すでに KYC 認証を受けており、以前に引き出しを行ったことのあるドイツのプレイヤーは、2024 年 7 月 25 日に支払いを要求しました。その後、Emirbet はプレイヤーが使用した新しい仮想クレジットカードの認証を要求し、クレジットカード番号や有効期限などの詳細を要求しました。プレイヤーは必要な認証の詳細を提供した後、お金を受け取りました。この苦情は当社によって解決済みとしてマークされました。
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EmirBet Casino - プレイヤーは仮想カードの検証により引き出しに遅延が発生します。
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金額: €746
EmirBet Casino
安全性指標：かなり低い安全性指標
安全性指標がかなり低いカジノはプレイヤーからのクレームや問題点が非常に多いカジノです。基本的に、安全性指標がかなり低いカジノでのプレイはおすすめいたしません。
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Casino Guruの決定
終了したクレーム
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クレームの概要
1ヶ月前
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1ヶ月前
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カジノグルチームの皆様へ
2024年7月25日に引き出しを行いました。このカジノではすでにKYC認証を受けており、過去に引き出しを受けたことがあります。最近クレジットカードを取得したので、新しいクレジットカードを使って数回入金しました。
私は自分の銀行口座から入金しました。この口座は、私がいつも入金と出金に使用していた口座なので、Emirbet もその口座をよく知っています。私はいくらかの賞金を獲得し、支払いを要求しました。
今、Emirbet は、この引き出しとは何の関係もないのに、セキュリティ上の理由から新しいクレジットカードの確認を求めているのですか?
確認したいクレジットカードは仮想カードで、私は物理的なカードを持っていません。Emirbet は、セキュリティ コードを除くすべてのカードの詳細を写真に撮って送信するように求めています。必要な詳細は、クレジットカード番号、最後の 4 桁、私の名前、有効期限、銀行名です。
しかし、カードのデザイン上、この 4 つのポイントのうち 3 つしか表示されません。私の名前は表示されませんし、残念ながら 4 つのポイントすべてが記載されている他の書類もありません。
私は持っている情報をすべて Emirbet に送信しました。ライブ チャットの担当者は、これで十分だと言っていました。
しかし、昨日から何も連絡がないので、今はお金にアクセスできないのではないかと心配しています。
この件について助けてください。
ありがとう、
よろしくお願いします、
アスラン1912
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公開
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1ヶ月前
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親愛なるAslan1912様、
苦情をお送りいただきありがとうございます。EmirBet Casino で不快な思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。
状況をよりよく理解するために、いくつか質問させてください。
- 仮想カードは銀行のアプリケーションで見つかりますか?
- 銀行のアプリケーションにアクセスし、仮想カードとともに口座があなたのものであることを示すビデオを撮影することは可能でしょうか?
- これをカジノサポートに提案するか、ビデオをカジノサポートに送信することをお勧めします。
この解決策があなたにとって有効かどうかお知らせください。ご返信をよろしくお願いいたします。
よろしくお願いします、
トーマス
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