
ミルカ
Raux82 様
訴訟を進めるために、プレーヤー アカウントへの入金に前述のライトコイン アドレスを使用したという証拠を提出していただけますか?
ご協力ありがとうございます、
ミルカ